Quên mã PIN HSBC và 3 cách xử lý nhanh nhất

Khách hàng bắt buộc phải nhập đúng mã PIN của thẻ nếu muốn truy cập vào tài khoản ngân hàng HSBC của mình. Vậy trường hợp quên mã PIN HSBC thì phải làm như thế nào để lấy lại.

Quên mã PIN HSBC phải làm gì để lấy lại?

Khi phát hiện quên mã PIN HSBC, khách hàng không cần phải quá lo lắng mà hãy lựa chọn một trong các cách sau để lấy lại mã PIN.

Gửi tin nhắn đến tổng đài 8066 

Khi quên mã PIN thẻ tín dụng HSBC, thẻ thanh toán HSBC, khách hàng chỉ cần soạn tin theo cú pháp sau rồi gửi đến tổng đài 8066.

- Quên mã PIN thẻ tín dụng HSBC:

- Quên mã PIN thẻ thanh toán quốc tế HSBC:

Lưu ý:

• Phí dịch vụ là 1.000 đồng/tin nhắn.
• Tin nhắn thông báo sẽ được gửi đến bạn nếu yêu cầu được gửi thành công. 
• Ngân hàng sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong 01 ngày làm việc và gửi tin nhắn thông báo kết quả sau khi xử lý. 
• Mã PIN mới sẽ được gửi đến địa chỉ liên hệ đã đăng ký của bạn với ngân hàng.

Lấy lại mã PIN HSBC qua tin nhắn

Gửi yêu cầu thông qua “Hộp thư bảo mật” của HSBC

Khách hàng chỉ cần truy cập vào tài khoản ngân hàng trực tuyến của HSBC, tại mục “Hộp thư bảo mật” khách hàng soạn tin nhắn như sau:

- Quên mã PIN thẻ tín dụng HSBC: “Cap ma PIN the Debit/NH qua dien thoai”

- Quên mã PIN thẻ thanh toán quốc tế HSBC: “Cap ma PIN the Credit/NH qua dien thoai”.

Hệ thống sẽ gửi hướng dẫn để khách hàng lấy lại mã PIN mới trong thời gian nhanh nhất.

Lấy lại mã PIN HSBC tại phòng giao dịch

Bước 1: Mang theo giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD còn hiệu lực) đến chi nhánh, phòng giao dịch gần nhất của HSBC để làm thủ tục cấp lại mã PIN.

Bước 2: Trình bày về việc quên mã PIN để nhân viên hỗ trợ.

Bước 3: Xuất trình giấy tờ tùy thân để nhân viên ngân hàng đối chiếu và xác minh thông tin.

Bước 4: Điền vào mẫu đơn mẫu đơn yêu cầu cấp lại mã PIN cho thẻ theo hướng dẫn của nhân viên ngân hàng.

• Trường hợp quên mã PIN thẻ tín dụng HSBC, tải mẫu đơn tại đây.
• Trường hợp quên mã PIN thẻ thanh toán quốc tế HSBC, tải mẫu đơn tại đây.

Bước 5: Nộp lại mẫu đơn cho nhân viên ngân hàng HSBC để kiểm tra và hoàn tất thủ tục cấp lại mã PIN tại phòng giao dịch HSBC.

Cấp lại mã PIN HSBC có mất phí không?

Khách hàng quên mã PIN thẻ tín dụng HSBC/thẻ thanh toán quốc tế HSBC sẽ được cấp lại hoàn toàn miễn phí. Theo đó, khách hàng chỉ mất thời gian đến ngân hàng làm thủ tục cấp lại mã PIN mới.

Lấy lại mã PIN HSBC hoàn toàn miễn phí

Lưu ý khi cấp lại mã PIN HSBC

- Với thẻ tín dụng HSBC: Số PIN mới sẽ được gửi đến địa chỉ mà khách hàng đã đăng ký với ngân hàng khi làm thủ tục cấp lại số PIN. Vì vậy, khách hàng cần điền đúng thông tin địa chỉ nhận mã PIN để tránh tình trạng bị thất lạc.

Ngoài ra, khách hàng có thể đăng ký nhận số PIN mới tại chi nhánh HSBC gần nhất.

- Với thẻ thanh toán quốc tế HSBC:

• Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày khách hàng nộp đơn yêu cầu cấp lại mã PIN mới và chỉ khi được xử lý thành công bởi ngân hàng, HSBC sẽ gửi một tin nhắn SMS đến số điện thoại mà khách hàng đã đăng ký với ngân hàng để hướng dẫn cách nhận mã PIN.
• Khách hàng thực hiện theo hướng dẫn trong tin nhắn SMS được gửi từ HSBC để nhận mã PIN mới.

- Sau khi nhận được mã PIN mới, khách hàng phải đổi mã PIN và hủy ngay tin nhắn chứa mã PIN mà ngân hàng gửi.

- Mã số PIN nhận qua tin nhắn chỉ áp dụng cho số điện thoại thuộc các nhà mạng sau:

• Mạng Mobifone
• Mạng Vinaphone
• Mạng Viettel
• Mạng Vietnamobile.

Đối với các trường hợp dưới đây, khách hàng vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng của HSBC để được hỗ trợ:

• Số điện thoại thuộc nhà mạng khác với 4 nhà mạng trên
• Số điện thoại nước ngoài
• Số điện thoại mới cập nhật với ngân hàng HSBC trong vòng 30 ngày.

- Mã số PIN nhận qua tin nhắn chỉ được ngân hàng HSBC gửi một lần duy nhất.

- Khách hàng phải sử dụng số điện thoại đã đăng ký với ngân hàng khi sử dụng dịch vụ nhận mã PIN qua tin nhắn.

Như vậy, khách hàng có thể lựa chọn một trong số cách xử lý trên khi quên mã PIN thẻ tín dụng HSBC, thẻ thanh toán HSBC. Dịch vụ cấp lại mã PIN của HSBC hoàn toàn miễn phí. Khách hàng nên lưu lại dãy số bí mật này để tra cứu lại khi cần.