Lấy lại mật khẩu ứng dụng bảo hiểm xã hội số - VssID qua tin nhắn mất phí 1.000 đồng

Mới đây, Bảo hiểm xã hội Việt Nam thông tin, từ ngày 22/10 để lấy lại mật khẩu đăng nhập VssID hoặc Cổng dịch vụ công quốc gia, người dùng cần nhắn tin đến đầu số ngắn 8079. Cú pháp lấy lại mật khẩu như sau: BH MK Mã số BHXH gửi 8079.

Ví dụ: Mã số BHXH 1234567xxx cần lấy lại mật khẩu, người dùng soạn tin nhắn: BH MK 1234567xxx và gửi đến đầu số 8079.

Hệ thống kiểm tra nếu đúng số điện thoại gửi tin nhắn dùng để đăng ký giao dịch điện tử với cơ quan Bảo hiểm xã hội, thuê bao sẽ nhận được tin nhắn cấp lại mật khẩu từ hệ thống với nội dung: “Cap lai mat khau thanh cong. Tai khoan: 1234567xxx/Mat khau: 22xx99”.

Trường hợp số điện thoại nhắn tin không đúng số điện thoại đã đăng ký với mã số BHXH, hoặc mã số BHXH sai cấu trúc (không phải 10 ký tự số), tin nhắn sai cú pháp... hệ thống sẽ gửi phản hồi đến số điện thoại đã gửi tin nhắn. Người dùng sẽ phải nhắn lại.

Lưu ý: Mỗi một tin nhắn lấy lại mật khẩu sẽ được tính phí là 1.000 đồng (cước phí này do nhà mạng thu).

'

Mật khẩu VssID sẽ được cấp lại qua phương thức nhắn tin 

Trước việc lấy lại mật khẩu ứng dụng BHXH số phải mất phí, nhiều người dùng có ý kiến trái chiều. Đa số cho rằng việc thu phí này là không hợp lý vì đây là ứng dụng an sinh xã hội. Nhiều chuyên gia về an sinh xã hội cũng khá bất ngờ về việc thu phí nêu trên. Báo Thanh niên dẫn lời chia sẻ của ông Phạm Minh Huân, nguyên Thứ trưởng Bộ LĐ-TB-XH, việc người dân bức xúc khi nhận được thông báo thu phí cũng là điều dễ hiểu. Bởi hiện nay, khi lấy lại mật khẩu ngân hàng, chứng khoán… hoặc giao dịch điện tử khác đều không mất phí. Việc thu tiền tin nhắn khi lấy lại mật khẩu VssID là không hợp lý. Thêm vào đó, việc không thông báo rõ ràng, người dân buộc phải trả tiền trong trường hợp cần thiết dẫn đến tâm lý không thoải mái.

Đồng ý kiến, PSG-TS Nguyễn Thị Lan Hương, nguyên Viện trưởng Viện Khoa học, lao động và xã hội cũng chia sẻ, BHXH nên làm việc lại với các nhà mạng, không nên thu phí của người dùng trong lúc này. Nếu có cũng cần phải có lộ trình, ít nhất phải sang năm 2022.

Theo Trung tâm công nghệ thông tin BHXH Việt Nam, ngày 22/10, đơn vị này đã có công văn gửi BHXH các địa phương về việc bổ sung cú pháp tin nhắn để lấy lại mật khẩu tài khoản giao dịch điện tử. Việc bổ sung thêm cú pháp tin nhắn tra cứu tới đầu số 8079, nhằm hỗ trợ người dân đã đăng ký giao dịch điện tử với cơ quan BHXH có thể chủ động lấy lại được mật khẩu để đăng nhập ứng dụng VssID hoặc Cổng dịch vụ công của BHXH Việt Nam.

Lý giải về việc này, theo đại diện cơ quan BHXH, việc thu phí qua tổng đài dịch vụ xuất phát từ thực tế nhiều người dùng quên mật khẩu đăng nhập. Họ liên tục lấy lại bằng cách vào phần Quên mật khẩu để thực hiện thao tác. Tiện ích này ban đầu được Bảo hiểm xã hội cung cấp miễn phí nên nhiều người không có thói quen ghi nhớ. Mỗi lần sử dụng thay vì tìm mật khẩu đã được cấp để hoàn tất đăng nhập, người dùng thường chọn cách lấy lại.

"Việc quá nhiều người yêu cầu cấp lại mật khẩu, đặc biệt có người quên gần 50 lần trong tháng đang gây quá tải cho hệ thống. Yêu cầu nhắn tin qua đầu số của tổng đài dịch vụ 8079 nhằm giảm tải hệ thống và mong muốn người dùng có trách nhiệm hơn. 8079 là tổng đài dịch vụ nên thu phí theo quy định, Bảo hiểm xã hội Việt Nam không thu khoản này", cơ quan này thông tin thêm trên báo Vnexpress.

Tháng 11/2020, ứng dụng VssID đi vào hoạt động và đến nay đã mang lại nhiều tiện ích cho người tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp. Thông qua ứng dụng VssID, người dùng có thể quản lý, kiểm soát các thông tin về quá trình tham gia, thụ hưởng chế độ, chính sách... đặc biệt là thực hiện dịch vụ công về nhận trợ cấp bảo hiểm thất nghiệp theo Nghị định 16 của Chính phủ về hỗ trợ người lao động bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh Covid-19.

Nhóm NLĐ đã dừng tham gia BHTN do chấm dứt hợp đồng lao động hoặc hợp đồng làm việc trong khoảng thời gian từ ngày 1/1/2020 đến hết ngày 30/9/2021, có thời gian đóng BHTN được bảo lưu theo quy định của pháp luật về việc làm có thể nộp hồ sơ để hưởng hỗ trợ theo hình thức trực tuyến qua ứng dụng VssID.