Hướng dẫn cách sử dụng thẻ tín dụng HSBC

Thẻ tín dụng HSBC cho phép chủ thẻ mua hàng, thanh toán hóa đơn, dịch vụ hoặc rút tiền mặt trong phạm vi hạn mức đã được ngân hàng cấp, đến thời hạn đã thỏa thuận, khách hàng có trách nhiệm hoàn trả những chi phí đó cho ngân hàng. 

Tuy mang đến nhiều lợi ích thiết thực nhưng nhiều khách hàng mới mở thẻ tín dụng không hiểu hết cách thức sử dụng nên chưa thể khai thác triệt để các tính năng của thẻ. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách sử dụng thẻ tín dụng cơ bản.

Cách kích hoạt thẻ tín dụng HSBC

Việc đầu tiên cần làm sau khi nhận thẻ tín dụng từ ngân hàng HSBC là kích hoạt thẻ, chỉ sau khi thực hiện kích hoạt thì khách hàng mới có thể sử dụng. Các cách kích hoạt thẻ tín dụng HSBC hiện nay gồm có:

Kích hoạt trực tiếp tại Ngân hàng

Trong trường hợp nhận thẻ tín dụng tại ngân hàng, bạn có thể kích hoạt thẻ trực tiếp tại đó. Sau khi nhận thẻ, bạn kiểm tra thông tin và yêu cầu nhân viên kích hoạt giúp mình. Nhân viên sau khi nhận thẻ sẽ hướng dẫn bạn thực hiện các bước tiếp theo để kích hoạt thẻ.

Kích hoạt qua HSBC Mobile Banking

Bạn có thể kích hoạt trực tiếp bằng điện thoại mà không cần đến ngân hàng, chỉ với các bước sau:

• Bước 1: Đăng nhập vào HSBC Mobile Banking, sau đó chọn tài khoản Thẻ cần kích hoạt
• Bước 2: Ấn chọn “Quản lý thẻ tín dụng”
• Bước 3: Chọn “Kích hoạt Thẻ tín dụng”
• Bước 4: Tiếp tục chọn “Kích hoạt” để gửi yêu cầu

Kích hoạt qua Tổng đài HSBC

Để kích hoạt thẻ tín dụng qua điện thoại, bạn thực hiện như sau:

• Bước 1: Gọi trung tâm dịch vụ khách hàng HSBC theo số điện thoại tương ứng với từng chủ thẻ, cụ thể như sau:
• Khách hàng Premier (24/7): (028) 37 247 666
• Chủ thẻ tín dụng Platinum (24/7): (028) 37 247 248
• Khách hàng cá nhân: (028) 37 247 247 (miền Nam) hoặc (024) 62 707 707 (miền Bắc)
• Bước 2: Nhấn phím 1 để chọn tiếng Việt hoặc phím 2 để chọn tiếng Anh sau đó nhập 16 số thẻ và nhấn phím #
• Bước 3: Nếu thẻ chưa kích hoạt, nhấn phím 1 để kích hoạt thẻ tín dụng
• Bước 4: Tiếp tục các bước tiếp theo như hướng dẫn

Ngoài các cách trên, bạn còn có thể kích hoạt thẻ bằng cú pháp tin nhắn, cách thức này được hướng dẫn cụ thể trên nhãn dãn Thẻ tín dụng mới. Bạn có thể làm theo hướng dẫn trên đó để kích hoạt thẻ.

Cách thanh toán bằng thẻ tín dụng HSBC

Bạn hoàn toàn có thể sử dụng thẻ tín dụng HSBC để thanh toán khi mua hàng hoặc thanh toán hóa đơn.

Thanh toán mua hàng 

Khi mua hàng bằng thẻ tín dụng, khách hàng có thể lựa chọn hai hình thức thanh toán là cà thẻ trực tiếp qua máy POS hoặc thanh toán trực tuyến (áp dụng cho những trường hợp mua hàng online).

* Thanh toán trực tiếp: Bạn chỉ cần đưa thẻ cho nhân viên quầy giao dịch tại địa điểm mua hàng, cà thẻ qua máy POS là có thể thanh toán.

Cách thức thanh toán này vô cùng đơn giản và nhanh chóng, tuy nhiên bạn cần chú ý để tránh làm lộ thông tin thẻ tín dụng.

Chỉ với vài thao tác đơn giản bạn đã có thể thanh toán khi mua hàng bằng thẻ tín dụng HSBC

* Thanh toán trực tuyến: Khi mua hàng trực tuyến, bạn thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Đăng nhập vào Internet Banking hoặc Mobile Banking
• Bước 2: Truy cập vào dịch vụ Thanh toán hóa đơn
• Bước 3: Chọn Tài khoản thẻ tín dụng để thanh toán
• Bước 4: Chọn dịch vụ/hàng hóa cần thanh toán
• Bước 5: Nhập mã xác nhận giao dịch khi thanh toán

* Thanh toán trực tuyến tại website mua hàng

Khi mua hàng ở một số trang thương mại điện tử, khách hàng còn có thể thanh toán trực tiếp tại website. Sau khi lựa chọn sản phẩm cần mua, khách hàng chỉ cần ấn chọn thanh toán và lựa chọn thanh toán bằng thẻ tín dụng.

Màn hình sẽ hiển thị thông tin sản phẩm và yêu cầu khách hàng nhập thông tin thẻ tín dụng. Chỉ cần làm theo hướng dẫn trên màn hình là có thể thực hiện thanh toán trực tuyến.

Thanh toán hóa đơn dịch vụ

Khách hàng còn có thể sử dụng thẻ tín dụng HSBC để thực hiện thanh toán hóa đơn. Khách hàng có thể lựa chọn một trong hai cách thức thanh toán sau:

* Thanh toán ngay

Hình thức thanh toán này được thực hiện qua Internet Banking hoặc HSBC Mobile Banking, cụ thể như sau:

• Bước 1: Đăng nhập và Internet Banking hoặc HSBC Mobile Banking
• Bước 2: Truy cập vào dịch vụ Thanh toán hóa đơn
• Bước 3: Chọn Tài khoản thẻ tín dụng HSBC để thanh toán
• Bước 3: Chọn dịch vụ Thanh toán hóa đơn
• Bước 4: Chọn loại dịch vụ, Nhà cung cấp và nhập mã khách hàng
• Bước 5: Tạo và nhập mã xác nhận giao dịch
• Bước 6: Kiểm tra và xác nhận giao dịch

Cách thức này được áp dụng để thanh toán hóa đơn điện, nước, truyền hình cáp, internet, thuê bao di động trả sau, thuê bao di động trả trước, nạp thẻ điện thoại và các dịch vụ khác. Bạn có thể kiểm tra dịch vụ tại Danh sách Nhà cung cấp dịch vụ Thanh toán hóa đơn ngay, đối chiếu để biết hóa đơn của mình có được chấp nhận loại hình thanh toán này không.

* Thanh toán tự động

Đây là hình thức thanh toán mà khách hàng ủy quyền cho ngân hàng thực hiện việc thanh toán. Hằng tháng, ngân hàng HSBC sẽ tiến hành trích tiền từ tài khoản mà khách hàng đăng ký để thực hiện thanh toán hóa đơn dịch vụ. Để sử dụng hình thức thanh toán này bạn phải thực hiện đăng ký với ngân hàng.

• Đăng ký qua Tin nhắn bảo mật
• Đăng nhập Ngân Hàng Trực Tuyến và chọn Tin nhắn bảo mật ở mục Truy cập nhanh
• Chọn “Gửi tin nhắn”
• Chọn “Thêm/ thay đổi thanh toán hóa đơn cho thẻ tín dụng” và điền thông tin của Quý khách  
• Nhấn “Gửi”
• Nộp đơn đăng ký tại Chi nhánh/Phòng giao dịch gần nhất của HSBC

Cách rút tiền mặt

Thẻ tín dụng HSBC cho phép khách hàng rút tiền mặt, tiện lợi trong những trường hợp cần sử dụng gấp, bạn có thể dễ dàng rút tiền mặt tại cây ATM hoặc trực tiếp tại ngân hàng.

* Rút tiền tại ngân hàng: Chỉ cần mang thẻ tín dụng đến chi nhánh hoặc quầy giao dịch gần nhất là có thể rút được tiền.

* Rút tiền tại cây ATM: Việc rút tiền tại cây ATM bằng thẻ tín dụng được thực hiện tương tự như rút tiền bằng thẻ ghi nợ, với các bước sau:

• Bước 1: Mang thẻ tín dụng đến cây ATM gần nhất 
• Bước 2: Đưa thẻ vào khe rút tiền của cây ATM 
• Bước 3: Nhập mã PIN đăng nhập (chú ý che kỹ để không lộ mã PIN)
• Bước 4: Chọn mục Rút tiền và nhập số tiền cần rút
• Bước 5: Ấn xác nhận và chờ tiền được đưa ra ở khe nhận tiền 

Tuy việc rút tiền rất đơn giản thế nhưng ngân hàng HSBC không khuyến khích chủ thẻ tín dụng thực hiện giao dịch này bởi phí và lãi suất rút tiền mặt tại HSBC tương đối cao (phí bằng 4% số tiền rút), ngoài ra khách hàng cũng chỉ có thể rút 70% hạn mức tín dụng.

Cách thanh toán dư nợ thẻ tín dụng HSBC

Bản chất của thẻ tín dụng là ngân hàng cho bạn mượn trước một khoản tiền, khi đến hạn bạn sẽ phải thanh toán cho ngân hàng số tiền đã chi tiêu. 

HSBC đã hướng dẫn chủ thẻ tín dụng rất nhiều cách thức để thanh toán dư nợ, cụ thể:

• Thanh toán dư nợ tại ngân hàng
• Thanh toán trực tiếp
• Thanh toán qua ngân hàng điện tử
• Trích nợ tự động từ tài khoản thanh toán
• Thanh toán dư nợ tại cây ATM
• Thanh toán dư nợ qua Payoo

Để xem chi tiết từng cách thức, bạn có thể xem tại bài viết Hướng dẫn cách thanh toán thẻ tín dụng HSBC.

Cách hủy và khóa thẻ tín dụng HSBC

* Hủy thẻ tín dụng

Việc hủy thẻ tín dụng được diễn ra trong trường hợp chủ thẻ không còn nhu cầu sử dụng thẻ, bị mất cắp hoặc thất lạc thẻ. Để thực hiện việc hủy thẻ, bạn làm theo các bước sau:

• Bước 1: Thông báo cho ngân hàng HSBC về việc hủy thẻ tín dụng bằng cách đến quầy giao dịch hoặc gọi điện đến hotline của ngân hàng 024 62 707 707 (miền Bắc) hoặc 028 37 247 247 (miền Nam)
• Bước 2: Khai báo thông tin tại ngân hàng với các nội dung gồm: Thông tin cá nhân, địa chỉ, mã PIN, số dư còn lại trong thẻ, ngày giao dịch gần nhất…
• Bước 3: Thanh toán toàn bộ dư nợ và các khoản phí phát sinh
• Bước 4: Nộp lại thẻ chính và thẻ phụ (nếu có)
• Bước 5: Chứng kiến nhân viên ngân hàng hủy thẻ

Để hiểu hơn về điều kiện và quy trình hủy thẻ tín dụng, vui lòng tham khảo bài viết Cách hủy thẻ tín dụng HSBC

* Khoá thẻ tín dụng

Trong trường hợp thẻ tín dụng bị mất cắp, thất lạc hoặc nhận thấy có dấu hiệu bị lộ thông tin, khách hàng nên liên lạc ngay đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng HSBC hoặc văn phòng HSBC để được hỗ trợ khóa thẻ.

Với trường hợp Khóa thẻ qua tổng đài, bạn thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Gọi điện đến Tổng đài HSBC bằng 01 trong 2 số sau: 024 62 707 707 (miền Bắc) hoặc 028 37 247 247 (miền Nam)
• Bước 2: Ấn phím 1 để chọn ngôn ngữ tiếng Việt, phím 2 để chọn tiếng Anh
• Bước 3: Ấn phím * để báo mất thẻ
• Bước 4: Ấn phím 1 nếu là thẻ tín dụng thông thường, phím 2 nếu là thẻ tín dụng quốc tế
• Bước 5: Chờ đợi để kết nối với tổng đài viên
• Bước 6: Cung cấp thông tin như số thẻ, số điện thoại, số dư tài khoản cho tổng đài viên.. và làm theo hướng dẫn
• Bước 7: Tổng đài viên xác nhận thông tin và tiến hành khóa thẻ

Nếu bạn khóa thẻ trực tiếp tại ngân hàng chỉ cần mang theo chứng minh nhân dân đến quầy giao dịch/chi nhánh ngân hàng gần nhất.

Những lưu ý khi sử dụng thẻ tín dụng HSBC

Để sử dụng thẻ tín dụng HSBC hiệu quả, bạn nên lưu ý một số vấn đề sau:

• Trước khi đăng ký mở thẻ, bạn nên tìm hiểu trước về điều kiện mở thẻ, lợi ích và ưu đãi của từng sản phẩm thẻ tín dụng của HSBC để lựa chọn loại thẻ phù hợp với nhu cầu và điều kiện của bản thân.
• Nên tìm hiểu trước các kiến thức về thẻ tín dụng như số tài khoản là số nào, mã pin thẻ tín dụng dùng để làm gì hay các ký hiệu trên thẻ để tránh bỡ ngỡ trong quá trình sử dụng.
• Hãy đưa ra kế hoạch chi tiêu và quản lý tài chính hiệu quả. Thẻ tín dụng giúp đỡ nhiều cho khách hàng trong vấn đề thanh toán, tiêu dùng. Thế nhưng nếu không có kế hoạch cụ thể và hợp lý sẽ dẫn đến tình trạng vung tay quá trán, tự biến mình thành “con nợ tín dụng” khi không thể chi trả nợ tín dụng
• Trong quá trình sử dụng nếu có vấn đề cần hỗ trợ hãy liên lạc ngay đến Tổng đài của HSBC và yêu cầu giúp đỡ.

Bài viết trên đã hướng dẫn khách hàng các vấn đề cơ bản trong việc sử dụng thẻ tín dụng HSBC. Hiểu rõ cách sử dụng thẻ tín dụng sẽ  giúp bạn tự tin, đồng thời quản lý việc chi tiêu hiệu quả hơn.