Hotline ngân hàng Đông Á - Bạn đã biết chưa?

Ngân hàng Đông Á là ngân hàng gì?

Ngân hàng TMCP Đông Á (DongA Bank) được thành lập vào ngày 01/07/1992, với tầm nhìn, chiến lược hướng đến lĩnh vực bán lẻ, DongA Bank đã khẳng định vị trí hàng đầu về việc phát triển ứng dụng công nghệ không ngừng của mình trong hệ thống Ngân hàng thương mại cổ phần tại Việt Nam.

Đông Á là 1 trong những ngân hàng uy tín được nhiều người sử dụng tại Việt Nam với nhiều dịch vụ khác nhau trong đó nổi bật nhất là dịch vụ thẻ ATM.

Trong quá trình sử dụng các dịch của Đông Á có thể bạn có nhiều thắc mắc hoặc khiếu nại khác nhau liên quan tới tài khoản và dịch vụ mình sử dụng. Bạn có thể tới trực tiếp các quầy giao dịch của ngân hàng Đông Á để được hỗ trợ được tốt nhất. Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ lên số điện thoại tổng đài của ngân hàng để được các tổng đài viên tư vấn hỗ trợ.

Tổng đài hỗ trợ khách hàng trực tuyến của DongA

Số hotline ngân hàng Đông Á

Hệ thống hotline ngân hàng DongA Bank là dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua điện thoại. Khi khách hàng liên hệ đến số điện thoại, khi khách hàng gọi điện đến, các tổng đài viên sẽ tiếp nhận và hỗ trợ các yêu cầu về thông tin sản phẩm - dịch vụ, các chương trình khuyến mãi của ngân hàng một cách nhanh chóng, chu đáo và tận tâm.

• Số hotline CSKH: 1900545464 (1000đ/phút)
• Ngoài ra, khách hàng cũng có thể liên hệ: 02839959001 và 02839959031

Trung tâm dịch vụ khách hàng qua các kênh

Email: 1900545464@dongabank.com.vn (email của quý khách sẽ được phản hồi trong vòng 16h làm việc).

Gửi ý kiến trực tiếp đến DongA Bank theo bảng dưới đây:

Bước 1: vào website ngân hàng, chọn mục "Liên hệ" 

Bước 2: Điền các thông tin vào bảng và nhấn nút "Đồng ý gửi"

Gửi ý kiến trực tiếp qua website của ngân hàng

Lưu ý: Khi gọi đến tổng đài Đông Á, tổng đài viên sẽ hỏi vài thông tin cá nhân và tài khoản ngân hàng, để xác nhận bạn có phải đúng là khách hàng của khách hàng của Đông Á hay không?

Ví dụ: Tên, CMND, ngày tháng năm sinh, nơi cấp... Bạn cần chuẩn bị các thông tin trên, trước khi gọi đến tổng đài.

Tổng đài chăm sóc khách hàng trực tuyến của Đông Á

Số tổng đài Đông Á tại Hà Nội, TP HCM và các tỉnh 

Hiện nay, hầu hết các chi nhánh/PGD của Đông Á đã được bổ sung các số điện thoại để khách hàng có thể tiện khi liên hệ cũng như giảm bớt quá tải cho tổng đài chủ. Bạn có thể tham khảo số điện thoại các khu vực dưới đây. 

Tổng đài Đông Á tại Hà Nội 

Tổng đài Đông Á tại TP Hồ Chí Minh 

Tổng đài Đông Á tại các tỉnh

Nếu bảng trên không có địa chỉ gần khu vực bạn sinh sống thì hãy truy cập vào link dưới đây để tìm thêm nhiều chi nhánh/PGD của ngân hàng Đông Á.

Chức năng của Hotline ngân hàng Đông Á

• Tư vấn, giải đáp thắc mắc về các thông tin sản phẩm - dịch vụ, chương trình khuyến mãi của DongA Bank.
• Đề nghị thực hiện: Khách hàng (chủ thẻ tín dụng) được phép yêu cầu ngân hàng khóa thẻ, khóa tài khoản,… khi thẻ/điện thoại bị mất trong trường hợp khẩn cấp trước khi đến DongA Bank bổ sung các văn bản xác thực liên quan.
• Tiếp nhận các ý kiến góp ý, than phiền của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm - dịch vụ hoặc chất lượng phục vụ của DongA Bank.
• Tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết các trở ngại khách hàng gặp phải trong quá trình khách hàng giao dịch với DongA Bank.

Các lưu ý khi liên hệ hotline ngân hàng Đông Á

• Cuộc gọi của bạn sẽ đượcghi âm lại nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ hoặc làm cơ sở để giải quyết những thắc mắc/khiếu nại liên quan (nếu có).
• Các thông tin khách hàng cung cấp cho tổng đài sẽ được bảo mật tuyệt đối, DongA Bank chỉ cung cấp cho bên thứ 3 khi nhận được yêu cầu từ các cơ quan chức năng theo quy định của Ngân Hàng Nhà Nước.
• Để đảm bảo cung cấp thông tin cho đúng chủ tài khoản, DongA Bank được phép yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin cá nhân và thông tin giao dịch liên quan đến tài khoản để xác minh. DongA Bank không chịu trách nhiệm trong trường hợp khách hàng để lộ các thông tin cá nhân và thông tin tài khoản cho người khác biết khi họ sử dụng các thông tin này cung cấp cho DongA Bank.
• DongA Bank được phép từ chối hoặc ngắt kết nối đối với các cuộc gọi mang tính chất không lịch sự, có mục đích quấy rối tổng đài.
• Khách hàng tuyệt đối không cung cấp mã PIN của thẻ, mật mã sử dụng các dịch vụ của DongA Bank qua tổng đài.

Đó là những thông tin quan trọng cần nắm vững về hotline ngân hàng Đông Á. Hãy luôn ghi nhớ để luôn luôn chủ động khi giao dịch với ngân hàng và được trợ giúp tận tình mọi lúc, mọi nơi.