Hướng dẫn sử dụng Internet Banking Eximbank khách hàng cá nhân

Những tiện ích của Internet Banking Eximbank khách hàng cá nhân

Internet Banking Eximbank của khách hàng cá nhân thực chất là Online Banking - Là dịch vụ ngân hàng trực tuyến dành cho khách hàng cá nhân của ngân hàng Eximbank. Dịch vụ này có nhiều tiện ích hấp dẫn, từ đó nâng cao trải nghiệm cho người dùng. Cụ thể:

• Giúp khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng mọi lúc mọi nơi chỉ cần có thiết bị kết nối Internet như điện thoại, laptop, máy tính bàn;
• Truy vấn thông tin số dư tài khoản dễ dàng: Tài khoản không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn, tài khoản tiền vay,...
• Thanh toán hóa đơn đơn giản và nhanh chóng;
• Chuyển tiền nội bộ ngân hàng và liên ngân hàng nhanh chóng chỉ mất vài giây;
• Gửi tiền Online, tự động chuyển lãi của tiền gửi lãnh lãi định kỳ vào tài khoản thanh toán;
• Nạp tiền điện thoại di động dễ dàng cho chính mình hoặc nạp cho người khác,...

Cụ thể, ngay sau khi kích hoạt và đăng nhập tài khoản tại Internet Banking Eximbank, khách hàng có thể: Truy vấn thông tin về số dư tài khoản, chuyển tiền trong và ngoài hệ thống Eximbank, thanh toán hóa đơn, gửi tiền Online, nạp tiền điện thoại,...

Cách đăng ký dịch vụ Internet Banking Eximbank dành cho khách hàng cá nhân

Để sử dụng dịch vụ Internet Banking Eximbank, khách hàng cần phải đăng ký tại chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng Eximbank. Vì hiện tại ngân hàng Eximbank không hỗ trợ đăng ký Internet Banking Online, do đó, cách duy nhất để đăng ký dịch vụ là khách hàng cần tới trực tiếp ngân hàng.

Khi tới ngân hàng Eximbank để đăng ký sử dụng dịch vụ, khách hàng cần mang theo CMND/CCCD còn hiệu lực. Bên cạnh đó, cần cung cấp địa chỉ Email, thông tin xác thực giao dịch (Số điện thoại di động nhận OTP, chữ ký số) với nhân viên ngân hàng để được hỗ trợ đăng ký sử dụng dịch vụ.

Sau khi đăng ký sử dụng dịch vụ thành công, hệ thống Eximbank sẽ gửi thông tin đăng ký bao gồm mã đăng nhập và mật khẩu về email của khách hàng. Khách hàng đăng nhập theo địa chỉ https://onlinebanking.eximbank.com.vn/ để bắt đầu thực hiện các giao dịch ngân hàng.

Hướng dẫn chi tiết cách sử dụng dịch vụ Internet banking Eximbank

Kích hoạt tài khoản Internet Banking Eximbank

Trước khi đăng nhập và thực hiện các giao dịch tại Internet Banking Eximbank, bạn cần kích hoạt tài khoản trước. Để sử dụng dịch vụ Internet Banking Eximbank, khách hàng truy cập theo đường dẫn https://onlinebanking.eximbank.com.vn. Dưới đây là hướng dẫn 3 bước kích hoạt tài khoản Eximbank Internet Banking khách hàng cá nhân:

Bước 1: Tại màn hình đăng nhập, bạn nhập tên đăng nhập và mật khẩu được ngân hàng cấp từ trước đó sau đó nhấn “Đăng nhập”

Đăng nhập tài khoản Internet Banking Eximbank

Bước 2: Để kích hoạt tài khoản, nhấn “Đồng ý” với những điều khoản và điều kiện của ngân hàng

Nhấn chọn đồng ý với những điều khoản và điều kiện của ngân hàng

Bước 3: Đổi mật khẩu mới để kích hoạt tài khoản và nhấn nút “Kích hoạt”

Chuyển tiền qua Internet Banking Eximbank

Khách hàng có thể chuyển tiền trong hoặc ngoài hệ thống Eximbank nhờ dịch vụ Internet Banking Eximbank. Các thao tác chuyển tiền nhanh bằng Internet Banking vô cùng đơn giản, nhanh chóng và dễ dàng, cụ thể:

Bước 1: Khách hàng đăng nhập vào dịch vụ Internet Banking Eximbank dành cho khách hàng cá nhân theo đường dẫn https://onlinebanking.eximbank.com.vn/

Bước 2: Tại tab chuyển tiền, khách hàng lựa chọn chuyển tiền trong hệ thống Eximbank hoặc ngoài hệ thống Eximbank. Ở mục “Nhận bằng”, lựa chọn tài khoản hoặc số thẻ và chuyển tiền nhanh hoặc chuyển tiền thường.

Bước 3: Tiếp theo, khách hàng điền đầy đủ những thông tin về tài khoản thụ hưởng bao gồm: Số tài khoản, ngân hàng thụ hưởng,...và nhấn chọn nút “Lấy thông tin”

Bước 4: Sau khi kiểm tra các thông tin vừa được điền là chính xác, khách hàng nhấn chọn nút “Xác nhận”

Bước 5: Chọn loại xác thực và nhập mã xác thực được gửi về thiết bị và nhấn chọn “Thực hiện” để hoàn tất giao dịch chuyển tiền nhanh trên Internet Banking Eximbank.

Thanh toán hóa đơn các dịch vụ qua Internet Banking Eximbank

Mang đến sự tiện lợi và nhanh chóng, Eximbank đã đơn giản hóa quá trình thanh toán hóa đơn qua dịch vụ Online Banking. Để thanh toán hóa đơn các dịch vụ qua Internet Banking Eximbank, khách hàng có thể tham khảo hướng dẫn dưới đây:

Hóa đơn

Bước 1: Trên thanh Menu, khách hàng nhấn chọn chức năng “Thanh toán” và lựa chọn “Thanh toán hóa đơn”

Bước 2: Chọn/nhập các thông tin  theo yêu cầu như: Hình thức thanh toán, số tài khoản, loại dịch vụ, nhà cung cấp dịch vụ, mã khách hàng/hóa đơn,...và nhấn nút “Lấy thông tin” để biết được số tiền mà mình cần thanh toán

Bước 3: Click nút “Tiếp tục” để chuyển sang màn hình xác nhận giao dịch

Bước 4: Trên màn hình xác thực giao dịch, lựa chọn phương thức xác thực và nhập mã OTP được gửi tới số điện thoại và nhấn “Xác nhận” để hoàn tất giao dịch thanh toán hóa đơn.

Thanh toán hóa đơn định kỳ

Để đăng ký thanh toán hóa đơn định kỳ, khách hàng tham khảo thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Lựa chọn tab “Đăng ký hóa đơn định kỳ” trên giao diện màn hình

Bước 2: Điền đầy đủ những thông tin theo yêu cầu như: Số tài khoản, loại dịch vụ, nhà cung cấp, khu vực, mã số khách hàng/hóa đơn,...

Bước 3: Nhấn chọn nút “Lấy thông tin” để kiểm tra tính hợp lệ của những thông tin mà khách hàng cung cấp và sau đó nhấn “Tiếp tục”

Bước 4: Lựa chọn phương thức xác thực và nhập mã xác thực được gửi về số điện thoại. Nhấn “Xác nhận” để hoàn tất giao dịch đăng ký thanh toán hóa đơn định kỳ.

Trong trường hợp khách hàng muốn xóa thanh toán hóa đơn định kỳ thì dưới đây là hướng dẫn chi tiết:

Bước 1: Trên thanh menu, khách hàng nhấn chọn mục “Quản lý thanh toán hóa đơn định kỳ”. Màn hình ngay sau đó sẽ hiển thị danh sách các hóa đơn đã đăng ký hoặc tạm ngưng thanh toán hóa đơn định kỳ

Bước 2: Để tạm ngưng những hóa đơn đã được đăng ký thanh toán định kỳ, bạn lựa chọn dòng cần ngưng và sau đó nhấn nút “Xóa”

Bước 3: Màn hình xác thực giao dịch sẽ hiện ra, khách hàng lựa chọn phương thức xác thực và nhập mã xác thực được gửi về số điện thoại. Nhấn “Xác nhận” để hoàn tất giao dịch quản lý thanh toán hóa đơn định kỳ

Nạp tiền điện thoại

Bước 1: Trên thanh menu, khách hàng nhấn chọn tab “Nạp tiền điện thoại”

Bước 2: Hiển thị màn hình khởi tạo, nhập số điện thoại khi nạp cho người khác hoặc bỏ trống để nạp chính mình và sau đó nhấn chọn mệnh giá nạp

Bước 3: Click nút “Tiếp tục” để chuyển sang màn hình xác nhận giao dịch

Bước 4: Khách hàng nhấn chọn “Xác nhận” để hoàn tất giao dịch nạp tiền điện thoại thông qua Internet Banking Eximbank

Mở tài khoản tiền gửi online trên Internet Banking Eximbank

Hình thức gửi tiết kiệm Online đang được rất nhiều khách hàng lựa chọn hiện nay bởi có nhiều tiện ích vượt trội như: Tiết kiệm thời gian, có thể chủ động lựa chọn số tiền tiết kiệm cũng như hình thức gửi tiết kiệm phù hợp, dễ dàng tất toán bất kỳ lúc nào,...

Thông qua dịch vụ Internet Banking Eximbank, khách hàng cũng có thể dễ dàng mở tài khoản tiền gửi Online vô cùng nhanh chóng và tiện lợi. Khách hàng có thể tham khảo các bước mở tài khoản tiền gửi Online trên Internet Banking Eximbank sau:

Bước 1: Trên thanh Menu, lựa chọn chức năng “Tiền gửi online” và sau đó bấm chọn “Mở tiền gửi online”

Bước 2: Điền đầy đủ và chính xác các thông tin theo yêu cầu của ngân hàng như: Số tài khoản, loại tiền gửi tiết kiệm, phương thức lãnh lãi suất, kỳ hạn gửi, số tiền gửi,...

Bước 3: Click nút “Tiếp tục” để chuyển sang màn hình xác nhận giao dịch

Bước 4: Lựa chọn phương thức xác thực và nhập mã xác thực. Tiếp theo khách hàng click vào ô “xác nhận” để hoàn tất giao dịch mở tiền gửi Online.

Mở tài khoản tiền gửi online trên Internet Banking Eximbank

Sử dụng Internet Banking Eximbank của khách hàng cá nhân có mất phí không?

Nhằm gia tăng sự tiện ích cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ Internet Banking Eximbank, hiện nay, ngân hàng Eximbank miễn phí sử dụng dịch vụ, phí thường niên và miễn phí chuyển khoản trong và ngoài hệ thống Eximbank trên Online Banking (bao gồm cả chuyển khoản thông thường và chuyển khoản nhanh liên ngân hàng 24/7).

Khi khách hàng đăng ký các gói dịch vụ mà ngân hàng Eximbank cung cấp thì sẽ mất phí sử dụng. Cụ thể hiện nay, Eximbank cung cấp tới khách hàng 2 gói sử dụng dịch vụ bao gồm:

• Gói truy vấn: Bao gồm các dịch vụ truy vấn thông tin tài khoản, liệt kê giao dịch tài khoản, thông tin tỷ giá, lãi suất, giá vàng,…với mức phí 100.000 VNĐ/năm.
• Gói thanh toán: Gồm tất cả các tiện ích chuyển khoản, thanh toán trong và ngoài hệ thống qua dịch vụ Internet Banking và tiện ích truy vấn với mức phí 200.000 VNĐ/năm.

Giải đáp các thắc mắc khi sử dụng Internet Banking Eximbank

Cần làm gì khi quên mật khẩu đăng nhập Internet Banking Eximbank?

Khi quên mật khẩu đăng nhập Internet Banking, bên cạnh tới trực tiếp chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng Eximbank để được hỗ trợ thì khách hàng có thể lấy lại mật khẩu Online.

Thông qua chức năng “Quên mật khẩu” trên giao diện màn hình đăng nhập dịch vụ Eximbank Internet Banking, khách hàng có thể thực hiện cấp lại mật khẩu mới vô cùng dễ dàng và nhanh chóng. Sau khi thực hiện thao tác đổi mật khẩu mới thành công, mật khẩu mới sẽ được gửi tới email mà khách hàng đăng ký.

Có thể thay đổi email, số điện thoại nhận xác thực OTP trên Internet Banking Eximbank được không?

Khách hàng hoàn toàn có thể thay đổi địa chỉ email, số điện thoại nhận xác thực OTP trên Internet Banking Eximbank Online. Cụ thể, trên Internet Banking, bạn vào mục “Đăng ký”, sau đó lựa chọn mục “Thay đổi số điện thoại nhận OTP” và email. Tiếp theo cần cập nhật số điện thoại hoặc địa chỉ email mới và nhấn xác nhận để hoàn tất quá trình thay đổi.

Sự ra đời của dịch vụ Internet Banking Eximbank khách hàng cá nhân đã đáp ứng được hầu hết nhu cầu của khách hàng như: Chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại,...Đăng ký sử dụng dịch vụ này giúp khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi mà không cần phải tới trực tiếp chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng.