Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân SHB: Áp lực được bù đắp xứng đáng bởi cơ hội

Hiện nay, khi ngành ngân hàng Việt Nam bắt đầu bước vào giai đoạn phát triển tốt thì nghề chuyên viên quan hệ khách hàng trở nên phổ biến, nhất là đối với các bạn yêu thích sự ổn định. Ở Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SHB), vị trí này luôn được tuyển dụng liên tục với những quyền lợi không nhỏ. Tuy nhiên, liệu chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân SHB phải chịu nhiều áp lực như lời đồn? Và công sức bỏ ra có xứng đáng?

>> Xem thêm: Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân là gì? Công việc hằng ngày của họ như thế nào?

Chuyên viên quan hệ khách hàng ngân hàng SHB luôn được tuyển dụng liên tục với những quyền lợi hấp dẫn

Công việc của một chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân SHB

Trong 23 năm kinh nghiệm xây dựng và phát triển, Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SHB) luôn là một cái tên đáng tin cậy trên thị trường tài chính - ngân hàng Việt. Theo đó, SHB sở hữu tốc độ tăng trưởng cũng như chất lượng dịch vụ cải thiện theo từng năm. Để đạt được thành tựu như ngày hôm nay, đây chính là sự nỗ lực không ngừng của đội ngũ công nhân viên, trong đó có chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân.

Tuyển dụng và đào tạo theo quy chuẩn, chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân SHB được xem như cầu nối giữa người dùng và ngân hàng. Họ đảm nhận những công việc tưởng chừng đơn giản nhưng lại đòi hỏi trách nhiệm vô cùng cao.

• Tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ với khách hàng để thu hút, tiếp thụ các dịch vụ và sản phẩm của SHB
• Tiếp nhận và xử lý các đề nghị vay vốn và cấp tín dụng
• Thực hiện cấp tín dụng đã thỏa thuận và ký kết với khách hàng
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng, chăm sóc khách hàng theo chính sách và quy định mà ngân hàng đã đề ra
• Tiếp thị và bán chéo các sản phẩm dịch vụ khác cúa SHB
• Chịu trách nhiệm và báo cáo chỉ tiêu được giao
• Hoàn thành các công việc theo dưới phân công của các cấp quản lý.

>> Xem thêm: Khó khăn của nghề chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân.

Công việc của chuyên viên quan hệ khách hàng SHB luôn chịu rất nhiều áp lực

Trách nhiệm công việc lớn, áp lực là điều không thể tránh khỏi

Có một sự thật rằng phần lớn các chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân đều phải gánh chịu khá nhiều áp lực từ yêu cầu công việc, Đặc biệt, ở SHB, khi chất lượng dịch vụ đòi hỏi phải phát triển mỗi ngày, trách nhiệm ấy cũng càng lớn hơn.

• Về thời gian, một chuyên viên chuyên nghiệp phải luôn ý thức được tầm quan trọng của thời gian để sắp xếp, cân bằng giữa khách hàng và công việc nội bộ.
• Về doanh số, không chỉ ở SHB mà hầu hết các ngân hàng, doanh số chính là thước đo chất lượng công việc và chất xúc tác thúc đẩy tinh thần làm việc của các chuyên viên quan hệ khách hàng.
• Về sự chính xác, làm việc với các con số và tiền bạc luôn đòi hỏi sự tỉ mỉ, nhất là những công việc liên quan đến quyền lợi của khách hàng và lợi ích công ty. Chỉ một sai sót của chuyên viên có thể mang lại thiệt hại kinh tế và trách nhiệm đền bù sẽ thuộc về họ.

Chất lượng dịch vụ đòi hỏi phải phát triển mỗi ngày, trách nhiệm chuyên viên quan hệ khách hàng cũng càng lớn hơn

Cơ hội dành cho những người chấp nhận thách thức

Trở thành chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân SHB, bạn có thể nhận được nhiều cơ hội xứng đáng với tâm sức đã bỏ ra để cống hiến cho sự phát triển của ngân hàng cũng như đem lại sự hài lòng cho khách hàng.

• Về môi trường làm việc, được Nhà nước trao tặng Huân chương lao động hạng Nhì và các giải thưởng uy tín khác trong và ngoài nước, SHB luôn là ngân hàng có môi trường làm việc đầy lý tưởng. Năng động, tính minh bạch cao, tạo điều kiện cho nhân viên học hỏi, rèn luyện kỹ năng,... chính là những ưu điểm lớn nhất.
• Về vấn đề giao tiếp, khi tiếp xúc với nhiều khách hàng khác nhau, bạn sẽ học cách đối xử đúng mực, xử lý tình huống nhanh nhẹn hay mở rộng các mối quan hệ cá nhân.
• Về lương thưởng, tương ứng với khả năng của mỗi cá nhân, SHB sẽ trả mức lương thưởng tốt so với mặt bằng chung.
• Về cơ hội thăng tiến, một khi nghiêm túc với mỗi công việc được giao và thể hiện xuất sắc năng lực cá nhân, việc thăng chức không khó khăn như bạn nghĩ. Bạn hoàn toàn có thể tích lũy thật nhiều kinh nghiệm và bước lên những bậc cao hơn trong nấc thang sự nghiệp của mình.

Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân SHB có thể nhận được nhiều cơ hội thăng tiến

Lựa chọn thật tốt nghề nghiệp cho bản thân chính là xác định tốt con đường phát triển sự nghiệp và bản thân trong tương lai. Nếu đã quyết định trở thành một chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân SHB, bạn phải chấp nhận những trách nhiệm đầy áp lực vào giai đoạn đầu để nhận được những cơ hội tiến thật xa về sau.