Cách sử dụng ManuConnect - Trang quản lý thông tin hợp đồng bảo hiểm Manulife

Quản lý hợp đồng bảo hiểm nhân thọ là điều cần thiết và quan trọng giúp người tham gia có thể theo sát, cập nhật các thông tin liên quan đến hợp đồng bảo hiểm đang tham gia. Tại Manulife, nhằm đáp ứng nhu cầu truy vấn các thông tin liên quan đến bảo hiểm nhân thọ Manulife cho khách hàng, công ty này đã phát triển và đổi mới trang ManuConnect. Cùng tìm hiểu về trang quản lý hợp đồng bảo hiểm này để nắm rõ cách sử dụng cũng như các chức năng liên quan.

ManuConnect là gì?

ManuConnect là trang quản lý thông tin hợp đồng bảo hiểm được Manulife xây dựng và phát triển, dành riêng cho khách hàng của Manulife. 

Với trang quản lý này khách hàng có thể dễ dàng kết nối với Manulife chỉ thông qua vài cái click chuột đơn giản. Trên ManuConnect, khách hàng có thể tra cứu, cập nhật thông tin quan trọng liên quan đến hợp đồng bảo hiểm.

Khách hàng của Manulife có thể trải nghiệm ManuConnect ngay trên điện thoại thông minh hoặc máy tính có kết nối internet.

Các chức năng của ManuConnect

Trang hợp đồng ManuConnect có các chức năng sau đây:

• Truy vấn các thông tin hợp đồng: Qua ManuConnect, bạn có thể tra cứu và tải hợp đồng điện tử, hóa đơn điện tử, thẻ bảo lãnh viện phí, thư thông báo và thư xác nhận. Ngoài ra bạn cũng có thể tra cứu thông tin chi trả, thông tin thay đổi hợp đồng. Chức năng này giúp khách hàng có thể dễ dàng theo dõi, cập nhật các thông tin liên quan đến hợp đồng bảo hiểm một cách nhanh chóng và chính xác nhất.
• Đóng phí bảo hiểm: Với ManuConnect, khách hàng dễ dàng đóng phí bảo hiểm trực tuyến cũng như tra cứu thông tin đóng phí bảo hiểm. Nhờ đó mà tiết kiệm nhiều thời gian và công sức cho khách hàng khi đến kỳ hạn đóng phí.
• Yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm: Thông qua ManuConnect khách hàng của Manulife có thể thực hiện yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm trực tuyến một cách nhanh chóng. Khách hàng cũng có thể tra cứu thông tin yêu cầu quyền lợi bảo hiểm. Điều này tạo thuận tiện cho khách hàng mà không cần di chuyển trực tiếp đến văn phòng của công ty bảo hiểm để thực hiện.
• Quản lý thông tin cá nhân: ManuConnect cập nhật thay đổi thông tin cá nhân của khách hàng như địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ và mã số thuế cá nhân. Chức năng này giúp bạn quản lý được đầy đủ các thông tin cá nhân.
• Rút bảo tức và rút phiếu tiền mặt trực tuyến: Khách hàng của Manulife có thể thực hiện yêu cầu rút bảo tức phiếu tiền mặt trực tuyến tiện lợi và nhanh chóng ngay trên ManuConnect.
• Yêu cầu khoản vay trực tuyến: Thông qua ManuConnect, khách hàng có thể yêu cầu vay trực tuyến nhanh chóng với hạn mức vay tối đa đến 80% giá trị hợp đồng.
• Đăng ký tài khoản ngân hàng: Khách hàng có thể đăng ký tài khoản ngân hàng trực tuyến ngay trên ManuConnect để thuận tiện cho việc nhận các khoản chi trả từ Manulife.

Có thể thấy, giao diện thân thiện, chức năng đa dạng và tiện ích dễ sử dụng đã giúp ManuConnect trở thành cầu nối kết nối Manulife và khách hàng một cách nhanh chóng nhất. Khách hàng sẽ không mất thời gian di chuyển và thực hiện các thủ tục truyền thống tốn nhiều thời gian như trước đây.

Hướng dẫn cách đăng ký và đăng nhập ManuConnect 

Đăng ký tài khoản:

Để đăng ký tài khoản trên ManuConnect, bạn thực hiện các bước như sau:

• Bước 1: Truy cập vào trang ManuConnect tại địa chỉ: https://hopdongcuatoi.manulife.com.vn/login
• Bước 2: Chọn "Chưa có tài khoản? Đăng ký ngay"

• Bước 3: Nhập các thông tin theo yêu cầu của hệ thống, bao gồm:
  • Chọn loại chứng từ: CMND/CCCD, Hộ chiếu, Quân đội, Giấy khai sinh hoặc khác
  • Nhập số chứng từ tương ứng với loại chứng từ bạn đã chọn
  • Nhập thông tin ngày sinh/ngày cấp Giấy phép kinh doanh
  • Click vào "Tôi đồng ý với điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật thông tin". Sau đó nhấn "Tiếp tục"

• Bước 4: Chọn phương thức nhận mã kích hoạt (OTP) qua số điện thoại và xác nhận mã kích hoạt
• Bước 5: Tạo mật khẩu và hoàn tất đăng ký

Như vậy là bạn đã đăng ký tài khoản ManuConnect thành công và có thể trải nghiệm các tính năng độc đáo của trang quản lý thông tin hợp đồng này.

Đăng nhập tài khoản:

Để đăng nhập bảo hiểm nhân thọ Manulife qua ManuConnect, bạn thực hiện theo các bước như sau:

• Bước 1: Truy cập vào trang ManuConnect theo địa chỉ: https://hopdongcuatoi.manulife.com.vn/login 
• Bước 2: Nhập số điện thoại đã đăng ký với Manulife và mật khẩu
• Bước 3: Chọn phương thức nhận mã kích hoạt (OTP) qua số điện thoại. Xác nhận mã kích hoạt và hoàn tất đăng nhập

Hướng dẫn sử dụng ManuConnect - Trang quản lý hợp đồng bảo hiểm

Tùy vào việc bạn mong muốn sử dụng chức năng nào trên ManuConnect mà các thao tác sẽ có sự khác nhau. Sau đây chúng tôi sẽ hướng dẫn sử dụng ManuConnect với một vài chức năng cơ bản nhất để bạn có thể tham khảo và nắm rõ.

Cách tra cứu thông tin trên trang ManuConnect

Để tra cứu thông tin hợp đồng bạn thực hiện theo các bước như sau:

• Bước 1: Đăng nhập vào ManuConnect
• Bước 2: Trên giao diện của trang bạn chọn Thông tin hợp đồng và tiến hành tra cứu các thông tin liên quan. 

Với mục thông tin hợp đồng khách hàng có thể tra cứu các thông tin như sau:

• Các thông tin về hợp đồng bạn đang tham gia tại Manulife, bao gồm: Chi tiết thông tin hợp đồng, giá trị hợp đồng và thông tin đóng phí
• Tra cứu, xem và tải xuống các tài liệu như: Hợp đồng điện tử, thẻ bảo lãnh viện phí, hóa đơn, thư thông báo, xác nhận thay đổi hợp đồng, thông báo giải quyết quyền lợi bảo hiểm
• Tra cứu lịch sử chi trả, lịch sử yêu cầu thay đổi hợp đồng

Đối với mục chi trả quyền lợi, khách hàng có thể:

• Tra cứu lịch sử yêu cầu chi trả quyền lợi và thông tin chi tiết
• Truy cập trang iClaims yêu cầu bồi thường bảo hiểm trực tuyến

Trong mục thông tin thanh toán, khách hàng có thể:

• Tra cứu tất cả lịch sử đóng phí bảo hiểm
• Truy cập trang đóng phí trực tuyến thanh toán phí bảo hiểm trực tuyến

Trong mục Thông tin của tôi, khách hàng có thể:

• Xem thông tin cá nhân của bên mua bảo hiểm
• Thay đổi thông tin liên lạc (email, số điện thoại di động, điện thoại nhà) và mã số thuế thu nhập cá nhân trực tuyến
• Thay đổi mật khẩu, thay đổi địa chỉ thường trú và địa chỉ gửi thư

Cách thay đổi thông tin liên lạc

Đối với thay đổi thông tin email, số điện thoại bạn thực hiện theo các bước như sau:

• Bước 1: Đăng nhập vào ManuConnect
• Bước 2: Vào mục Thông tin của tôi => Chọn Tài khoản của tôi
• Bước 3: Nhấn vào nút 3 chấm trên góc phải màn hình và chọn Cập nhật thông tin liên lạc
• Bước 4: Chọn thay đổi địa chỉ email/điện thoại di động/điện thoại nhà mới. Sau đó xác nhận thông tin và gửi yêu cầu
• Bước 5: Chọn phương thức nhận mã kích hoạt (OTP) qua email hoặc số điện thoại. Xác nhận mã kích hoạt và hoàn tất thay đổi.

Đối với thay đổi thông tin địa chỉ, các bước như sau:

• Bước 1: Đăng nhập vào ManuConnect => Chọn mục Thông tin của tôi => Chọn Thông tin địa chỉ
• Bước 2: Chọn hợp đồng bạn muốn thay đổi địa chỉ => Nhấn vào nút 3 chấm => Chọn Cập nhật địa chỉ thường trú/Địa chỉ gửi thư
• Bước 3: Nhập địa chỉ thường trú/địa chỉ gửi thư mới. Sau đó nhấn xác nhận. Bạn có thể thay đổi địa chỉ cho các hợp đồng khác cùng một lúc bằng cách chọn có và chọn các hợp đồng khác mà bạn muốn thay đổi địa chỉ
• Bước 4: Chọn phương thức nhận mã kích hoạt (OTP) qua email hoặc số điện thoại. Xác nhận mã kích hoạt và hoàn tất thay đổi.

Lưu ý: Thông tin mới mà khách hàng vừa thay đổi sẽ được cập nhật sau 1 ngày làm việc

Cách thanh toán phí bảo hiểm trực tuyến

Để thanh toán phí bảo hiểm trực tuyến trên ManuConnect, bạn thực hiện theo các bước như sau:

• Bước 1: Đăng nhập vào ManuConnect => Chọn "Đóng phí trực tuyến" 
• Bước 2: Nhập thông tin thanh toán bao gồm:
  • Nhập thông tin hợp đồng: Bạn điền đầy đủ thông tin hợp đồng cần đóng phí bảo hiểm gồm số hợp đồng bảo hiểm, người được bảo hiểm
  • Lý do thanh toán: Chọn loại phí muốn đóng của hợp đồng. Sau đó nhấn tìm kiếm
  • Bạn chọn xác nhận thông tin thanh toán => Chọn Tiến hành thanh toán

• Bước 3: Nhập thông tin người đóng phí
  • Điền thông tin người đóng phí bảo hiểm. Thông tin người đóng phí sẽ tự động hiển thị mặc định là bên mua bảo hiểm nếu bạn đăng nhập từ tài khoản của ManuConnect
  • Chọn Phương thức thanh toán: Bạn được tùy chọn thanh toán qua ví MoMo, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ Visa/JCB/Mastercard

• Bước 4: Nhập chi tiết thanh toán. Tùy thuộc vào phương thức thanh toán bạn còn mà nhập các thông tin tương ứng. Sau khi nhập xong bạn chọn Thanh toán. Hệ thống sẽ hiển thị màn hình xác nhận giao dịch. Bạn có thể chọn "in biên lai" để lưu/in xác nhận giao dịch để sử dụng trong trường hợp cần tra soát thông tin đóng phí với Manulife.

Đăng nhập vào ManuConnect, khách hàng có thể dễ dàng quản lý hợp đồng bảo hiểm Manulife

Giải đáp các câu hỏi liên quan đến trang ManuConnect

Có thể truy cập vào trang ManuConnect bằng cách nào?

Khách hàng có thể truy cập vào ManuConnect bằng 1 trong 3 cách sau:

• Truy cập trực tiếp vào đường link: https://hopdongcuatoi.manulife.com.vn/ 
• Truy cập trang web chính thức của Manulife https://www.manulife.com.vn/ và nhấp vào nút Đăng nhập ManuConnect trên góc phải màn hình
• Truy cập vào Zalo, tìm kiếm tài khoản chính thức Manulife Việt Nam => chọn Icon ở góc trái bên dưới màn hình => chọn Dịch vụ => Hợp đồng của tôi

Phải làm gì khi quên mật khẩu đăng nhập ManuConnect?

Trường hợp quên mật khẩu đăng nhập ManuConnect, bạn thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Truy cập vào trang ManuConnect https://hopdongcuatoi.manulife.com.vn/
• Bước 2: Chọn Quên mật khẩu? Đặt lại mật khẩu
• Bước 3: Nhập số điện thoại đã đăng ký với Manulife để đăng nhập, chọn phương thức xác thực tài khoản và xác nhận OTP
• Bước 4: Chọn đặt mật khẩu: nhập mật khẩu mới 2 lần và chọn Gửi yêu cầu

Mật khẩu của bạn đã được thay đổi thành công. Khách hàng có thể đăng nhập vào ManuConnect bằng mật khẩu mới.

Tài khoản ManuConnect bị khóa thì phải làm sao?

Nếu bạn nhập sai mật khẩu 5 lần thì tài khoản sẽ bị khóa tạm thời trong vòng 24 tiếng. Bạn có thể đổi mật khẩu mới và đăng nhập lại ngay bằng cách chọn Quên mật khẩu? Đặt lại mật khẩu mới 

Có thể xem thông tin tư vấn viên phục vụ của mình trên ManuConnect không?

Bạn có thể tìm lại thông tin tư vấn viên phục vụ của mình bằng cách:

• Đăng nhập vào ManuConnect, chọn mục Thông tin hợp đồng => Hợp đồng của tôi => chọn số hợp đồng mà khách hàng muốn tra cứu thông tin tư vấn viên
• Tại trang Thông tin hợp đồng, di chuyển xuống bên dưới, khách hàng sẽ tìm thấy thông tin liên lạc của tư vấn viên như:
  • Tên tư vấn viên
  • Mã số tư vấn viên
  • Số điện thoại di động của tư vấn viên

Thay đổi số điện thoại di động trên ManuConnect thì thông tin đăng nhập ManuConnect có thay đổi không?

Nếu bạn thay đổi số điện thoại di động trên ManuConnect thì thông tin đăng nhập ManuConnect sẽ không thay đổi. Hiện tại chức năng cập nhật số điện thoại di động trên ManuConnect chỉ giúp cập nhật thông tin trên hợp đồng bảo hiểm và phương thức liên lạc của Manulife với khách hàng (khách hàng sẽ nhận OTP, tin nhắn thông báo từ Manulife qua số điện thoại mới) chứ không làm thay đổi tên đăng nhập ManuConnect.

Trên đây là các thông tin về trang quản lý hợp đồng bảo hiểm Manuliffe - ManuConnect. Việc đăng nhập bảo hiểm nhân thọ Manulife qua trang này sẽ giúp khách hàng kết nối nhanh chóng với Manulife và thực hiện những thay đổi liên quan đến hợp đồng bảo hiểm một cách tiện lợi nhất.