Hướng dẫn tra cứu hợp đồng bảo hiểm FWD đơn giản nhất

Thông tin tra cứu trên hợp đồng bảo hiểm nhân thọ FWD

Hợp đồng bảo hiểm FWD là giấy tờ quan trọng quy định quyền lợi, nghĩa vụ của bên mua bảo hiểm và doanh nghiệp bảo hiểm FWD. Khi tra cứu hợp đồng bảo hiểm nhân thọ FWD, bạn có thể tiếp cận nhiều thông tin quan trọng giúp bạn hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình:

Thông tin cơ bản về hợp đồng:

- Số hợp đồng: Mã số định danh duy nhất của hợp đồng bảo hiểm của bạn.

- Ngày hiệu lực: Ngày bắt đầu hợp đồng có hiệu lực bảo vệ.

- Thời hạn hợp đồng: Khoảng thời gian bảo hiểm có hiệu lực.

- Ngày đáo hạn: Ngày hợp đồng kết thúc.

- Sản phẩm bảo hiểm: Tên sản phẩm bảo hiểm mà bạn đã tham gia.

- Số tiền bảo hiểm: Số tiền FWD sẽ chi trả khi xảy ra sự kiện bảo hiểm được bảo vệ.

Thông tin về phí bảo hiểm:

- Phí bảo hiểm định kỳ: Số tiền bạn cần đóng theo định kỳ (tháng, quý, năm) để duy trì hợp đồng.

- Ngày kết thúc thời hạn đóng phí: Ngày cuối cùng bạn cần đóng phí theo hợp đồng.

- Lịch sử đóng phí: Xem lại các lần đóng phí trước đó.

Thông tin về các bên liên quan:

- Bên mua bảo hiểm: Người ký kết hợp đồng và chịu trách nhiệm đóng phí.

- Người được bảo hiểm: Người được bảo vệ bởi hợp đồng bảo hiểm.

- Người thụ hưởng: Người sẽ nhận quyền lợi bảo hiểm khi xảy ra sự kiện bảo hiểm.

Quyền lợi bảo hiểm:

- Quyền lợi bảo hiểm chính: Các quyền lợi cơ bản được cung cấp bởi sản phẩm bảo hiểm chính.

- Sản phẩm bổ trợ: Các quyền lợi bổ sung mà bạn đã chọn thêm vào hợp đồng.

- Các trường hợp loại trừ: Các trường hợp không được bảo hiểm chi trả.

Các thông tin khác:

- Giá trị tài khoản hợp đồng: Áp dụng cho các sản phẩm bảo hiểm liên kết đầu tư, cho biết giá trị hiện tại của tài khoản đầu tư.

- Tình trạng yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm: Theo dõi tiến trình các yêu cầu bồi thường bảo hiểm.

- Các thay đổi hợp đồng: Xem lại các thay đổi đã được thực hiện trên hợp đồng.

Tờ khai sức khỏe FWD

>>> Có thể bạn quan tâm: Rút tiền trực tuyến từ hợp đồng FWD

Hướng dẫn tra cứu hợp đồng bảo hiểm FWD

Khách hàng tham gia bảo hiểm nhân thọ tại FWD có thể tra cứu hợp đồng bảo hiểm FWD bất cứ khi nào có nhu cầu. Để tra cứu hợp đồng bảo hiểm, bạn có thể lựa chọn một trong các cách sau: 

Tra cứu trên trang quản lý hợp đồng của FWD

Để tra cứu hợp đồng bảo hiểm của FWD trên trang quản lý hợp đồng, bạn hãy thực hiện từng bước theo hướng dẫn dưới đây:

Bước 1: Truy cập vào website chính thức của FWD, chọn “Đăng nhập” ở góc phải màn hình và chọn “Khách hàng” hoặc bạn truy cập trực tiếp vào trang quản lý hợp đồng FWD tại đây.

Chọn đăng nhập

Bước 2: Nhập tên đăng nhập và mật khẩu nếu đã có tài khoản hoặc chọn “Đăng ký” nếu chưa có tài khoản.

Lưu ý ở phần đăng ký khách hàng vui lòng điền Mã số khách hàng, Ngày sinh và Mã kiểm tra, sau đó chọn xác nhận và làm theo hướng dẫn được gửi trực tiếp từ hệ thống thông tin điện tử của FWD.

Trong trường hợp khách hàng cần hỗ trợ tra cứu thông tin “Mã số khách hàng” hãy gọi đến số Hotline của FWD để được tư vấn: 1800 96 96 90

Bước 3: Sau khi đăng nhập thành công, khách hàng có thể tra cứu thông tin liên quan đến hợp đồng bảo hiểm của mình như:

• Thông tin về quyền lợi bảo hiểm đang xử lý
• Thông tin về các yêu cầu điều chỉnh đang xử lý
• Thông tin về phí bảo hiểm cũng như lịch sử đóng phí bảo hiểm
• Thông tin về hợp đồng bảo hiểm
• Thông tin về giải quyết quyền lợi bảo hiểm
• Điều chỉnh hợp đồng
• Mức bảo vệ của khách hàng và người thân…

Tùy vào nhu cầu tra cứu mà bạn lựa chọn các mục tương ứng để nhận được kết quả chính sách nhất.

Xem hướng dẫn chi tiết cách đăng ký, đăng nhập và kiểm tra hợp đồng bảo hiểm nhân thọ FWD trong video dưới đây:

Tra cứu trên ứng dụng FWD E-Services

Ứng dụng FWD E-Services được xem là dịch vụ khách hàng trực tuyến của FWD, nhằm mang đến những trải nghiệm mới mẻ, nhanh chóng, thuận tiện và chủ động hơn trong việc quản lý hợp đồng bảo hiểm của khách hàng. 

Để tra cứu hợp đồng bảo hiểm qua ứng dụng này bạn cần tải FWD E-Services về điện thoại của mình. Tùy theo từng hệ điều hành mà bạn lựa chọn bản tải về phù hợp. Cụ thể: 

• Hệ điều hành Android: Tải tại đây.
• Hệ điều hành iOS: Tải tại đây.

Sau khi tải ứng dụng và đăng ký tài khoản, bạn thực hiện việc tra cứu hợp đồng theo các bước như sau:

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản FWD E-Services (tương tự như bước đăng nhập ở phiên bản web ở trên)

Bước 2: Tiến hành tra cứu các thông tin trong hợp đồng bảo hiểm nhân thọ của mình bằng cách chọn và các mục mà bạn có nhu cầu tra cứu như phí bảo hiểm, thông tin bên mua bảo hiểm/người được bảo hiểm chính, thông tin về giải quyết quyền lợi bảo hiểm, thông tin về lịch sử đóng phí...

Bạn có thể xem hướng dẫn chi tiết cách tra cứu hợp đồng bảo hiểm nhân thọ của FWD trên điện thoại trong video dưới đây:

Tra cứu BHNT FWD qua tổng đài chăm sóc khách hàng

Bạn có thể tra cứu hợp đồng bảo hiểm FWD bằng cách liên hệ đến tổng đài của FWD theo số điện thoại: 1800969690 (miễn cước)

Lưu ý khi tra cứu qua tổng đài bạn cần:

• Chuẩn bị trước các thông tin liên quan đến hợp đồng bảo hiểm mà bạn muốn tra cứu như số CMND/CCCD của bên mua bảo hiểm, mã số hợp đồng...
• Chuẩn bị trước vấn đề mà bạn muốn tra cứu để tổng đài viên hỗ trợ nhanh chóng
• Liên hệ đến số tổng đài đúng giờ làm việc. Hiện tổng đài của FWD làm việc từ thứ Hai - thứ Sáu theo khung thời gian 8h30 - 17h30.

Ngoài liên hệ tổng đài bạn có thể nhận hỗ trợ từ FWD để tra cứu hợp đồng bảo hiểm bằng cách gửi thư về địa chỉ email: CustomerConnect.vn@fwd.com. Bộ phận phụ trách của FWD sẽ phản hồi bạn trong thời gian sớm nhất

Tra cứu hợp đồng FWD trực tiếp tại văn phòng

Đây là cách thức tra cứu truyền thống mà bạn có thể áp dụng. Theo đó khách hàng trực tiếp mang theo CMND/CCCD và thông tin mã số hợp đồng bảo hiểm bạn tham gia đến văn phòng của FWD gần nhất để nhân viên hỗ trợ việc tra cứu. Bạn có thể cập nhật địa chỉ:

Cập nhật địa chỉ và số điện thoại liên hệ các văn phòng tại bảng sau:

Lưu ý: Cần đến đúng thời gian làm việc của cắc văn phòng FWD để được hỗ trợ thuận tiện.

Tra cứu hợp đồng bảo hiểm FWD là điều quan trọng mà khách hàng nên thực hiện thường xuyên. Khách hàng có thể lựa chọn một trong các cách trên để kiểm tra hợp đồng bảo hiểm nhân thọ FWD mọi lúc, mọi nơi và theo sát hợp đồng của mình trong suốt quá trình tham gia.