Tìm hiểu số hotline ngân hàng BIDV là bao nhiêu?

Tương tự như các ngân hàng khác, ngân hàng BIDV cũng đã triển khai số điện thoại tổng đài BIDV hay thường gọi là Hotline ngân hàng BIDV để hỗ trợ giải đáp các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng bằng kênh gọi thoại. Tổng đài CSKH BIDV đã trở thành phương tiện kết nối rất hữu ích giữa khách hàng và ngân hàng.

Đôi nét về ngân hàng BIDV

Ngân hàng BIDV có tên tiếng anh là “Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam”, tên tiếng Việt là Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Được thành lập từ năm 1975, với mô hình hoạt động chuyên nghiệp và mức vốn đầu tư lớn mà hệ thống chi nhánh của ngân hàng lên tới 127 chi nhánh và trên 600 điểm mạng lưới, 1.300 ATM/POS tại 63 tỉnh/thành phố trên toàn quốc.

BIDV là ngân hàng thương mại lớn thứ nhì tại Việt Nam, hợp tác kinh doanh với hơn 800 ngân hàng trên thế giới. Là ngân hàng có kinh nghiệm hàng đầu cung cấp đầy đủ các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại và tiện ích. Hiện tại ngân hàng BIDV kinh doanh các lĩnh vực chính như: ngân hàng, đầu tư tài chính, chứng khoán và bảo hiểm.

Một số giải thưởng mà BIDV đạt được đó là:

• Nhà nước Việt Nam đã trao tặng BIDV nhiều phần thưởng cao quý.
• Danh hiệu Đơn vị Anh hùng Lao động thời kỳ đổi mới.
• Huân chương Hồ Chí Minh, Huân chương Độc lập, Huân chương Lao động các hạng...

Đôi nét về ngân hàng BIDV

Số Hotline BIDV CSKH 24/7

Với mong muốn mang đến cho khách hàng những dịch vụ tài chính ngân hàng chuyên nghiệp, hiện đại và tiện ích nhất, bắt đầu từ tháng 6/2013, Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam đã chính thức ra mắt và đưa vào vận hành Trung tâm Chăm sóc khách hàng - BIDV Contact Center.

Với tần suất hoạt động 24/7 cộng với trang bị hệ thống tổng đài hiện đại cùng đội ngũ nhân viên tư vấn nhiệt tình, được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp, cam kết bảo mật thông tin khách hàng. Trung tâm Chăm sóc khách hàng BIDV mong muốn đem đến cho khách hàng sự hài lòng cao nhất, với chất lượng dịch vụ nhanh chóng, tận tâm, kênh hỗ trợ đa dạng, kết nối mọi lúc mọi nơi.

BIDV Contact Center không chỉ cung cấp một kênh hỗ trợ duy nhất mà còn cung cấp đến khách hàng nhiều kênh hỗ trợ thông qua các hình thức liên hệ khác nhau, cụ thể như:

Hotline ngân hàng BIDV: 1900 9247 (đường dây riêng, có thể tự nhận diện khách hàng qua số điện thoại đã đăng ký)

Số Tổng đài BIDV: (+84) 24 22200588

Các kênh liên hệ khác:

• Kênh Email: tiếp nhận và xử lý, hỗ trợ các phản hồi của khách hàng gửi đến hòm thư bidv247@bidv.com.vn, hỗ trợ từ 7h - 22h hàng ngày.
• Kênh Facebook: Truy cập https://www.facebook.com/BIDVbankvietnam, hỗ trợ từ 8h – 11h30; 13h – 17h30 các ngày thứ 2 đến thứ 6, 08h – 12h các ngày thứ bảy, chủ nhật, ngày lễ, Tết.
• Kênh phục vụ tự động (IVR): hỗ trợ 24/7 khi gọi đến số hotline nói trên
• Kênh Website: https://www.bidv.com.vn/, hỗ trợ từ 8h00 – 11h30 và 13h00 – 17h30 các ngày từ thứ 2 đến thứ 6, trừ các ngày lễ, Tết.

Như vậy, khách hàng sẽ dễ dàng tìm kiếm được sự trợ giúp từ phía ngân hàng thông qua việc gọi đến số điện thoại tư vấn của ngân hàng BIDV hay chat trên FB hoặc live chat của ngân hàng.

Trong trường hợp nếu gọi đến số điện thoại Hotline ngân hàng BIDV báo máy bận, người dùng có thể sử dụng sang các kênh hỗ trợ khác rất linh hoạt. Có thể nói, đây là ngân hàng triển khai nhiều hình thức hỗ trợ CSKH nhất đến khách hàng.

Hotline ngân hàng BIDV là bao nhiêu?

Số tổng đài BIDV tại các chi nhánh

Dưới đây là các chi nhánh/PGD ngân hàng BIDV trên cả nước, khách hàng có thể tham khảo trước khi đến giao dịch.

Hotline tổng đài BIDV chi nhánh Hà Nội

Hotline tổng đài BIDV chi nhánh TP.HCM

Hotline tổng đài BIDV tại các tỉnh khác

Tổng đài BIDV hỗ trợ những vấn đề gì?

Khi gọi đến số điện thoại liên hệ ngân hàng BIDV, số điện thoại nóng BIDV cũng như các kênh hỗ trợ khác, khách hàng sẽ được cung cấp các tiện ích sau đây:

• Tiếp nhận và giải quyết mọi vướng mắc, khiếu nại của khách hàng;
• Hướng dẫn thủ tục, hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ BIDV.
• Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ, chính sách ưu đãi mới nhất;
• Cung cấp các dịch vụ ngân hàng và tư vấn tiếp thị, khảo sát, chăm sóc khách hàng qua điện thoại;
• Tra cứu thông tin tự động: Khi gọi đến hotline 19009247 hoặc (+84) 24 22200588, sau khi lựa chọn ngôn ngữ:
  • Khách hàng chọn phím 4 – Tra cứu tỷ giá/lãi suất.
  • Khách hàng chọn phím 5 – Tra cứu thông tin tài khoản/thẻ tín dụng và thực hiện theo hướng dẫn.

Các thông tin khách hàng có thể tra cứu bao gồm:

• Tra cứu tỷ giá ngoại hối: USD, EUR, GBP, JPY, AUD, SGD.
• Tra cứu lãi suất tiết kiệm VNĐ các kỳ hạn: 1 tháng, 2 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng, 365 ngày, không kỳ hạn.
• Tra cứu thông tin tài khoản thanh toán (khách hàng cá nhân/doanh nghiệp).
• Tra cứu thông tin sổ tiết kiệm.
• Tra cứu thông tin thẻ tín dụng.

Chức năng hỗ trợ của số Hotline BIDV

Hướng dẫn tra cứu số hotline chi nhánh BIDV

Nếu muốn tra cứu số điện thoại chi nhánh BIDV, bạn có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:

Cách 1: Tra cứu trên Website của BIDV

Với cách này bạn thực hiện theo các bước sau đây:

Bước 1: Truy cập trang web Tra cứu PGD/Chi nhánh, ATM của BIDV Tại đây

Bước 2: Nhập địa chỉ trong khu vực bạn muốn tra cứu và xem kết quả phù hợp.

Bước 3: Kết quả trả về sẽ cho bạn biết:

+ Tên chi nhánh, ví dụ: CN Cầu Giấy

+ Địa chỉ.

+ Giờ giao dịch.

+ Điện thoại liên hệ.

Cách 2: Tra cứu qua website TheBank.vn

Với cách tra cứu này bạn thực hiện như sau:

• Bước 1: Truy cập vào trang web chi nhánh, phòng giao dịch BIDV trên toàn quốc tại đây
• Bước 2: Chọn tỉnh/TP, quận/huyện mà bạn muốn tra cứu sau đó chọn Tìm kiếm

• Bước 3: Hệ thống trả kết quả các chi nhánh BIDV theo khu vực bạn đã chọn và cho bạn biết:

+ Tên chi nhánh/PGD

+ Địa chỉ

+ Số điện thoại

Dịch vụ CSKH BIDV qua tổng đài có tốt không?

Tổng đài CSKH BIDV là kênh thông tin được rất nhiều khách hàng lựa chọn và đánh giá tốt về chất lượng vì có những ưu điểm nổi bật như sau: 

• Mọi giao dịch qua Trung tâm Dịch vụ khách hàng 24/7 được bảo mật theo quy định.
• Tổng đài chăm sóc khách hàng BIDV phục vụ xuyên suốt 24 giờ trong ngày và 7 ngày trong tuần. Bất kể lúc nào các thắc mắc của khách hàng đều được giải đáp
• Khách hàng có thể chủ động liên hệ với tổng đài CSKH BIDV ở bất cứ mọi nơi và vào bất kì thời gian nào.
• Khách hàng có thể liên lạc nhanh chóng để khóa thẻ khẩn cấp khi gặp sự cố như phát hiện bị lừa đảo hay mất cắp. Điều này giúp khách hàng có thể bảo vệ tài sản của mình ngay cả ngoài giờ hành chính.
• Tổng đài CSKH BIDV phục vụ đa dạng các vấn đề cần thiết cho khách hàng.
• Đội ngũ tổng đài viên chuyên nghiệp, chăm sóc khách hàng tận tình và hỗ trợ đầy đủ thông tin

Kết Luận

Vậy Hotline tổng đài BIDV là 1900 9247. Rõ ràng, việc cung cấp tổng đài CSKH BIDV, các kênh hỗ trợ khác tư vấn hoạt động 24/7 này đã giúp khách hàng liên kết với BIDV dễ dàng và nhanh chóng hơn. Ngân hàng cũng nhanh chóng nắm bắt được các nhu cầu, mong muốn của người dùng để đưa ra các giải pháp, phương án giải quyết phù hợp nhất cho khách hàng.