Cách khóa thẻ HSBC cùng những lưu ý quan trọng bạn cần biết

Khi nào nên khóa thẻ HSBC?

Việc khóa thẻ ngân hàng HSBC là cần thiết và bắt buộc phải thực hiện trong một số trường hợp như:

• Khi đánh rơi hoặc bị mất cắp thẻ: Để đảm bảo an toàn cho số tiền trong tài khoản và tránh việc bị đối tượng lừa đảo chiếm đoạt số dư tài khoản, khi đánh rơi hoặc mất cắp thẻ, bạn nên tiến hành đóng và khóa thẻ ngân hàng nhanh chóng.
• Nghi ngờ thông tin tài khoản bị lộ: Khi thực hiện giao dịch tại bất kỳ cây ATM nào cũng như các điểm thanh toán, nếu như phát hiện hoặc nghi ngờ thông tin tài khoản của mình bị lộ, bạn cũng nên nhanh chóng khóa thẻ lại.
• Không còn nhu cầu sử dụng thẻ nữa: Nếu khách hàng không còn nhu cầu sử dụng thẻ ngân hàng HSBC nữa và muốn chuyển sang sử dụng ngân hàng khác thì nên tiến hành hủy, đóng tài khoản ngân hàng. Việc khóa thẻ khi không sử dụng sẽ giúp tránh việc phải chịu các khoản chi phí phát sinh.
• Thẻ ATM bị hết hạn: Khi thẻ ATM hết hạn, nếu có nhu cầu sử dụng tiếp, khách hàng có thể tiến hành gia hạn hoặc làm thẻ mới. Trong trường hợp đến ngày hết hạn của thẻ ATM mà không tiến hành gia hạn hoặc làm thẻ mới thì ngân hàng HSBC sẽ khóa thẻ của bạn.

Trong một số trường hợp, khách hàng bắt buộc phải khóa thẻ HSBC

2 cách khóa thẻ HSBC đơn giản, nhanh chóng

Tới trực tiếp chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng HSBC để được hỗ trợ khóa thẻ

Tới trực tiếp chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng HSBC là một trong những cách khóa thẻ thông dụng nhất đối với nhiều chủ thẻ. Ưu điểm của cách khóa thẻ này là nhận được sự hỗ trợ trực tiếp của nhân viên ngân hàng, giúp quá trình khóa thẻ diễn ra dễ dàng, nhanh chóng hơn. Tuy nhiên, nhược điểm của hình thức này là khách hàng cần sắp xếp thời gian để di chuyển tới phòng giao dịch ngân hàng trong thời gian hành chính.

Khi lựa chọn hình thức khóa thẻ này, khách hàng cần nắm rõ được thời gian làm việc của ngân hàng HSBC để đảm bảo hoàn tất thủ tục trong ngày, tránh mất thêm nhiều thời gian. Cụ thể, lịch làm việc ngân hàng HSBC tại các chi nhánh và phòng giao dịch là từ thứ 2 đến thứ 6 (8h00 - 17h00), trừ các ngày lễ theo quy định.

Bên cạnh hỗ trợ khóa thẻ tạm thời, khi tới trực tiếp chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng, bạn còn được tư vấn viên hỗ trợ khóa thẻ ATM HSBC vĩnh viễn. Do đó, nếu bạn không có nhu cầu sử dụng thẻ nữa thì có thể thông báo với nhân viên ngân hàng khóa thẻ vĩnh viễn.

Liên hệ tới trung tâm dịch vụ khách hàng HSBC

Trong trường hợp thẻ bị mất/thất lạc hoặc bạn nghi ngờ thông tin tài khoản bị lộ thì cần báo ngay tới trung tâm dịch vụ khách hàng HSBC để tránh trường hợp thẻ bị sử dụng bất hợp pháp.

Với khách hàng ở khu vực miền Nam thì có thể gọi tới số Hotline (84 28) 37 247 247. Với khách hàng miền Bắc thì gọi tới số Hotline (84 24) 62 707 707 để được hỗ trợ. Nếu khách hàng là chủ thẻ tín dụng HSBC Platinum thì liên hệ tới trung tâm dịch vụ khách hàng qua số Hotline (84 28) 37 247 248 để được hỗ trợ khóa thẻ ngân hàng HSBC.

Khi liên hệ tới trung tâm dịch vụ khách hàng HSBC, để được hỗ trợ khóa thẻ, bạn cần cung cấp một số thông tin cá nhân cơ bản. Thời gian giải đáp, hỗ trợ những băn khoăn, thắc mắc của khách hàng cá nhân là từ 08h00 - 22h00. 

Phía ngân hàng sẽ tiến hành xác nhận một số thông tin mà bạn cung cấp. Sau khi đã xác nhận những thông tin hoàn toàn trùng hợp, chính xác, thẻ sẽ được khóa tạm thời. Nếu có nhu cầu sử dụng, mở khóa lại thì mọi người có thể gọi điện đến tổng đài để được hỗ trợ.

Liên hệ tới tổng đài HSBC để được hỗ trợ khóa thẻ

Những lưu ý bạn cần biết khi khóa thẻ HSBC

Sau khi khóa thẻ HSBC có thể mở lại được không?

Trong trường hợp thẻ HSBC bị khóa tạm thời, khách hàng hoàn toàn có thể mở lại được thẻ. Trong trường hợp này, khách hàng cần mang theo giấy tờ tùy thân như CMND/CCCD tới trực tiếp chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng HSBC để được nhân viên tư vấn hỗ trợ mở thẻ. Còn nếu thẻ bị khóa vĩnh viễn, khách hàng không thể mở lại được thẻ.

Phí khóa thẻ ngân hàng HSBC là bao nhiêu?

Hiện nay, ngân hàng HSBC đang hỗ trợ khách hàng thực hiện khóa thẻ ATM hoàn toàn miễn phí. Do đó, khi thực hiện khóa thẻ ATM ngân hàng HSBC, khách hàng không cần phải đóng bất cứ khoản phí nào.

Khóa thẻ tín dụng HSBC Online được không?

Hiện nay, ngân hàng HSBC chưa hỗ trợ khách hàng khóa thẻ Online. Do đó, nếu muốn khóa thẻ ATM HSBC, khách hàng chỉ có thể tới trực tiếp chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng HSBC hoặc liên hệ tới trung tâm dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ.

Cách kiểm tra thẻ HSBC đã được khóa hay chưa?

Khách hàng có thể dễ dàng kiểm tra liệu thẻ HSBC đã được khóa hay chưa bằng 2 cách sau:

• Cách 1: Kiểm tra qua ứng dụng HSBC Mobile Banking. Để kiểm tra xem thẻ HSBC đã được khóa hay chưa, bạn cần đăng nhập vào app HSBC Mobile Banking. Sau đó vào mục kiểm tra thẻ để xem tài khoản ngân hàng có đang hoạt động hay bị khóa.
• Cách 2: Kiểm tra nhờ cây ATM. Khách hàng tới một cây ATM bất kỳ, kể cả cây ATM HSBC hoặc cây ATM của ngân hàng khác, sau đó nhập mã PIN và thực hiện một giao dịch nào đó. Nếu như tài khoản ngân hàng bị khóa thì trên màn hình sẽ có thông báo hiển thị cụ thể.

Khóa thẻ HSBC tuy mang nhiều bất tiện, tuy nhiên trong một số trường hợp, việc khóa thẻ phần nào giúp bạn bảo vệ tài sản an toàn, tránh các giao dịch gian lận, nguy hiểm. Nếu phát hiện thấy thẻ gặp những trường hợp bất thường, hãy nhanh chóng liên hệ tới ngân hàng để được hỗ trợ kịp thời.