Tại sao thẻ tín dụng bị khóa? Mở khóa thẻ tín dụng như thế nào

Thẻ tín dụng (Credit Card) là một loại thẻ ngân hàng có chức năng hỗ trợ người dùng dễ dàng thanh toán khi chi tiêu dù trong tài khoản không có sẵn tiền. Ngân hàng sẽ cấp một hạn mức tín dụng nhất định cho chủ thẻ, sau đó chủ thẻ có nhiệm vụ hoàn lại số tiền đã chi tiêu trong thời gian quy định cho ngân hàng theo thỏa thuận.

Tại Việt Nam số lượng người dùng thẻ tín dụng ngày càng tăng cao. Trong quá trình sử dụng thẻ một số người gặp phải tình trạng thẻ tín dụng bị khóa. Do đó nhiều người thắc mắc lý do tại sao thẻ tín dụng bị khóa và cách mở thẻ tín dụng bị khóa như thế nào?

Có nhiều lý do khiến thẻ tín dụng bị khóa, chúng ta hãy cùng tìm hiểu chi tiết các nguyên nhân cùng cách giải quyết mở thẻ tín dụng bị khóa trong nội dung sau.

Nhập sai mật khẩu thẻ

Nhập sai mật khẩu quá nhiều lần khiến cho thẻ tín dụng bị khóa

Nguyên nhân: Nếu chủ thẻ sử dụng thẻ tín dụng rút/ứng tiền từ cây ATM và nhập sai mật khẩu quá 3 lần, ngân hàng sẽ tiến hành khóa thẻ vì nghi ngờ người sử dụng thẻ không phải chủ thẻ.

Cách mở lại thẻ: Bạn gọi số hotline hoặc trực tiếp đến chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng trình bày tình huống và cung cấp các thông tin cần thiết để được cấp lại mã pin và sử dụng thẻ bình thường.

Chi tiết: Bị khóa do nhập sai mã pin thẻ ATM 3 lần và cách sử lý nhanh nhất

Chưa thanh toán nợ tín dụng đầy đủ

Nguyên nhân: Thông thường thẻ tín dụng cho phép người dùng chi tiêu trước trả tiền sau với thời hạn miễn lãi lên đến 45 ngày, giúp khách hàng thuận tiện trong giao dịch, thanh toán hàng hóa, dịch vụ. Tuy nhiên, khi đến hạn thanh toán theo quy định của ngân hàng, chủ thẻ cần hoàn trả lại đầy đủ số tiền đã chi tiêu cho ngân hàng.

Nếu sau thời hạn thanh toán chủ thẻ chưa hoàn trả toàn bộ dư nợ hoặc chưa thanh toán tối thiểu dư nợ thẻ tín dụng mà ngân hàng yêu cầu, ngân hàng sẽ nghi ngờ về khả năng trả nợ của chủ thẻ. Trường hợp khoản nợ của chủ thẻ quá hạn từ 60 ngày trở lên (tính từ ngày đến hạn thanh toán trong sao kê) và có lịch sử trả chậm nhiều lần, ngân hàng sẽ khóa thẻ tín dụng của khách hàng.

Cách mở lại thẻ:

Để mở lại thẻ bạn cần nhanh chóng thanh toán đầy đủ khoản nợ thẻ tín dụng (đã sử dụng chi tiêu) cùng các khoản phí phạt khi thanh toán chậm thẻ tín dụng và số tiền lãi phát sinh. Trong thời gian 6 tháng chủ thẻ vẫn không thanh toán khoản nợ thẻ tín dụng ngân hàng sẽ khóa thẻ vĩnh viễn.

Nếu khách hàng muốn sử dụng lại thẻ tín dụng cần đăng ký làm lại thẻ nhưng điều kiện và thủ tục mở thẻ sẽ khó khăn hơn.

Không sử dụng thẻ tín dụng thời gian dài

Nguyên nhân: Thẻ tín dụng quá lâu không có giao dịch phát sinh (6 tháng hoặc 1 năm tùy theo quy định từng ngân hàng) ngân hàng sẽ thực hiện khóa thẻ nhằm giúp khách hàng không bị mất phí thường niên, đồng thời giúp ngân hàng quản lý thẻ tốt hơn.

Cách mở lại thẻ: Nếu khách hàng có nhu cầu sử dụng thẻ có liên hệ hotline hoặc trực tiếp đến chi nhánh/phòng giao dịch của ngân hàng để được hướng dẫn các thủ tục mở khóa thẻ.

Để giữ thẻ trong trạng thái hoạt động, không xảy ra tình trạng bị khóa thẻ do lâu ngày không sử dụng, bạn nên thực hiện giao dịch tối thiểu 1 - 2 lần/2 tháng.

Thẻ tín dụng hết hạn

Nguyên nhân: Tại nhiều ngân hàng Việt Nam, thẻ tín dụng được phát hành hầu hết có giá trị sử dụng từ 3 đến 5 năm tùy sản phẩm thẻ tín dụng cụ thể. Thời gian hết hạn thẻ được in ngay mặt trước của thẻ. Khi hết hạn sử dụng nếu bạn không gia hạn tiếp ngân hàng sẽ tiến hành khóa thẻ.

Ngày hết hạn của thẻ tín dụng được in trên mặt trước

Cách mở lại thẻ: Để mở thẻ tín dụng bị khóa trong trường hợp này bạn hãy liên hệ đến trung tâm dịch vụ khách hàng hoặc trực tiếp đến chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng phát hành thẻ để yêu cầu gia hạn thẻ tín dụng.

Các giao dịch có dấu hiệu bất thường

Nguyên nhân: Ngân hàng phát hiện các giao dịch có nhiều yếu tố bất thường (giao dịch liên tục, số tiền giao dịch lớn, thời gian giao dịch không hợp lý...) nên chủ động khóa thẻ nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản thẻ khách hàng.

Nhiều trường hợp chủ thẻ tín dụng bị lộ mật khẩu hoặc bị kẻ xấu đánh cắp thông tin thẻ mà chủ thẻ không biết. Những đối tượng này sử dụng thẻ để thực hiện nhiều giao dịch thanh toán hoặc rút tiền tại cây ATM.

Ví dụ các giao dịch trong khoảng thời gian 23h đến 5h sáng được hệ thống coi là bất thường bởi đây khoảng thời gian chủ thẻ đang nghỉ ngơi, tội phạm dễ dàng thực hiện các giao dịch gian lận.

Nếu hệ thống ghi nhận nhiều hơn 2 giao dịch trong khoảng thời gian này sẽ chủ động khóa thẻ để đảm bảo quyền lợi của chủ thẻ.

Cách mở lại thẻ: Trong trường hợp này chủ thẻ tín dụng nên liên hệ ngân hàng để làm rõ thông tin các giao dịch bị coi là bất thường để đảm bảo quyền lợi bản thân, đồng thời được ngân hàng mở lại thẻ để có thể sử dụng bình thường.

Đơn vị phát hành ngừng cung cấp thẻ tín dụng

Nguyên nhân: Trường hợp thẻ tín dụng của khách hàng bị khóa do ngân hàng không tiếp tục cung cấp sản phẩm đó nữa xảy ra không nhiều. Cũng có trường hợp một số ngân hàng sẽ thực hiện loại bỏ những sản phẩm thẻ tín dụng cũ, đã lỗi thời, không được khách hàng ưa chuộng.

Tuy nhiên trước khi loại bỏ sản phẩm nào đó, hầu hết các ngân hàng đều gửi trước thông báo chi tiết cho chủ thẻ, đồng thời có hướng dẫn cụ thể về thủ tục để chuyển sang sử dụng sản phẩm thẻ tín dụng khác phù hợp hơn.

Cách xử lý: Trường hợp này bạn sẽ không thể thực hiện mở lại thẻ bị khóa. Bạn sẽ có hai lựa chọn là:

1. Chuyển sang mở thẻ tín dụng khác theo gợi ý và hướng dẫn trong thông báo của ngân hàng;
2. Bạn tự đến chi nhánh của ngân hàng ngân hàng khác tiến hành mở thẻ tín dụng mới theo mong muốn bản thân.

Ngoài những lý do nêu trên, thẻ tín dụng bị khóa còn có thể do yêu cầu của chủ thẻ khi phát hiện các dấu hiệu bất thường nhằm bảo đảm an toàn cho tài khoản thẻ. Hoặc đôi khi do lỗi hệ thống ngân hàng khiến các giao dịch thẻ tín dụng của khách hàng bị “nhầm” là giao dịch bất thường, dẫn tới hệ thống tự động khóa thẻ nhằm đảm bảo an toàn, tuy nhiên trường hợp này rất hiếm khi xảy ra. Nếu gặp 2 trường hợp này chủ thẻ hãy liên hệ hotline ngân hàng để được hỗ trợ mở lại thẻ sớm nhất.

Hy vọng qua nội dung trên bạn hiểu được những nguyên nhân khiến thẻ tín dụng bị khóa và cách xử lý cho từng nguyên nhân cụ thể. Nếu bạn có thắc mắc cần giải đáp có thể gửi yêu cầu hỗ trợ để được tư vấn miễn phí bằng cách:

Đăng ký ngay