Tài khoản Internet Banking VIB bị khóa - Nguyên nhân và cách mở khóa

Internet Banking VIB là dịch vụ ngân hàng trực tuyến của ngân hàng VIB cho phép khách hàng có thể thực hiện các giao dịch ngân hàng qua Internet một cách đơn giản, dễ dàng và thuận lợi. Thay thế cho hình thức tới trực tiếp chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng VIB để thực hiện giao dịch, Internet Banking VIB ngày càng được nhiều khách hàng lựa chọn. Vậy trong trường hợp tài khoản Internet Banking VIB bị khóa thì cần làm gì?

Những nguyên nhân khiến tài khoản Internet Banking VIB bị khóa

Có rất nhiều nguyên nhân khác nhau khiến tài khoản Internet Banking VIB bị khóa như:

• Nhập sai mật khẩu tài khoản Internet Banking: Khi nhập sai mật khẩu tài khoản Internet Banking VIB quá 5 lần, ngân hàng sẽ khóa tạm thời thẻ để bảo vệ an toàn cho thẻ.
• Không sử dụng thẻ trong thời gian dài: Trong vòng 1 năm, nếu khách hàng không sử dụng thẻ hay không phát sinh bất cứ giao dịch nào trên Internet Banking VIB thì ngân hàng sẽ tạm thời khóa tài khoản.
• Đăng nhập khi lỗi hệ thống hoặc phần mềm: Khi hệ thống hoặc phần mềm bị lỗi nhưng bạn vẫn cố gắng đăng nhập nhiều lần cũng có thể khiến tài khoản bị khóa.

Những nguyên nhân khiến tài khoản Internet Banking VIB bị khóa

Cách mở tài khoản Internet Banking VIB khi bị khóa

Thông thường, khi gặp các vấn đề, trục trặc trong quá trình sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến, khách hàng có thể tới trực tiếp chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng VIB để được hỗ trợ. Khi tới ngân hàng, bạn cần mang theo giấy tờ tùy thân như CMND/CCCD/hộ chiếu.

Dựa trên những thông tin mà khách hàng cung cấp, nhân viên ngân hàng sẽ đối chiếu thông tin. Nếu đúng thông tin chính chủ tài khoản, nhân viên ngân hàng sẽ thực hiện thủ tục mở tài khoản Internet Banking VIB đã bị khóa trước đó của bạn.

Khi tới chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng VIB để được hỗ trợ mở khóa tài khoản, bạn cần nắm được thông tin về thời gian làm việc của ngân hàng để có thể hoàn tất thủ tục trong ngày. Cụ thể, thời gian làm việc của ngân hàng VIB là thứ thứ 2 tới thứ 6 hàng tuần (Buổi sáng từ 8h00 - 12h00, buổi chiều từ 13h00 - 17h00), thời gian làm việc sáng thứ 7 từ 08h00 - 12h00.

Hiện tại, ngân hàng VIB vẫn chưa hỗ trợ mở khóa tài khoản Internet Banking Online. Do đó, khi tài khoản Internet Banking VIB bị khóa, khách hàng cần tới trực tiếp chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng VIB để được hỗ trợ mở khóa tài khoản.

Tới trực tiếp ngân hàng VIB để được hỗ trợ mở khóa tài khoản Internet Banking VIB

Những lưu ý khi bị khóa tài khoản Internet Banking VIB

Tài khoản Internet Banking ngân hàng VIB bị khóa có chuyển khoản được không?

Khi tài khoản Internet Banking bị khóa, khách hàng không thể thực hiện giao dịch chuyển khoản được. Tuy nhiên, khách hàng vẫn có thể sử dụng tài khoản để rút tiền tại ATM hoặc thanh toán hóa đơn tại POS.

Mở khóa tài khoản Internet Banking VIB có mất phí không?

Việc mở khóa tài khoản Internet Banking ngân hàng VIB bị khóa là hoàn toàn miễn phí. Khách hàng sẽ không phải chịu bất kỳ khoản phí nào khi mở lại tài khoản Internet Banking.

Tài khoản Internet Banking VIB bị khóa có nhận được tiền chuyển đến không?

Dù cho Internet Banking đang tạm thời khóa thì tài khoản ngân hàng của khách hàng vẫn sẽ hoạt động bình thường. Chính vì vậy, tài khoản vẫn sẽ nhận được tiền chuyển đến như thông thường.

Để thuận tiện, dễ dàng trong quá trình thực hiện giao dịch, khi tài khoản Internet Banking VIB bị khóa, khách hàng nên mở khóa tài khoản ngay. Sau khi mở khóa tài khoản thành công, thẻ của bạn sẽ được kích hoạt lại ngay lập tức!