Làm gì khi thẻ tín dụng bị mất?

Thẻ tín dụng hiện nay đã trở thành một công cụ thanh toán, chi tiêu hữu ích với nhiều người. Không chỉ giúp hạn chế việc mang nhiều tiền mặt bên người mà còn giúp các giao dịch trở nên dễ dàng, nhanh chóng hơn.

Bản chất của thẻ tín dụng là “tiêu tiền trước, trả tiền sau”. Chủ thẻ sẽ chịu trách nhiệm về các giao dịch phát sinh trong thẻ. Nếu chẳng may bạn làm rơi thẻ và bị kẻ xấu nhặt được bạn có nguy cơ bị mất tiền trong thẻ tín dụng bởi khi thanh toán bằng thẻ tín dụng không yêu cầu nhập mã PIN. Ngoài ra, kẻ xấu chỉ cần dùng các thông tin in trên thẻ là đã có thể thanh toán hay mua hàng trực tuyến.

Cách xử lý khi thẻ tín dụng bị mất

Báo ngay cho ngân hàng khóa thẻ tín dụng 

Khi mất thẻ tín dụng, điều đầu tiên bạn cần làm là tới gọi điện ngay tới ngân hàng phát hành thẻ để thông báo thẻ bị mất cắp và yêu cầu khóa thẻ. Hãy sẵn sàng cung cấp cho họ một số thông tin dưới đây:

• Xác minh thông tin cá nhân (tên, địa chỉ)
• Số tài khoản
• Thời gian, địa điểm mất cắp (tương đối chính xác)
• Ngày thực hiện giao dịch thẻ cuối cùng

Thao tác này hết sức quan trọng, vì vậy đừng chần chừ khai báo. Nhiều ngân hàng có đường dây nóng 24/7, vì vậy chẳng có lý do gì bạn không gọi cho họ ngay khi bị mất thẻ. Dưới đây là số Hotline của một số ngân hàng tại Việt Nam: 

Ngoài ra, các ngân hàng hiện nay cũng hỗ trợ khóa thẻ tín dụng thông qua các dịch vụ ngân hàng điện tử của họ như Internet Banking hoặc Mobile Banking. Bạn hãy nhanh chóng đăng nhập và khóa tài khoản thẻ của mình để đề phòng các tình huống xảy ra.

Kiểm tra các giao dịch gần đây

Kiểm tra lại các giao dịch gần đây của thẻ để xác định xem có bất kỳ hoạt động gian lận nào không. Nếu bạn phát hiện ra bất kỳ hoạt động không hợp lệ nào, hãy báo ngay cho ngân hàng để họ có thể giải quyết.

Ở Mỹ, đạo luật bảo vệ người dùng thẻ khi bị mất cắp, bạn chỉ cần thông báo về việc mất thẻ, và ngay cả khi kẻ cắp đã kịp dùng thẻ của bạn thực hiện một số giao dịch mua bán, bạn sẽ chỉ mất tối đa là 50$. Tốt hơn cả, nếu bạn kịp thời khai báo trước khi bất kì giao dịch không hợp pháp nào xảy ra, bạn sẽ không mất đồng nào cả.

Nếu bạn mua bảo hiểm thẻ tín dụng, hãy xem xét kỹ những điều khoản trong hợp đồng làm thẻ tín dụng, đặc biệt là những khoản bồi thường mà bạn có thể nhận được khi mất thẻ. Một số ngân hàng cho phép bạn miễn hoàn toàn trách nhiệm hay các khoản nợ nếu bị lừa đảo. 

Thông báo cho cơ quan chức năng

Đừng quên gọi điện hoặc tới cơ quan công an để khai báo về vụ việc này. Đây cũng là công việc cần thiết để đảm bảo an toàn, đặc biệt là khi việc mất thẻ có thể dẫn tới trường hợp bạn bị ăn trộm toàn bộ thông tin cá nhân. 

Khai báo với cảnh sát cũng là cách để bạn tháo gỡ những rắc rối có nguy cơ gặp phải với báo cáo tín dụng.

Hãy nhớ phong tỏa tài khoản tín dụng để tránh trở thành nạn nhân của lừa đảo. Khi được yêu cầu, tốt hơn hết bạn chỉ nên cung cấp bản copy của những văn bản liên quan và giữ lại bản gốc cho mình.

Sử dụng các biện pháp tăng cường bảo mật tài khoản

Một số ngân hàng áp dụng tính năng 3D Secure cho thẻ tín dụng. Đây là phương thức xác thực giao dịch thông qua mã bảo mật OTP được trực tiếp về số điện thoại di động của chủ thẻ. Theo đó, khi thực hiện giao dịch thanh toán trực tuyến tại các website có biểu tượng Verified by Visa, MasterCard Identity Check hoặc J-Secure (JCB), chủ thẻ sẽ thực hiện thêm bước xác thực giao dịch bằng mật khẩu OTP.

Cách làm lại thẻ tín dụng khi bị mất 

Cách làm lại thẻ tín dụng bị mất cũng tương tự như làm thẻ lần đầu. Các bước thực hiện như sau: 

Bước 1: Tới chi nhánh hoặc phòng giao dịch ngân hàng cung cấp giấy tờ cá nhân gồm CMND/CCCD/Hộ chiếu và yêu cầu làm lại thẻ tín dụng

Bước 2: Điền thông tin vào phiếu phát hành lại thẻ mới và cung cấp thông tin về địa chỉ để gửi thẻ mới đến.

Bước 3: Nộp phí cấp lại thẻ tín dụng quy định. Mức phí này sẽ khác nhau tùy theo quy định của từng ngân hàng.

Bước 4: Nhận thẻ mới và kích hoạt: Sau khi thẻ mới được phát hành, bạn sẽ nhận được thẻ mới qua đường bưu điện hoặc đến ngân hàng để nhận. 

Bạn có thể tới ngân hàng phát hành thẻ để yêu cầu cấp lại thẻ tín dụng

Cách phòng ngừa để không bị mất thẻ tín dụng

Đừng “mất bò mới lo làm chuồng”. Hãy tự mình hạn chế tối đa những thiệt hại bằng cách thực sự cẩn trọng lưu ý khi dùng thẻ tín dụng. Một số nguyên tắc khác bạn nên làm theo để hạn chế tối đa rủi ro như:

• Đừng mang theo người những tấm thẻ mà bạn không cần đến, đặc biệt là khi bạn có trong tay nhiều thẻ tín dụng. Một hoặc hai chiếc là đủ cho những nhu cầu căn bản của bạn. Số còn lại hãy cất giữ ở nơi an toàn.
• Chỉ cung cấp thông tin thẻ tín dụng của bạn với những cá nhân/tổ chức đáng tin cậy. Nếu bạn thường xuyên mua sắm online, hãy thận trọng với những trang web mà bạn sử dụng.
• Kiểm tra kĩ báo cáo tín dụng để kịp phát hiện những khoản chi bất thường.

​Hành động nhanh chóng và nắm trong tay những biên bản, giấy tờ quan trọng là những yếu tố quan trọng giúp bạn giảm thiểu thiệt hại khi bị mất thẻ. Cùng tìm hiểu thêm kinh nghiệm sử dụng thẻ tín dụng.

Mất thẻ tín dụng có thể kéo theo nhiều hậu quả không mong muốn nên bạn cần có những thao tác kịp thời và đúng đắn để hạn chế thiệt hại. Hy vọng với nội dung trên bạn sẽ có thêm thông tin để biết cách xử lý tốt nhất trong những trường hợp bất ngờ.