Tài khoản Internet Banking Sacombank bị khóa phải xử lý thế nào?

Internet Banking Sacombank là dịch vụ ngân hàng trực tuyến giúp khách hàng thực hiện các giao dịch tài chính như chuyển khoản, thanh toán hóa đơn điện, nước, hóa đơn tiêu dùng... thông qua các thiết bị có kết nối internet.

Với những lợi ích thiết thực mà dịch vụ mang đến, số lượng khách hàng đăng ký sử dụng Internet Banking Sacombank ngày càng nhiều. Trong quá trình sử dụng dịch vụ, chẳng may tài khoản Internet Banking của bạn bị khóa thì phải xử lý như thế nào?

Nguyên nhân tài khoản Internet Banking Sacombank bị khóa

Bị khóa tài khoản Sacombank Internet Banking là một trong những lỗi phổ biến khi khách hàng sử dụng dịch vụ tiện ích này. Tài khoản Internet Banking của Sacombank bị khóa do nhiều nguyên nhân khác nhau như:

- Nhập sai mật khẩu quá 5 lần: Khi thực hiện việc đăng nhập vào tài khoản Internet Banking của Sacombank mà khách hàng nhập sai mật khật quá 5 lần thì hệ thống của ngân hàng sẽ tự động khóa dịch vụ để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

- Sử dụng các thiết bị không an toàn để truy cập tài khoản cũng có thể làm tài khoản Internet Banking Sacombank của bạn bị khóa. Việc đăng nhập vào tài khoản từ một thiết bị không an toàn như máy tính công công, sử dụng Wifi công cộng... có thể khiến tài khoản của bạn bị lộ thông tin. Việc ngân hàng thực hiện khóa Internet Banking của bạn sẽ giúp tài khoản của bạn được đảm bảo an toàn.

- Hệ thống của Sacombank phát hiện các hành vi bất thường như đăng nhập tài khoản từ các quốc gia khác nhau, giao dịch với số tiền lớn hơn mức bình thường...

- Sử dụng phần mềm độc hại: Việc sử dụng phần mềm độc hại có thể mang đến rủi ro bị đánh cắp thông tin đăng nhập và mật khẩu. Khi đó, kẻ gian có thể dễ dàng truy cập vào tài khoản Internet Banking của khách hàng để chiếm dụng tiền và thực hiện các giao dịch bất hợp pháp. Vì vậy, khi hệ thống của Sacombank phát hiện có sự xâm nhập này sẽ tiến hành khóa tài khoản Internet Banking của khách hàng.

Tên đăng nhập Sacombank bị khóa phải làm sao?

- Đăng nhập tài khoản từ nhiều thiết bị khác nhau cùng một lúc: Khi hệ thống của Sacombank nghi ngờ có hành vi bất thường từ người dùng thì sẽ khóa tài khoản Internet Banking của khách hàng.

- Tài khoản ngân hàng liên kết với Internet Banking đã hết hạn: Thẻ ATM Sacombank cũng thời hạn sử dụng, cụ thể:

• Đối với thẻ tín dụng quốc tế Sacombank: Thời hạn sử dụng thẻ là 3 năm.
• Đối với thẻ thanh toán quốc tế Sacombank: Thời hạn sử dụng thẻ là 5 năm.
• Đối với thẻ thanh toán nội địa: thời hạn sử dụng đến 2049 (không áp dụng cho các loại thẻ đồng thương hiệu).

Khi thẻ Sacombank hết hạn mà khách hàng không thực hiện thủ tục gia hạn thẻ theo quy định của ngân hàng thì dịch vụ Internet Banking liên kết với thẻ cũng tự động bị khóa.

- Chủ thẻ tín dụng Sacombank không thanh toán dư nợ tín dụng khi đến hạn thanh toán có thể bị khóa thẻ, khóa tài khoản Internet Banking.

- Khi khách hàng không phát sinh bất kỳ giao dịch nào trong gian từ 1 năm trở lên, tài khoản Internet Banking Sacombank sẽ tự động khóa k

- Bị khóa do yêu cầu của cơ quan chức năng: Tài khoản ngân hàng của bạn sẽ bị khóa khi có thông báo từ cơ quan chức năng có thẩm quyền để phục vụ công tác điều tra. Khi đó, tài khoản Internet Banking Sacombank của khách hàng cũng khóa.

Cách mở khóa tài khoản Internet Banking Sacombank

Để mở khóa tài khoản Internet Banking Sacombank, khách hàng chỉ cần thực hiện theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Gọi đến số hotline của Sacombank để biết được nguyên nhân và cách khắc phục khi tài khoản Internet Banking của mình bị khóa:

- Gọi đến số hotline của Sacombank: 1800 5858 88

- Nhấn phím 1: Để sử dụng tiếng Việt.

- Nhấn phím 1: Nếu là khách hàng cá nhân

- Nhấn phím 3: Để được tư vấn về dịch vụ Internet Banking và Sacombank Pay.

- Nhấn phím 0: Để gặp tổng đài viên.

Lưu ý:

- Trước khi gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Sacombank, khách hàng nên chuẩn bị thông tin cá nhân, thông tin về tài khoản ngân hàng để cuộc trao đổi diễn ra thuận lợi nhất.

- Tổng đài viên của Sacombank sẽ đưa ra nguyên nhân tài khoản Internet Banking của bạn bị khóa và hướng giải quyết tốt nhất:

• Các lỗi có thể mở khóa ngay thì tổng đài viên của Sacombank sẽ hỗ trợ khách hàng mở khóa dịch vụ.
• Các lỗi cần đến phòng giao dịch của Sacombank để khắc phục thì nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ hướng dẫn bạn chuẩn bị đầy đủ thủ tục theo yêu cầu của ngân hàng.

Bước 2: Đến chi nhánh, phòng giao dịch gần nhất của Sacombank để làm thủ tục mở khóa tài khoản (áp dụng cho khách hàng không thể mở khóa tài khoản  Internet Banking qua tổng đài chăm sóc khách hàng của Sacombank).

Khách hàng mang theo giấy tờ tùy thân như CMND/CCCD còn hiệu lực đến gặp nhân viên của Sacombank để làm các thủ tục cần thiết để mở lại tài khoản Internet Banking bị khóa.

Mở khoá tài khoản Internet Banking Sacombank tại phòng giao dịch

Bước 3: Sau khi thực hiện các thủ tục theo hướng dẫn, nhân viên của Sacombank sẽ xử lý yêu cầu mở lại tài khoản của khách hàng trong thời gian ngắn nhất. Khách hàng có thể sử dụng lại dịch vụ như bình thường.

Mở khoá tài khoản Internet Banking Sacombank có mất phí không?

Khi thực hiện thủ tục mở khoá tài khoản Internet Banking Sacombank khách hàng sẽ không mất bất kỳ khoản phí nào. Khách hàng chỉ mất thời gian và công sức đi lạ.

Hậu quả khi tài khoản Internet Banking Sacombank bị khóa

Khi tài khoản Internet Banking Sacombank bị khóa khách hàng có thể gặp phải một số rắc rối trong hoạt động chi tiêu, mua sắm trực tuyến:

- Không thể đăng nhập vào tài khoản để thực hiện các dịch vụ tiện ích như chuyển khoản, thanh toán hóa đơn điện, nước, mạng, hóa đơn mua sắm tiêu dùng…

- Việc chủ động quản lý tài chính cá nhân cũng bị hạn chế vì không đăng nhập vào Internet Banking Sacombank, khách hàng không thể sử dụng tính năng truy vấn tài khoản thẻ, tra cứu giao dịch phát sinh gần nhất…

- Tài khoản Internet Banking Sacombank bị khóa trong thời gian dài buộc khách hàng phải tìm phương tiện thanh toán khác như tiền mặt để thực hiện các giao dịch tài chính. Điều này có thể làm mất thời gian và gây phiền phức cho các khách hàng, đặc biệt là những người bận rộn.

Vì vậy, hãy áp dụng cách mở khóa tài khoản Internet Banking Sacombank để nhanh chóng được sử dụng lại dịch vụ.

Tài khoản Internet Banking Sacombank bị khóa rất bất tiện

Cách hạn chế tài khoản Internet Banking Sacombank bị khóa

Để hạn chế tài khoản Internet Banking Sacombank bị khóa, trong quá trình sử dụng dịch vụ, khách hàng cần lưu ý một số điều sau:

- Sử dụng mật khẩu mạnh để bảo vệ tài khoản Internet Banking khỏi các cuộc tấn công mạng. Nên đổi mật khẩu thường xuyên để tăng cường tính bảo mật cho tài khoản. Đặc biệt, nên lưu lại mật khẩu để xem lại khi cần.

- Chỉ đăng nhập vào tài khoản Internet Banking Sacombank từ một thiết bị được bảo vệ an toàn như máy tính cá nhân, điện thoại cá nhân. Hạn chế sử dụng Wifi công cộng, máy tính công cộng và các thiết bị thiếu an toàn khác…

- Nếu phát hiện có bất kỳ hoạt động bất thường nào liên quan đến tài khoản của bạn hãy liên hệ với ngân hàng Sacombank để được hướng dẫn cách xử lý tốt nhất.

- Khách hàng nên cài đặt phần mềm diệt virus để bảo vệ thiết bị đăng nhập tài khoản Internet Banking Sacombank. Điều đó sẽ hạn chế sự xâm nhập bất hợp pháp từ các tin tặc gây nguy hiểm của tài khoản của khách hàng.

- Trong cùng một khoảng thời gian, chỉ đăng nhập vào tài khoản của mình từ một thiết bị duy nhất. Việc đăng nhập từ nhiều thiết bị khác nhau cùng một lúc có thể làm tài khoản Internet Banking Sacombank của bạn bị khóa.

Như vậy, khi tài khoản Internet Banking Sacombank bị khóa, khách hàng nên gọi điện trực tiếp đến ngân hàng để nắm được nguyên nhân và cách xử lý phù hợp. Ngoài ra, trong quá trình sử dụng nên lưu ý một số điều trên để hạn chế tình trạng tài khoản bị khóa, làm ảnh hưởng không nhỏ đến các hoạt động chi tiêu, thanh toán hàng ngày.