Hướng dẫn tra cứu hợp đồng bảo hiểm FWD đơn giản nhất

Hợp đồng bảo hiểm FWD là giấy tờ quan trọng quy định quyền lợi, nghĩa vụ của bên mua bảo hiểm và doanh nghiệp bảo hiểm FWD. 

Mẫu hợp đồng bảo hiểm FWD

Hợp đồng bảo hiểm FWD bao gồm các tài liệu chính sau đây:

• Chứng nhận bảo hiểm
• Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm
• Bảng minh họa quyền lợi bảo hiểm
• Quy tắc, Điều khoản của sản phẩm bảo hiểm
• Các thỏa thuận khác của hai bên trong quá trình giao kết và thực hiện hợp đồng bảo hiểm

Tờ khai sức khỏe FWD

Hiện nay FWD còn phát hành hợp đồng bảo hiểm điện tử giúp khách hàng có thêm lựa chọn khi sử dụng dịch vụ của FWD. Theo đó, ngoài hợp đồng bảo hiểm điện tử, khách hàng sẽ được nhận thêm các chứng từ sau:

• Bản in giấy của Chứng nhận bảo hiểm
• Thư chúc mừng của Tổng Giám đốc FWD Việt Nam
• Thông tin khách hàng cần biết khi tham gia bảo hiểm nhân thọ

Lưu ý: Hợp đồng bảo hiểm điện tử được ký bởi chữ ký số của FWD Việt Nam có đầy đủ giá trị pháp lý như hợp đồng được ký và đóng dấu truyền thống. Vì vậy, khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm khi sử dụng dịch vụ phát hành hợp đồng bảo hiểm điện tử của FWD.

Xem thêm mức phí, quyền lợi của các gói bảo hiểm nhân thọ FWD để có thêm lựa chọn khi tham gia.

Hướng dẫn tra cứu hợp đồng bảo hiểm FWD

Khách hàng tham gia bảo hiểm nhân thọ tại FWD có thể tra cứu hợp đồng bảo hiểm FWD bất cứ khi nào có nhu cầu. Để tra cứu hợp đồng bảo hiểm, bạn có thể lựa chọn một trong các cách sau: 

Tra cứu trên trang quản lý hợp đồng của FWD

Để tra cứu hợp đồng bảo hiểm của FWD trên trang quản lý hợp đồng, bạn hãy thực hiện từng bước theo hướng dẫn dưới đây:

Bước 1: Truy cập vào website chính thức của FWD, chọn “Đăng nhập” ở góc phải màn hình và chọn “Khách hàng” hoặc bạn truy cập trực tiếp vào trang quản lý hợp đồng FWD tại đây.

Chọn đăng nhập

Bước 2: Nhập tên đăng nhập và mật khẩu nếu đã có tài khoản hoặc chọn “Đăng ký” nếu chưa có tài khoản.

Lưu ý ở phần đăng ký khách hàng vui lòng điền Mã số khách hàng, Ngày sinh và Mã kiểm tra, sau đó chọn xác nhận và làm theo hướng dẫn được gửi trực tiếp từ hệ thống thông tin điện tử của FWD.

Trong trường hợp khách hàng cần hỗ trợ tra cứu thông tin “Mã số khách hàng” hãy gọi đến số Hotline của FWD để được tư vấn: 1800 96 96 90

Bước 3: Sau khi đăng nhập thành công, khách hàng có thể tra cứu thông tin liên quan đến hợp đồng bảo hiểm của mình như:

• Thông tin về quyền lợi bảo hiểm đang xử lý
• Thông tin về các yêu cầu điều chỉnh đang xử lý
• Thông tin về phí bảo hiểm cũng như lịch sử đóng phí bảo hiểm
• Thông tin về hợp đồng bảo hiểm
• Thông tin về giải quyết quyền lợi bảo hiểm
• Điều chỉnh hợp đồng
• Mức bảo vệ của khách hàng và người thân…

Tùy vào nhu cầu tra cứu mà bạn lựa chọn các mục tương ứng để nhận được kết quả chính sách nhất.

Xem hướng dẫn chi tiết cách đăng ký, đăng nhập và kiểm tra hợp đồng bảo hiểm nhân thọ FWD trong video dưới đây:

Tra cứu trên ứng dụng FWD E-Services

Ứng dụng FWD E-Services là có thể xem là dịch vụ khách hàng trực tuyến của FWD, nhằm mang đến những trải nghiệm mới mẻ, nhanh chóng, thuận tiện và chủ động hơn trong việc quản lý hợp đồng bảo hiểm của khách hàng. 

Để tra cứu hợp đồng bảo hiểm qua ứng dụng này bạn cần tải FWD E-Services về điện thoại của mình. Tùy theo từng hệ điều hành mà bạn lựa chọn bản tải về phù hợp. Cụ thể: 

• Hệ điều hành Android: Tải tại đây.
• Hệ điều hành iOS: Tải tại đây.

Sau khi tải ứng dụng và đăng ký tài khoản, bạn thực hiện việc tra cứu hợp đồng theo các bước như sau:

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản FWD E-Services (tương tự như bước đăng nhập ở phiên bản web ở trên)

Bước 2: Tiến hành tra cứu các thông tin trong hợp đồng bảo hiểm nhân thọ của mình bằng cách chọn và các mục mà bạn có nhu cầu tra cứu như phí bảo hiểm, thông tin bên mua bảo hiểm/người được bảo hiểm chính, thông tin về giải quyết quyền lợi bảo hiểm, thông tin về lịch sử đóng phí...

Bạn có thể xem hướng dẫn chi tiết cách tra cứu hợp đồng bảo hiểm nhân thọ của FWD trên điện thoại trong video dưới đây:

Tra cứu qua tổng đài chăm sóc khách hàng của FWD

Bạn có thể tra cứu hợp đồng bảo hiểm FWD bằng cách liên hệ đến tổng đài của FWD theo số điện thoại: 1800969690 (miễn cước)

Lưu ý khi tra cứu qua tổng đài bạn cần:

• Chuẩn bị trước các thông tin liên quan đến hợp đồng bảo hiểm mà bạn muốn tra cứu như số CMND/CCCD của bên mua bảo hiểm, mã số hợp đồng...
• Chuẩn bị trước vấn đề mà bạn muốn tra cứu để tổng đài viên hỗ trợ nhanh chóng
• Liên hệ đến số tổng đài đúng giờ làm việc. Hiện tổng đài của FWD làm việc từ thứ Hai - thứ Sáu theo khung thời gian 8h30 - 17h30.

Ngoài liên hệ tổng đài bạn có thể nhận hỗ trợ từ FWD để tra cứu hợp đồng bảo hiểm bằng cách gửi thư về địa chỉ email: CustomerConnect.vn@fwd.com. Bộ phận phụ trách của FWD sẽ phản hồi bạn trong thời gian sớm nhất

Tra cứu trực tiếp tại văn phòng FWD

Đây là cách thức tra cứu truyền thống mà bạn có thể áp dụng. Theo đó khách hàng trực tiếp mang theo CMND/CCCD và thông tin mã số hợp đồng bảo hiểm bạn tham gia đến văn phòng của FWD gần nhất để nhân viên hỗ trợ việc tra cứu. Bạn có thể cập nhật địa chỉ:

• Trụ sở chính của FWD đặt tại TP HCM:
  • Địa chỉ: Tầng 11, Diamond Plaza, 34 Lê Duẩn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh
  • Thời gian làm việc từ Thứ 2 - Thứ 6 (8h30 - 17h30)
  • Số điện thoại: +84 28 6256 3688
• Chi nhánh tại Hà Nội:
  • Địa chỉ: Tầng 20th, Toà nhà VCCI, 9 Đào Duy Anh, Phường Phương Mai, Quận Đống Đa, Hà Nội
  • Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (8h30 - 17h30)
  • Số điện thoại: +84 24 3938 6757

Lưu ý: Cần đến đúng thời gian làm việc của cắc văn phòng FWD để được hỗ trợ thuận tiện.

Bảo hiểm FWD là một trong những thương hiệu bảo hiểm được khách hàng lựa chọn. Sản phẩm đa dạng, hệ thống mạng lưới đại lý rộng khắp chưa kể phân phối sản phẩm qua các ngân hàng càng giúp cho khách hàng có thể dễ dàng mua bảo hiểm nhân thọ FWD khi có nhu cầu. Bạn có thể tham khảo: Vietcombank đang phân phối các sản phẩm bảo hiểm FWD.

Tra cứu hợp đồng bảo hiểm FWD là điều quan trọng mà khách hàng nên thực hiện thường xuyên. Khách hàng có thể lựa chọn một trong các cách trên để kiểm tra hợp đồng bảo hiểm nhân thọ FWD mọi lúc, mọi nơi và theo sát hợp đồng của mình trong suốt quá trình tham gia.