Nhập sai mật khẩu BIDV SmartBanking quá 5 lần có sao không? Cách khắc phục

BIDV SmartBanking là ứng dụng ngân hàng số mà BIDV tạo ra giúp khách hàng có thể thực hiện các giao dịch thanh toán trực tuyến. Tuy nhiên, nhiều khách hàng không quen sử dụng nên thường xuyên nhập sai mật khẩu BIDV SmartBanking. Vậy khi nhập sai mật khẩu BIDV SmartBanking quá 5 lần sẽ xảy ra chuyện gì?

Mật khẩu BIDV SmartBanking thường có độ dài từ 8 - 20 ký tự. Trong đó bao gồm các ký tự chữ, ký tự số và ký tự đặc biệt. Đối với mật khẩu BIDV SmartBanking, ngân hàng BIDV giới hạn số lần nhập sai mật khẩu tối đa 4 lần liên tiếp.

Vì một số lý do trong quá trình sử dụng, người dùng đã nhập quá số lần quy định dẫn đến việc nhập sai mật khẩu BIDV SmartBanking quá số lần quy định. Lúc này có bị sao không?

Nhập sai mật khẩu BIDV SmartBanking quá 5 lần có sao không?

Nếu người dùng nhập sai mật khẩu BIDV SmartBanking quá 5 lần, tài khoản BIDV của bạn sẽ bị khóa tạm thời và không thể thực hiện các giao dịch trực tuyến. Đây là một biện pháp giúp bảo mật tài khoản của bạn, tránh xảy ra việc đánh cắp thông tin cũng như các giao dịch chuyển tiền không chính chủ.

Cách xử lý khi nhập sai mật khẩu BIDV SmartBanking quá 5 lần

Khi nhập sai mật khẩu BIDV SmartBanking quá 5 lần, tài khoản BIDV SmartBanking bị tạm khóa, các tính năng không thực hiện được. Lúc này bạn cần trực tiếp đến chi nhánh, PGD BIDV gần nhất để mở lại tài khoản BIDV SmartBanking. bạn cần thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Mang theo giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) đến quầy giao dịch của BIDV gần nhất và thông báo việc tài khoản Banking của bạn đã bị khóa sau khi nhập sai mật khẩu 5 lần.

Bước 3: Ngân hàng tiếp nhận thông tin, tiến hành kiểm tra và đối chiếu một số thông tin liên quan đến tài khoản cũng như thông tin cá nhân của bạn.

Bước 4: Khách hàng xuất trình giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD)

Bước 5: Sau khi đã xác nhận thông tin thành công, giao dịch viên sẽ tiến hành mở khóa và cấp lại mật khẩu tài khoản BIDV SmartBanking mới cho bạn.

Bước 6: Tiến hành sử dụng mật khẩu mới vừa được cấp để đăng nhập sau đó đổi mã mới và hoàn tất giao dịch

Lấy lại mật khẩu BIDV SmartBanking có mất phí không?

Theo quy định của BIDV, việc khôi phục mật khẩu tài khoản trực tuyến không mất phí. Tuy nhiên, nếu khách hàng yêu cầu sử dụng dịch vụ khẩn cấp hoặc yêu cầu hỗ trợ khác liên quan đến tài khoản của mình, có thể sẽ phải chịu phí theo quy định của ngân hàng.

Khi quên mật khẩu BIDV SmartBanking thì cần làm gì?

Khi không may quên mật khẩu tài khoản BIDV SmartBanking, bạn cần thực hiện các việc sau:

• Không nên cố gắng đăng nhập nhiều lần với mật khẩu không chính xác, vì quá 5 lần tài khoản sẽ bị khóa
• Trường hợp quên mật khẩu, nhập sai và tài khoản BIDV SmartBanking chưa bị khóa bạn nên lựa chọn tính năng “Quên mật khẩu” trên ứng dụng và làm theo các bước như sau:
  • Bước 1: Mở ứng dụng BIDV SmartBanking.
  • Bước 2: Nhấn vào nút "Quên mật khẩu" trên giao diện đăng nhập.
  • Bước 3: Nhập số điện thoại đã đăng ký sử dụng dịch vụ và chọn phương thức xác thực.
  • Bước 4: Nhập mã xác thực được gửi đến số điện thoại của bạn.
  • Bước 5: Thiết lập mật khẩu mới và xác nhận mật khẩu mới đó.

Lưu ý: Cách này chỉ áp dụng cho việc khách hàng đang sử dụng app BIDV SmartBanking trên điện thoại A và quên mật khẩu, khách hàng muốn đăng nhập lại ứng dụng trên điện thoại A. Còn đối với các trường hợp đăng nhập trên thiết bị lạ, BIDV không hỗ trợ cấp mật khẩu trực tuyến. Lúc này bạn cần trực tiếp đến chi nhánh/PGD BIDV gần nhất để được hỗ trợ.

• Ngoài ra, để gia tăng bảo mật cho tài khoản, BIDV khuyến cáo khách hàng thay đổi định kỳ mật khẩu đăng nhập. Không truy cập vào các trang web hoặc ứng dụng giả mạo, vì những trang web này có thể lừa đảo bạn để lấy thông tin tài khoản của bạn.

Mật khẩu BIDV SmartBanking là một yếu tố quan trọng giúp bạn sử dụng các dịch vụ trực tuyến của ngân hàng BIDV một cách dễ dàng và nhanh chóng. Hy vọng qua bài viết này, bạn có thể giải quyết được tình trạng nhập sai mật khẩu BIDV SmartBanking quá 5 lần để tài khoản không bị khóa, làm gián đoạn các giao dịch liên quan.