Cách tải và sử dụng app của bảo hiểm Bảo Việt - BaoViet Direct

Hiện nay, rất nhiều công ty bảo hiểm đã ứng dụng công nghệ vào sản phẩm, dịch vụ của mình để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất. Không nằm ngoài xu thế đó, bảo hiểm Bảo Việt cũng đang áp dụng các thành tựu công nghệ mới trong kinh doanh để cung cấp các dịch vụ bảo hiểm nhanh chóng, đơn giản và hiệu quả. Ứng dụng bảo hiểm số với tên gọi Baoviet Direct là một trong những minh chứng đó.

Giới thiệu app của bảo hiểm Bảo Việt - BaoViet Direct

Ứng dụng bảo hiểm số của bảo hiểm Bảo Việt với tên gọi Baoviet Direct là một sản phẩm công nghệ được triển khai từ năm 2019. Đây là ứng dụng tích hợp quản lý bảo hiểm thông minh trên điện thoại đầu tiên trên thị trường dành cho khách hàng cá nhân. BaoViet Direct được áp dụng các công nghệ bảo mật tuyệt đối như: SSL/TLS, Tokenization, xác thực vân tay… giúp khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm khi sử dụng ứng dụng này.

Các tính năng chính của ứng dụng Baoviet Direct là:

- Thẻ bảo lãnh viện phí: Thẻ bảo lãnh viện phí trước đây (thẻ vật lý) sẽ được thay thế bằng chiếc thẻ bảo hiểm sức khỏe điện tử trên ứng dụng Baoviet Direct giúp khách hàng dễ dàng xuất trình khi đến khám - chữa bệnh tại các bệnh viện, phòng khám trước khi sử dụng dịch vụ mà không lo bị thất lạc.

- Giúp khách hàng dễ dàng quản lý các thẻ bảo hiểm mà mình đang sử dụng. Khi đăng nhập vào app Baoviet Direct, khách hàng có thể theo dõi đầy đủ các quyền lợi có trong hợp đồng mà khách hàng đã đăng ký như:

• Tổng giá trị quyền lợi
• Giá trị quyền lợi đã sử dụng
• Giá trị quyền lợi còn lại.

- Sau khi gửi yêu cầu bồi thường cho công ty bảo hiểm Bảo Việt, khách hàng có thể dễ dàng theo dõi tiến độ giải quyết yêu cầu bồi thường đó. Theo đó, bảo hiểm Bảo Việt sẽ gửi thông báo khi hồ sơ được chấp nhận/cần bổ sung/từ chối để khách hàng kịp thời cập nhật thông tin mới nhất. Ngoài ra, khách hàng có thể kiểm tra lại lịch sử các yêu cầu bồi thường trước đó.

App của bảo hiểm Bảo Việt - BaoViet Direct

- Dễ dàng tìm kiếm Garage/Bệnh viện/Phòng khám bảo lãnh của bảo hiểm Bảo Việt trên toàn quốc với tính năng tìm kiếm trên ứng dụng Baoviet Direct. Ngoài ra, ứng dụng còn được tích hợp với Google maps giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm đường đi và lựa chọn địa điểm gần nhất trước khi di chuyển.

- Khách hàng có thể đặt lịch trước khi có nhu cầu giám định xe ô tô để nhân viên của Bảo Việt hỗ trợ giám định tại địa điểm mà khách hàng yêu cầu. Với ưu điểm này giúp khách hàng chủ động về thời gian, linh hoạt xếp lịch hẹn và tiết kiệm chi phí di chuyển.

- Dễ dàng tạo yêu cầu bồi thường trên ứng dụng Baoviet Direct: Với tính năng "Tạo yêu cầu bồi thường" khách hàng có thể nhanh chóng điền thông tin yêu cầu bồi thường trực tuyến để được giải quyết. Các thông tin cá nhân của khách hàng đã được nhập sẵn, tính năng chụp ảnh bằng chứng tai nạn/thiệt hại... giúp cho việc làm hồ sơ yêu cầu bồi thường trở nên đơn giản hơn.

- Được hỗ trợ mọi vấn đề liên quan đến tài khoản truy cập, mật khẩu, giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của bảo hiểm Bảo Việt với trung tâm dịch vụ khách hàng hoạt động 24/7.

Cách tải và cài đặt app bảo hiểm Bảo Việt

Để app bảo hiểm Bảo Việt, khách hàng chỉ cần truy cập vào link sau:

• Hệ điều hành Android
• Hệ điều hành iOS

Sau đó, khách hàng cần thực hiện một số bước sau để cài đặt app bảo hiểm Bảo Việt:

Bước 1: Mở ứng dụng chọn "Đăng nhập ngay".

Bước 2: Chọn hình thức đăng nhập bằng “Số hợp đồng”.

Bước 3: Điền số hợp đồng và mật khẩu được gửi đến email hoặc số điện thoại của bạn.

Bước 4: Điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu >> Đăng nhập thành công.

Lưu ý:

Nếu khách hàng muốn xem và quản lý thông tin của người thân thì cần thực hiện như sau:

- Chọn "Yêu cầu đồng bộ thẻ bảo hiểm".

- Chọn "Nhóm bảo hiểm sức khỏe".

- Nhập số hợp đồng của người thân đã được gửi đến email của bạn.

- Tải giấy tờ tùy thân của người thân để hoàn tất việc cài đặt.

Ứng dụng BaoViet Direct sẽ cập nhật thông tin của bạn và người thân. Sau này, khi người thân của bạn muốn sử dụng ứng dụng thì sẽ đăng nhập bằng số điện thoại và mật khẩu của bạn.

Hướng dẫn sử dụng app bảo hiểm Bảo Việt

Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách sử dụng một số tính năng của ứng dụng BaoViet Direct để khách hàng tham khảo:

Đổi mật khẩu ứng dụng

Để đổi mật khẩu ứng dụng và cập nhật thông tin tài khoản, khách hàng chỉ cần chọn mục “Tài khoản” hiển thị tại giao diện màn hình chính và thực hiện theo hướng dẫn:

Kích hoạt tính năng thẻ bảo lãnh viện phí

Quy trình thực hiện kích hoạt tính năng thẻ bảo lãnh viện phí được thực hiện như sau:

Bước 1: Mở ứng dụng chọn “BaoViet ID”

Bước 2:

- Chọn "Bảo hiểm sức khỏe".

- Chọn "GKS/CMT" để tải giấy tờ tùy thân trong vòng 2 ngày kể từ ngày kích hoạt thẻ.

Lưu ý: Sau này, khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ bảo lãnh viện phí bạn sẽ không phải xuất trình giấy tờ tùy thân nữa.

Cách sử dụng tính năng thẻ bảo hiểm

Bước 1: Chọn “BaoViet ID”

Bước 2: Chọn “BH sức khỏe”

Bước 3: Hiển thị giao diện thẻ bảo hiểm của chủ hợp đồng. Ứng dụng có tính năng lật 2 mặt thẻ như hình minh họa phía dưới:

Lưu ý: Khi sử dụng dịch vụ bảo lãnh viện phí bạn chỉ cần xuất trình giao diện này cho cơ sở y tế.

Tra cứu quyền lợi bảo hiểm

Khách hàng thực hiện các bước theo hướng dẫn trên (hướng dẫn sử dụng tính năng thẻ bảo hiểm), phần quyền lợi bảo hiểm sẽ xuất hiện trong chính giao diện này:

Tra cứu cơ sở y tế bảo lãnh

Bước 1: Chọn "Cơ sở y tế".

Bước 2: Hiển thị danh sách cơ sở y tế toàn quốc hoặc ở gần khu vực bạn tìm kiếm.

Tra cứu bồi thường

Bước 1: Chọn “Tra cứu bồi thường”.

Bước 2: Tra cứu thông tin bồi thường của bản thân và gia đình trên cùng một ứng dụng:

- Vào phần tra cứu bồi thường, lựa chọn nhóm sản phẩm:

- Lựa chọn hợp đồng bảo hiểm/số thẻ bảo hiểm để tra cứu thông tin.

- Hiển thị thông tin các hồ sơ yêu cầu bồi thường và tình trạng giải quyết.

- Chọn "Trạng thái hồ sơ" để xem quá trình giải quyết.

- Chọn "Số hồ sơ" để xem chi tiết thông tin hồ sơ.

Tạo yêu cầu bồi thường trực tuyến

Bước 1: Chọn "Tạo yêu cầu bồi thường".

Bước 2: Lựa chọn người được bảo hiểm.

Bước 3: Nhập thông tin yêu cầu bồi thường theo hướng dẫn được hiển thị trên màn hình.

Bước 4: Nhập số tiền bồi thường và hình thức nhận tiền bồi thường.

Bước 5: Chụp ảnh chứng từ trong bộ hồ sơ của người được bảo hiểm theo hướng dẫn được hiển thị trên màn hình. Trong đó, các mục có dấu * là các chứng từ khách hàng bắt buộc phải cung cấp khi tạo yêu cầu bồi thường trực tuyến.

Lưu ý:

- Bảo hiểm Bảo Việt sẽ phản hồi hồ sơ yêu cầu bồi thường của khách hàng sau 3 ngày làm việc.

- Tính năng tạo yêu cầu bồi thường trực tuyến cung cấp dịch vụ kiểm tra hồ sơ trước khi gửi bản gốc cho bảo hiểm Bảo Việt.

- Khách hàng cần in Claim Form (giấy yêu cầu bồi thường) từ ứng dụng BaoViet Direct để ký và gửi kèm hồ sơ bản gốc cho bảo hiểm Bảo Việt.

Khách hàng có thể tham khảo video hướng dẫn tải và sử dụng ứng dụng Bảo Việt - BaoViet Direct trong video dưới đây:

Như vậy, chỉ với một vài thao tác đơn giản trên app của bảo hiểm Bảo Việt, khách hàng có thể dễ dàng quản lý hợp đồng bảo hiểm, thực hiện các tính năng hữu ích như: kích hoạt thẻ bảo lãnh viện phí, tạo yêu cầu bồi thường, tra cứu bồi thường, tìm kiếm garage/bệnh viện/phòng khám gần nhất… Tất cả các tính năng trên đều được thực hiện trên chiếc điện thoại thông minh có kết nối internet giúp khách hàng tiết kiệm tối đa thời gian và chi phí đi lại.