Top 10 cách tìm kiếm khách hàng vay thế chấp hiệu quả cho nhân viên tín dụng

Kỹ năng tìm kiếm khách hàng vay vốn luôn là một trong những kỹ năng đòi hỏi những người làm công việc về tín dụng, ngân hàng phải trau dồi. Nếu là nhân viên tín dụng lâu năm, việc tìm kiếm nguồn data khách hàng vay vốn có thể dễ dàng hơn vì đã có các tệp khách hàng cũ, khách hàng quen. Nhưng với những người mới bước vào nghề tín dụng, tìm kiếm khách hàng có nhu cầu vay vốn là nhiệm vụ mang tính thách thức khiến không ít người gặp khó khăn. Bởi vậy, với nhân viên tín dụng mới vào nghề thì việc biết các cách tìm khách hàng vay thế chấp hiệu quả là điều rất quan trọng.

Vậy cách tìm kiếm khách hàng vay thế chấp cho nhân viên tín dụng như thế nào? hãy cùng tham khảo các cách tìm kiếm khách hàng vay thế chấp hiệu quả mà một nhân viên tín dụng có thể áp dụng ngay trong bài viết sau đây.

Tìm kiếm qua nguồn khách hàng hiện hữu ở chi nhánh/PGD của ngân hàng 

Tận dụng nguồn khách hàng hiện hữu tại các chi nhánh/PGD của ngân hàng mà bạn đang công tác cũng là một cách giúp bạn có được nguồn dữ liệu khách hàng cực kỳ tiềm năng. Cách này vẫn thường được rất nhiều nhân viên tín dụng hay chuyên viên tín dụng tận dụng.

Ưu điểm của cách tìm kiếm khách hàng này là bạn tiếp cận được nguồn khách hàng có nhu cầu về các dịch vụ tín dụng. Hầu hết những khách hàng đến chi nhánh/PGD ngân hàng giao dịch đều là những khách hàng cực kỳ tiềm năng bởi họ quan tâm và đang sử dụng một dịch vụ nào đó của ngân hàng. Nhờ đó việc tiếp cận và tư vấn trở nên dễ dàng hơn.

Đặc biệt, đây là khách hàng rất thường xuyên, nếu bạn có kỹ năng tư vấn tốt và đánh đúng vào tâm lý thì họ không còn là khách hàng tiềm năng mà sẽ trở thành khách hàng trung thành sử dụng dịch vụ tín dụng của ngân hàng bạn đang làm việc.

Khi áp dụng cách tìm kiếm khách hàng này bạn có thể tư vấn về các chương trình, các sản phẩm vay thế chấp có lãi suất ưu đãi cho khách để lấy được thông tin, nhu cầu của khách hàng và giúp họ đưa ra được lựa chọn phù hợp nhất mà ngân hàng bạn đang cung cấp. 

Tận dụng nguồn khách hàng hiện hữu tại các PGD

Tìm kiếm từ nguồn data do bộ phận marketing cung cấp

Khi bắt đầu công việc tín dụng tại ngân hàng hoặc một tổ chức tín dụng, nhân viên tín dụng mới thường được bộ phận marketing cung cấp danh sách data khách hàng, là các đối tượng có quan tâm đến dịch vụ tín dụng. Từ danh sách được cấp, bạn hãy tiến hành tiếp cận bằng cách gọi điện, tư vấn cho khách hàng về những dịch vụ, sản phẩm tín dụng mới của ngân hàng.

Lưu ý hãy tư vấn một cách hấp dẫn và khéo léo cũng như cần sự kiên trì nhất định vì bạn có thể gặp phải sự từ chối thẳng thừng từ những đối tượng này. 

Ưu điểm của cách tìm kiếm khách hàng từ data có sẵn chính là bạn không mất quá nhiều thời gian, chỉ cần tập trung vào việc tư vấn sao cho tốt và đạt được hiệu quả tốt nhất.

Tìm kiếm khách hàng qua người thân, bạn bè

Người thân trong gia đình, bạn bè chính là kênh giúp bạn tìm kiếm khách hàng tiềm năng có nhu cầu vay vốn hiệu quả. Những đối tượng này rất thân quen với bạn nên việc tư vấn tín dụng phù hợp sẽ là điều dễ dàng hơn rất nhiều cho bạn.

Cách tìm kiếm khách hàng vay thế chấp này phù hợp với những nhân viên tín dụng mới vào nghề. Theo đó, từ nguồn khách hàng thân quen, bạn sẽ hình thành dần những kỹ năng liên quan đến cách tư vấn của bản thân, cách tư vấn sản phẩm tín dụng phù hợp với từng đối tượng. Những kỹ năng này chính là tiền đề rất quan trọng để bạn có thể tiến xa hơn trong nghề cũng như tiếp cận hiệu quả hơn với những đối tượng khách hàng xa lạ. Qua đó đảm bảo hoàn thành tốt KPIs được giao và tăng thu nhập cho bản thân.

Tìm kiếm khách hàng qua các hội, nhóm, CLB

Kết nối thông qua các hội, nhóm, CLB là xu hướng được nhiều người quan tâm hiện nay và đây chính là “vùng đất màu mỡ” mà bạn có thể tìm kiếm khách hàng cho mình. 

Bạn có thể tham gia các hội/nhóm, CLB như CLB tennis, bóng đá, CLB về ô tô, CLB sách… để vừa có thể chơi và vừa đưa ra những lời tư vấn, gợi ý về các sản phẩm vay vốn, tín dụng cho những khách hàng tiềm năng. Điều này giúp họ dần hiểu về các sản phẩm vay vốn, sau này khi có nhu cầu họ chắc chắn sẽ tìm đến bạn để nhận lời tư vấn và giới thiệu về sản phẩm.

Khi tìm kiếm nguồn khách hàng theo cách này bạn cần chú ý, hội nhóm càng đông thành viên thì nguồn khách hàng tiềm năng để bạn phát triển và tiến cận càng nhiều. Cho nên nếu lựa chọn cách này bạn nên tham gia nhiều các hội nhóm khác nhau.

Tìm kiếm khách hàng qua mạng Internet

Mạng Internet vẫn luôn là kênh mang lại nguồn dữ liệu data khách hàng khổng lồ cho bất kể ngành nghề nào, trong đó có lĩnh vực tín dụng. Với xu hướng số hóa như hiện nay, bất kỳ ai cũng sở hữu thiết bị thông minh và dành nhiều thời gian cho nó mỗi ngày từ 2 – 4h đồng hồ, đặc biệt là các mạng xã hội như Facebook, Zalo, Instagram, twitter….Khi tìm kiếm khách hàng qua internet bạn có thể lựa chọn các cách sau đây:

Tìm kiếm qua Facebook

Facebook có đến hàng tỷ người dùng và có vô vàn các Fanpage, Group, việc bạn cần làm là tham gia các Page và Group này để tìm kiếm khách hàng quan tâm đến tín dụng. Lưu ý nên chọn các nhóm, trang có liên quan đến tín dụng, vay vốn hay vay thế chấp để tiếp cận đúng khách hàng có nhu cầu. Ngoài ra bạn cũng có thể tìm kiếm khách hàng có nhu cầu vay thế chấp trong những hội, nhóm Facebook về mua và bán ô tô, mua nhà… 

Đặc biệt, một cách tìm kiếm khách hàng của nhân viên tín dụng cực kỳ hiệu quả là lập Fanpage/Group Facebook, giới thiệu các sản phẩm tín dụng của ngân hàng hoặc tiến hành chạy quảng cáo Facebook. Cách này sẽ giúp bạn thu về danh sách data khách hàng là những người thực sự quan tâm đến sản phẩm vay vốn mà bạn đang tiếp tục. Cách này giúp bạn không mất thời gian thanh lọc khách hàng.

Mạng internet là kênh hỗ trợ đắc lực cho bạn khi tìm kiếm data khách hàng vay thế chấp

Tìm kiếm qua Zalo

Hiện nay Zalo cũng là một trong những ứng dụng mạng xã hội được nhiều người sử dụng. Bạn hãy biến mạng xã hội này thành công cụ hữu hiệu giúp bạn tìm kiếm khách hàng vay thế chấp hiệu quả.

Tương tự Facebook, khi tìm kiếm khách hàng qua Zalo bạn cũng bắt đầu bằng việc tham gia các nhóm, hội có liên quan đến tài chính, vay vốn hay những nhóm về mua bán nhà, mua bán bất động sản, mua bán xe ô tô… Tại các nhóm này bạn có thể có cho mình một nguồn dữ liệu data lớn để có thể khai thác, tư vấn. Hãy chú ý tương tác và nâng cao kỹ năng giao tiếp, tư vấn để thu về lượng khách hàng lớn cho mình. Với Zalo, bạn cũng có thể lên các kế hoạch chạy quảng cáo để tiếp cận nguồn khách hàng có nhu cầu vay vốn hiệu quả hơn.

Tìm kiếm qua website và chạy quảng cáo

Khi tìm kiếm khách hàng vay thế chấp theo cách này, bạn phải xây dựng một website giới thiệu các sản phẩm tín dụng của ngân hàng, sau đó tiến hành chạy quảng cáo sản phẩm tín dụng để thu về danh sách data khách hàng là những người thực sự quan tâm đến sản phẩm của bạn.

Ưu điểm của cách này là bạn có thể nhận về nguồn khách hàng khủng và thực hiện việc tư vấn gián tiếp thông qua website, tư vấn thông qua tin nhắn của khách trên website hoặc yêu cầu khách để thông tin số điện thoại, địa chỉ email để tiến hành gọi điện từ vấn hoặc gửi email tư vấn cho khách hàng.

Tuy nhiên hạn chế của cách tìm kiếm khách hàng này là bạn cần có kỹ năng về xây dựng website, triển khai nội dung thu hút trên trang web. Đặc biệt kinh phí cho việc chạy quảng cáo so với những cách thức tìm kiếm khách hàng khác lại tốn kém. Chưa kể, nhiều lúc việc chạy quảng cáo không hiệu quả, không tiếp cận được đúng đối tượng khách hàng có thể khiến tác dụng ngược lại, thu về được data khách hàng không chất lượng.

Tìm kiếm khách hàng qua các hội chợ, triển lãm

Đây là cách tìm kiếm khách hàng vay mua nhà và vay mua ô tô cực hiệu quả mà nhân viên tín dụng có thể áp dụng. Theo đó, bạn hãy tham dự các hội chợ, triển lãm về ô tô, các sự kiện giới thiệu, mở bán dự án BĐS mới. Tại đây hãy tích cực xây dựng mối quan hệ với đối tác là những Showroom ô tô hoặc Sàn BĐS, và có thể là những khách hàng đến tham dự.

Những người tham dự sự kiện này đều là những người quan tâm đến vấn đề tài chính và chắc chắn sẽ có nhu cầu sử dụng sản phẩm vay vốn… cho nên khi tham gia bạn có thể tư vấn, giới thiệu hoặc giải đáp các thắc mắc của khách hàng. Từ việc tư vấn cá nhân trong buổi hội thảo, sự kiện diễn ra này để sau này bạn sẽ có được những khách hàng tốt nhất và thu về lượng khách hàng lớn hơn.

Các sự kiện BĐS hay giới thiệu dự án sẽ giúp bạn tìm kiếm được nguồn khách hàng hiệu quả

Tìm kiếm tại các showroom ô tô/Sàn bất động sản

Một cách tìm kiếm khách hàng có nhu cầu vay vốn mà nhiều nhân viên tín dụng vẫn thường áp dụng là tìm tại showroom ô tô hoặc các sàn bất động sản. Tại đây có lượng khách hàng rất lớn và đều là những người có thể trở thành khách hàng mục tiêu và trung thành của bạn.

Cho nên hãy tạo mối quan hệ và phát triển mạng lưới này để họ có thể tin tưởng và giới thiệu khách hàng cho bạn. Khi đã có mạng lưới Agent chất lượng, việc tìm kiếm khách hàng sẽ dễ dàng hơn rất nhiều. 

Tìm kiếm từ chính nguồn khách hàng cũ

Nguồn khách hàng giới thiệu khách hàng cũng là một cách giúp bạn tìm kiếm nguồn data khách hàng rất hiệu quả. Bằng chính những tư vấn của bạn với khách và họ trải nghiệm, cảm nhận được sự hiệu quả trong giải pháp tài chính bạn đưa ra, từ đó tạo được sự uy tín và niềm tin với khách hàng. Đây chính là cách tốt nhất để lôi kéo được nhiều khách hàng tiềm năng cho các nhân viên tín dụng. 

Bởi vậy bạn hãy phục vụ khách hàng cũ thật tốt và khéo léo nhờ những khách hàng cũ này giới thiệu khách hàng mới cho mình. 

Phát tờ rơi, dán quảng cáo

Cách tìm kiếm khách hàng thông qua việc phát tờ rơi, dán quảng cáo trên các đoạn đường đông người, các khu dân cư hay những địa điểm được nhiều người chú ý sẽ giúp bạn thu về được một lượng khách hàng tiềm năng đánh kể.

Khi phát tờ rơi và dán quảng cáo, bạn nên lựa chọn các khu vực đông người, khu vực gần các dự án bất động sản, ở gần các cửa hàng mua bán xe ô tô… để khả năng tiếp cận nguồn khách hàng tốt hơn.

Mua data khách hàng vay thế chấp

Đây là một cách tìm kiếm khách hàng vay thế chấp đang rất thịnh hành hiện nay. Hiện nay có rất nhiều sàn giao dịch tài chính cung cấp dịch vụ data khách hàng cho những nhân viên tín dụng có nhu cầu tìm kiếm khách hàng.

Để tìm kiếm khách hàng bạn có thể trực tiếp liên hệ các đơn vị này để mua data khách hàng có sẵn. Ưu điểm của cách này là nguồn khách hàng có nhu cầu vay thế chấp thật, giúp bạn hạn chế được khách ảo, tránh mất thời gian. Tuy nhiên, để mua data khách hàng vay thế chấp bạn phải bỏ ra một số tiền nhất định, tùy theo từng gói mà bên cung cấp đưa ra. 

Khi mua data khách hàng nên chọn các địa chỉ uy tín để đảm bảo hạn chế rủi ro. Nếu bạn đang có nhu cầu kết nối với khách hàng vay thế chấp hoặc các dịch vụ tín dụng khác như vay mua nhà, vay mua xe, vay tín chấp… bạn có thể đăng ký thành viên TẠI ĐÂY. Danh sách khách hàng vay thế chấp uy tín và chất lượng từ TheBank sẽ hỗ trợ bạn tìm kiếm khách hàng hiệu quả và chất lượng.

Có thể nói, tìm kiếm khách hàng vay thế chấp có đa dạng các cách khác nhau, mỗi cách sẽ có những ưu điểm và hạn chế riêng. Để việc tìm kiếm khách hàng có chất lượng bạn hãy lựa chọn cách thức phù hợp nhất với mình, hoặc có thể kết hợp nhiều cách với nhau. Tùy nhiên, một lời khuyên dành cho nhân viên tín dụng khi lựa chọn cách tìm kiếm khách hàng vay thế chấp đó là tùy vào từng trường hợp để chọn cách phù hợp nhất. Dù chọn cách này cũng cần trau dồi kỹ năng tư vấn của mình, tạo được niềm tin đối với khách hàng để uy tín tư vấn được nhiều người biết đến hơn.