Đỗ Thị Nga

Hồ sơ chuyên gia

Một vài tâm sự và chia sẻ lý do vì sao tôi trở lại làm Tư vấn viên Bảo hiểm nhân thọ?

Tôi biết đến bảo hiểm nhân thọ (BHNT) từ những năm 2002, 2003. Khi đó, tôi đang là sinh viên những năm cuối Đại học (Tôi học chuyên ngành Quản trị kinh doanh của Khoa kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội. Với vai trò là một tư vấn tài chính, lúc đó tuổi đời của tôi còn rất trẻ, tôi cũng đã phần nào cảm nhận thấy cái hay cũng như cơ hội tốt của nghề này. Tôi cũng đã trải qua khóa học về sản phẩm, được đào tạo kỹ năng tư vấn BHNT cũng như trải qua qua quá trình tư vấn thực tế khách hàng. Tôi cũng đã quyết định và tham gia một gói bảo hiểm nhân thọ khi đó. Tuy nhiên, cũng như bao người trẻ, kinh nghiệm sống cùng kinh nghiệm tư vấn còn hạn chế, sự kiên trì cũng có giới hạn, khi đi tư vấn khách hàng, tôi đã không thể vượt qua được sự phản đối của họ... Rồi một ngày không xa, tôi cũng như bao người trẻ khác khi bước vào nghề này... đã sớm bỏ nghề vì không vượt qua được khó khăn. Sau một thời gian, hợp đồng bảo hiểm nhân thọ mà tôi tham gia cũng bị hủy ngang vì tôi không có khả năng đóng tiếp. Tại thời điểm tôi bỏ tham gia, Hợp đồng bảo hiểm của tôi có hiệu lực gần 2 năm. 

Rồi thời gian trôi, từ đó tới thời điểm tôi trở lại làm tư vấn BHNT của Công ty TNHH Manulife Việt Nam cũng đã tới hơn 10 năm. Trong suốt thời gian tôi chưa trở lại, tôi không tham gia lại BHNT không phải vì hiểu BHNT là lừa đảo như nhiều người đang hiểu, mà tôi cũng nghĩ bảo hiểm tốt, hay nhưng TÔI CHƯA CÓ TIỀN hay TÔI CHƯA CẦN hay TÔI CÓ NHIỀU VIỆC KHÁC CẦN QUAN TÂM HƠN,..... giống như bao người bây giờ đang lý do để từ chối BHNT. Vì tôi từng làm tư vấn BHNT nên tôi nghĩ là tôi quá hiểu BHNT. Nên khi gặp bất cứ ai làm tư vấn BHNT có ý định tư vấn cho tôi thì tôi đều nghĩ là: Tôi hiểu rồi, thậm chí tôi còn hiểu và từng làm tư vấn trước cả bạn kia.... Và cứ thế với suy nghĩ TÔI BIẾT RỒI, tôi thường xuyên né tránh và không thích ai tiếp cận tôi để tư vấn hay nói về BHNT..... Vậy tại sao ngày hôm nay tôi lại trở lại và làm tư vấn BHNT? 

Nhiều người nói, những người làm tư vấn BHNT thường là những người học không tới nơi, có thể đang thất nghiệp hoặc công việc cũng không tốt đẹp gì,.... Và rồi, lao vào nghề này như một kẻ khát tiền. Vì nhiều người đã lao vào nghề này vì nghĩ đây là một cơ hội làm giàu dễ dàng… Khi bước chân trở lại nghề này và qua thực tế thì mình cũng thừa nhận rằng: Bên cạnh rất nhiều tư vấn viên giỏi về nghề, yêu nghề và rất có tâm với nghề, thậm chí làm vì nhiều người, vì xã hội hơn là vì bản thân thì vẫn còn không ít những tư vấn viên là con sâu bỏ dầu nổi canh... Có người do vô tình, có người do cố ý đã tư vấn chưa đúng, thậm chí vì mục đích có được hoa hồng, không ít người bất chấp làm sai…. Chính những điều này đã khiến nhận thức của người dân đã chưa đúng về BHNT lại càng sai hơn. Điều này làm thiệt hại không nhỏ cho chính khách hàng, cho cả xã hội, và cũng là thiệt hại về lâu dài cho chính người tư vấn viên vô tình/cố ý làm sai đó nữa….

Tại sao tôi lại kể điều này ra trong phần kỹ năng kinh nghiệm làm việc? Có bạn /khách hàng nào đó sẽ hỏi vậy? 

Đúng là nếu như không gặp một biến cố lớn trong cuộc sống, có lẽ tôi vẫn còn quay lưng với BHNT như ngày hôm qua...  Chính nhờ biến cố này, tôi đã vô tình trở lại nghề này và nghiêm túc tìm hiểu lại và đầy đủ hơn ngày hôm qua về ngành BHNT cũng như ý thức được sự khó khăn của nghề này. Tôi tin với khả năng của mình bây giờ, tôi sẽ góp phần giúp được nhiều người hiểu đúng hơn về BHNT cũng như những giá trị của nó đối với mọi người và xã hội ra sao.

Những dòng tâm sự trên được viết ra một cách tự nhiên ngay lúc tôi tạo Hồ sơ này. Tuy chúng chưa được gọt rũa lại cho gọn hơn, tiện cho mọi người tiện đọc và theo dõi hơn, nhưng tôi tin một vài điều chia sẻ này của tôi sẽ có ai đó đọc được và chia sẻ cùng… Tôi chỉ mong ngày càng nhiều người dân VN tham gia BHNT để được bảo vệ và cùng nhau chia sẻ những rủi ro, gánh nặng trong cuộc sống để được vui vẻ, hạnh phúc hơn…

 Tôi chân thành mong mỏi được có cơ hội học hỏi, rèn luyện để có khả năng tư vấn tốt hơn để phục vụ khách hàng tốt hơn. 

Mong nhận được sự thiện chí chia sẻ và góp ý của tất cả các bạn và quý khách hàng!