So sánh biểu phí và quyền lợi bảo hiểm du lịch Chubb Insurance

1. Giới thiệu về bảo hiểm du lịch Chubb Insurance

Bảo hiểm du lịch Chubb Insurance là sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ do Công ty TNHH Bảo hiểm Chubb Việt Nam xây dựng và triển khai cho các khách hàng có nhu cầu mua bảo hiểm cho chuyến đi du lịch của bản thân hoặc gia đình.

Tham gia bảo hiểm du lịch Chubb Insurance khách hàng là cá nhân hoặc gia đình sẽ được công ty hỗ trợ chi trả các chi phí cho những tổn thất phát sinh từ các rủi ro không may xảy ra trong chuyến du lịch như tai nạn, ốm đau, bệnh tật, mất hành lý, chậm trễ chuyến bay....

Sản phẩm bảo hiểm du lịch mà Chubb Insurance đang cung cấp ra thị trường hiện nay là bảo hiểm du lịch toàn cầu Chubb

Đặc điểm và lợi ích của bảo hiểm du lịch Chubb Insurance

Bảo hiểm du lịch Chubb Insurance có các đặc điểm nổi bật và lợi ích hấp dẫn như sau:

• Sản phẩm có hạn mức bảo hiểm cao đáp ứng các nhu cầu bảo hiểm du lịch Trong nước và ngoài nước ở hầu hết các quốc gia, bao gồm các quốc gia thuộc khối Schengen.
• Bảo hiểm du lịch Chubb Insurance có đa dạng chương trình bảo hiểm cho khách hàng lựa chọn.
• Sản phẩm bảo hiểm các chi phí y tế phát sinh khi du lịch do bị bệnh hoặc tai nạn, bao gồm điều trị tiếp theo tại Việt nam tối đa lên đến hạn mức phụ. Điều này tạo sự an tâm cho khách hàng để có thể tự tin đối diện với các rủi ro xảy ra trong chuyến đi.
• Chubb bảo đảm viện phí trên toàn cầu cho khách hàng tham gia bảo hiểm du lịch toàn cầu
• Khách hàng có thể tham gia theo hình thức cá nhân hoặc gia đình.
• Khách hàng được lựa chọn mua bảo hiểm một chuyến đi và bảo hiểm thường niên cho các chuyến đi quốc tế.
• Sản phẩm có phạm vi bảo hiểm rộng gồm: con người, tài sản và trách nhiệm cá nhân.
• Thời hạn bảo hiểm chuyến đi được tính từ thời điểm khách hàng xuất phát đi du lịch cho đến ngày trở về. Thời hạn bảo hiểm tối đa 182 ngày/chuyến (đối với hợp đồng bảo hiểm chuyến) và 90 ngày (đối với hợp đồng bảo hiểm năm)
• Khách hàng được hưởng các quyền lợi đặc biệt khi tham gia bảo hiểm du lịch Chubb như: Tự động gia hạn bảo hiểm, được bảo hiểm trong trường hợp khủng bố, 

Phân loại bảo hiểm du lịch Chubb Insurance

Bảo hiểm du lịch Chubb Insurance phân loại sản phẩm thành các gói theo phạm vi lãnh thổ mà khách hàng đi du lịch. Theo đó:

• Bảo hiểm du lịch quốc tế (toàn cầu): Áp dụng cho khách hàng đi du lịch đến các nước trên phạm vi các nước, khu vực trên thế giới: Châu Á, Toàn cầu, Đông Nam Á. Khách hàng được linh hoạt lựa chọn các chương trình bảo hiểm Bạc, Vàng, Kim cương.
• Bảo hiểm du lịch chương trình nội địa: Áp dụng cho những khách hàng đi du lịch trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

Ngoài ra, Chubb còn phân loại sản phẩm bảo hiểm du lịch theo loại hợp đồng bảo hiểm, cụ thể:

• Hợp đồng bảo hiểm chuyến (quốc tế): Tối đa 182 ngày mỗi chuyến
• Hợp đồng bảo hiểm chuyến (nội địa): Một chiều, tối đa 30 ngày mỗi chuyến khứ hồi
• Hợp đồng bảo hiểm nhiều chuyến theo năm (Quốc tế): Tối đa 90 ngày mỗi chuyến với số chuyến không giới hạn trong năm hợp đồng.

2. Đối tượng bảo hiểm du lịch Chubb Insurance

Đối tượng của bảo hiểm du lịch Chubb Insurance phụ thuộc vào từng loại hợp đồng cụ thể. Theo đó:

Hợp đồng bảo hiểm chuyến:

- Chương trình bảo hiểm Nội Địa: Một mình hoặc một nhóm, lên đến 9 người. Chủ hợp đồng phải từ 18 tuổi trở lên. Trẻ em có độ tuổi từ 6 tuần tuổi trở lên, phải đi cùng với NĐBH thành niên hợp pháp và được tính phí như người lớn

- Chương trình bảo hiểm Toàn Cầu: 

• Một mình: Một mình hoặc một nhóm, lên đến 9 người và từ 18 tuổi trở lên
• Cá nhân & Vợ/Chồng: Vợ/Chồng phải từ 18 tuổi trở lên
• Gia đình: Một hoặc hai người lớn cùng là thành viên gia đình của nhau không giới hạn số lượng các con của NĐBH đi cùng. Trẻ em phải chưa lập gia đình và từ 6 tuần tuổi đến 18 tuổi hoặc 23 tuổi nếu đang là sinh viên chính quy tại một trường đại học hay cao đẳng được công nhận.

Hợp đồng bảo hiểm nhiều chuyến theo năm (chỉ dành cho chương trình bảo hiểm Quốc tế)

• Chỉ mình tôi - Một người đi du lịch một mình từ 7 tuổi trở lên.
• Tôi & Gia đình: Tối đa 2 người lớn là NĐBH (từ 18 tuổi trở lên) cùng là thành viên gia đình của nhau và không giới hạn số lượng (các) con của NĐBH

Đội tuổi của người được bảo hiểm:

• Người lớn: Từ 7 tuổi đến 85 tuổi. 
• Trẻ em trong đơn bảo hiểm gia đình: 6 tuần tuổi đến 23 tuổi

3. Phạm vi bảo hiểm du lịch Chubb Insurance

Phạm vi bảo hiểm du lịch của Chubb bao gồm các rủi ro và tổn thất sau:

• Hỗ trợ cấp cứu y tế cho các trường hợp ốm đau, bệnh tật
• Tai nạn cá nhân xảy ra trong chuyến du lịch: Tử vong do tai nạn, Thương tật toàn bộ vĩnh viễn hay mất chân tay hay mất thị lực toàn bộ
• Hành lý và vật dụng cá nhân bị mất, cướp
• Hỗ trợ chuyến đi
• Trách nhiệm cá nhân

4. Quyền lợi bảo hiểm du lịch Chubb Insurance

Quyền lợi bảo hiểm du lịch Chubb Insurance được thiết kế theo từng chương trình bảo hiểm cụ thể (chương trình toàn cầu hoặc nội địa). Về cơ bản, khi mua bảo hiểm du lịch của Chubb Insurance cũng sẽ nhận được quyền lợi bồi thường hấp dẫn như sau:

Quyền lợi tai nạn cá nhân và chi phí y tế

• Chubb Insurance sẽ bồi thường cho rủi ro tai nạn cá nhân xảy ra với NĐBH trong chuyến du lịch dẫn đến tổn thất tử vong, thương tật toàn bộ vĩnh viễn hay mất chân tay, mất thị lực toàn bộ. Mức bồi thường có thể đến 2,52 tỷ đồng.
• Khách hàng được Chubb hỗ trợ thanh toán các chi phí y tế liên quan phát sinh từ rủi ro nằm viện do tai nạn, ốm đau, bệnh tật xảy ra trong chuyến đi du lịch. Theo đó, khi người được bảo hiểm nằm viện nước ngoài, công ty Chubb tiến hành trợ cấp 1 triệu đồng/ngày, mức chi trả tối đa đến 63 triệu đồng
• Trong trường hợp khẩn cấp, Chubb sẽ hỗ trợ các chi phí liên quan đến việc vận chuyển y tế khẩn cấp lên đến 2,1 tỷ đồng, giúp khách hàng nhanh chóng tiếp cận dịch vụ y tế

Quyền lợi hỗ trợ thanh toán chi phí liên quan khi gặp sự cố

• Khách hàng sẽ nhận được sự hỗ trợ về chi phí học hành cho con, chi phí thăm viếng người bệnh hay đưa trẻ em về quê hương. Mức chi trả tùy theo từng trường hợp cụ thể, tối đa đến 105 triệu đồng (áp dụng cho dịch vụ đưa trẻ em về quê)
• Khách hàng được thanh toán lên tới 168 triệu đồng về tiền phòng, tiền đi lại cùng các chi phí liên quan đã trả trước mà không được hoàn lại khi hủy hay rút ngắn thời gian chuyến đi. Ngoài ra công ty Chubb còn hỗ trợ các chi phí liên quan đến việc gián đoạn chuyến bay, hủy chuyến, chuyến bay bị trì hoãn hay lỡ nối chuyến…
• Quyền lợi bảo hiểm hành lý khi khách hàng gặp các rủi ro như hành lý đến trễ, mất hoặc thiệt hại hành lý và vật dụng cá nhân, mất tiền bạc hay giấy tờ thông hành… Mức bồi thường có thể đến 10,5 triệu đồng trường hợp mất tiền và giấy tờ thông hành và cao nhất lên mức 63 triệu đồng trường hợp khách hàng bị mất hành lý gồm máy tính xách tay, dụng cụ chơi golf trong chuyến đi.

Quyền lợi trách nhiệm cá nhân

Chubb sẽ bồi thường quyền lợi trách nhiệm cho bên thứ 3 khi NĐBH xảy ra các rủi ro liên quan. Mức chi trả quyền lợi lên đến 2,52 tỷ đồng (tùy chương trình bảo hiểm mà khách hàng lựa chọn)

Đặc biệt với chương trình bảo hiểm du lịch toàn cầu Chubb khách hàng còn nhận được quyền lợi bảo vệ thẻ tín dụng với mức chi trả tối đa đến 21 triệu đồng, quyền lợi bảo hiểm trong trường hợp bị khủng bố. Đây là 2 quyền lợi đặc biệt mà ít có sản phẩm bảo hiểm du lịch nào chấp nhận bảo hiểm.

Ngoài ra, chủ hợp đồng Bảo hiểm du lịch của Chubb còn được tiếp cận hệ thống Chubb Assistance, một mạng lưới hỗ trợ toàn cầu gồm những chuyên gia y tế có thể trợ giúp bằng dịch vụ giới thiệu nếu bạn bị bệnh hoặc bị thương ở nước ngoài. Dù bạn ở nơi nào trên thế giới, chỉ cần thực hiện một cuộc gọi đơn giản sẽ giúp bạn tiếp cận 24 giờ vào đường dây nóng trợ giúp của Chubb. Điều này khiến bạn không còn cảm thấy xa lạ và lo lắng khi đến những vùng đất mới.

Có thể thấy quyền lợi bảo hiểm du lịch Chubb Insurance rất toàn diện, đa dạng. Khách hàng được bảo hiểm các rủi ro liên quan đến tính mạng con người cũng như mất mát về tài sản và hỗ trợ về dịch vụ. 

5. Phí bảo hiểm du lịch Chubb Insurance

Công ty bảo hiểm Chubb thiết kế phí bảo hiểm dựa trên cơ sở chương trình bảo hiểm mà khách hàng lựa chọn cùng các yếu tố liên quan như: Số người đi du lịch, loại hình bảo hiểm (theo chuyến, theo năm), loại hợp đồng (cá nhân, gia đình, nhóm), địa điểm đi du lịch, thời gian đi du lịch… Cụ thể:

- Phí bảo hiểm du lịch trong nước: Tùy vào độ dài chuyến đi và chương trình bảo hiểm khách hàng lựa chọn. Trong đó nội địa một chiều mức phí chỉ từ 45.000 VNĐ, còn nội địa khứ hồi dao động từ 68.000 - 140.000 VNĐ.

- Phí bảo hiểm du lịch quốc tế: Mức giá được phân loại theo loại hình du lịch: 

• Bảo hiểm du lịch theo chuyến: Từ 336.000 VND/người/chuyến
• Bảo hiểm du lịch theo năm: Từ 5.040.000 VNĐ/người/năm.

Nhìn chung bảo hiểm du lịch Chubb Insurance có biểu phí hợp lý, linh hoạt. Khách hàng tùy vào nhu cầu bảo hiểm và điều kiện tài chính để lựa chọn chương trình có mức phí phù hợp nhất. So sánh biểu phí và quyền lợi bảo hiểm du lịch để có thêm thông tin giúp bạn dễ dàng đưa ra các quyết định khi mua bảo hiểm du lịch tại các công ty bảo hiểm phi nhân thọ.

6. Quy tắc điều khoản sản phẩm bảo hiểm du lịch Chubb Insurance

Công ty bảo hiểm Chubb ban hành quy tắc bảo hiểm du lịch giúp khách hàng nắm rõ các quy định điều khoản liên quan đến hợp đồng bảo hiểm du lịch mà khách hàng tham gia.

Trong quy tắc bảo hiểm du lịch, Chubb giải thích các thuật ngữ liên quan được sử dụng cũng như nêu rõ các quy định về phạm vi bảo hiểm, thời hạn bảo hiểm, quyền lợi bảo hiểm, hồ sơ thủ tục yêu cầu bảo hiểm, loại trừ bảo hiểm.

Bên cạnh các nội dung cần chú ý như đã nêu ở trên, khách hàng cần đọc và nghiên cứu kỹ các loại trừ bảo hiểm.

Các loại trừ bảo hiểm du lịch Chubb Insurance

Hợp đồng bảo hiểm này sẽ không bảo hiểm và công ty sẽ không chịu trách nhiệm chi trả cho bất kỳ quyền lợi nào hay bồi thường cho Người được bảo hiểm đối với bất kì thiệt hại nào trực tiếp hay gián tiếp gây ra bởi, là hậu quả của, phát sinh liên quan tới hay góp phần vào của bất kỳ sự kiện nào dưới đây:

Chương trình bảo hiểm toàn cầu:

• Chiến tranh (dù tuyên bố hoặc không), xâm lược, hành động của kẻ thù nước ngoài, nội chiến, cách mạng, khởi nghĩa, dân biến, phong trào nhân dân nổi dậy chống Chính quyền, bạo động, đình công.
• Vũ khí hạt nhân, tia phóng xạ hoặc chất phóng xạ từ bất kỳ nguồn nhiên liệu hạt nhân hoặc chất thải hạt nhân phát sinh từ quy trình đốt trong về năng lượng hạt nhân hoặc quy trình tự duy trì sự phân hạch/tổng hợp hạt nhân.
• Hành vi bất hợp pháp hoặc trái pháp luật của Người được bảo hiểm hoặc việc tịch thu, giữ lại, tiêu hủy của hải quan hoặc cơ quan có thẩm quyền khác.
• Bất kỳ ngăn cấm hoặc quy định nào của bất kỳ Chính phủ nào.
• Tham gia trong bất kỳ cuộc đua (xe, ngựa), các môn thể thao nhà nghề (nghĩa là Người được bảo hiểm có thu nhập hoặc có thể có thu nhập hoặc thù lao từ việc tham gia), và du hành bằng đường hàng không (mà không phải là hành khách đi trên máy bay tư nhân có đăng ký và/hoặc máy bay dân dụng), leo núi có trang bị dụng cụ leo núi (trừ khi có đóng thêm phí bảo hiểm và được Công ty nhấp nhận).
• Tổn thất hay điều trị liên quan đến/có nguyên nhân từ việc mang thai, biến chứng thai sản bao gồm các hình thức sinh nở, sẩy thai và phá thai.
• Tự tử hoặc có ý định tự tử hoặc cố ý gây thương tích cho bản thân.
• AIDS hoặc bất kỳ Thương tích hoặc Bệnh khởi phát có sự hiện diện của kết quả xét nghiệm HIV huyết thanh dương tính và bệnh có liên quan đến HIV.
• Rối loạn tâm thần và thần kinh, bao gồm nhưng không giới hạn tình trạng mất trí.
• Bệnh truyền nhiễm qua đường sinh dục.
• Điều trị hoặc phẫu thuật đối với các dị dạng bẩm sinh và cắt da quy đầu.

Bạn có thể cập nhật chi tiết Quy tắc bảo hiểm du lịch chương trình toàn cầu để biết đầy đủ các điều khoản, điều kiện và loại trừ.

Chương trình bảo hiểm du lịch nội địa:

• Bất cứ giao dịch thanh toán nào có thể vi phạm bất kỳ pháp luật, lệnh cấm hoặc quy định của chính phủ;
• Tử vong hoặc thương tích trực tiếp hoặc gián tiếp gây ra bởi chiến tranh, xâm lược, hành động của kẻ thù ngoại…
• Cản trở, bắt giữ, tịch thu, tiêu hủy, trưng dụng, lưu giữ hoặc giam giữ bởi cơ quan hải quan hoặc bất cứ chính phủ hoặc cơ quan hoặc quan chức chính phủ nào khác;
• Các kỳ hành vi vi phạm hoặc cố ý vi phạm pháp luật hoặc chống cự khi bị cơ quan có thẩm quyền bắt giữ;
• Bất cứ Người Được Bảo hiểm nào dưới sáu (06) tuần tuổi (tính theo ngày sinh nhật gần nhất kể từ ngày mua bảo hiểm);

Ngoài ra còn nhiều loại trừ bảo hiểm khác, bạn có thể xem chi tiết Quy tắc bảo hiểm du lịch chương trình nội địa để biết đầy đủ các điều khoản, điều kiện và loại trừ.

7. Thủ tục mua bảo hiểm du lịch Chubb Insurance

Thủ tục mua bảo hiểm du lịch Chubb Insurance rất đơn giản, giúp khách hàng nhanh chóng sở hửu Giấy chứng nhận bảo hiểm để chuyến đi được an tâm. Theo đó:

- Khách hàng gửi yêu cầu mua bảo hiểm du lịch đến công ty bảo hiểm Chubb thông qua đăng ký mua trực tiếp hoặc trực tuyến.

- Khách hàng cung cấp đầy đủ các thông tin về NĐBH, chuyến đi du lịch, chương trình bảo hiểm lựa chọn.

- Bảo hiểm Chubb xác nhận yêu cầu mua bảo hiểm của khách hàng. Trường hợp bạn muốn yêu cầu của mình được xử lý nhanh chóng, có thể lên hệ đến Dịch vụ Khách hàng Bảo hiểm Du lịch Chubb qua đường dây nóng: +84 (28) 3910 7300

- Khách hàng thanh toán phí bảo hiểm và Chubb sẽ gửi Giấy chứng nhận bảo hiểm đến cho khách hàng theo đúng yêu cầu.

8. Cách mua bảo hiểm du lịch Chubb Insurance Online

Nhằm mang đến sự thuận tiện và nhanh chóng cho khách hàng trong việc tiếp cận sản phẩm bảo hiểm du lịch, Chubb Insurance triển khai bán bảo hiểm qua kênh trực tuyến. Khách hàng chỉ cần thực hiện các bước đặt mua bảo hiểm đơn giản qua thiết bị máy tính, điện thoại có kết nối internet là có thể sở hữu ngay Giấy chứng nhận bảo hiểm để hưởng các quyền lợi bồi thường ưu việt. Từ đó an tâm tận hưởng chuyến du lịch trong nước hoặc quốc tế. 

Mua bảo hiểm du lịch Chubb Insurance online được thực hiện qua các bước sau đây:

- Bước 1: Truy cập vào trang bán bảo hiểm du lịch online của Chubb Insurance tại đây 

- Bước 2: Điền các thông tin liên quan đến chuyến đi du lịch gồm:

• Địa điểm đi du lịch (Nội địa hoặc quốc tế)
• Loại hình bảo hiểm: theo chuyến hoặc theo năm
• Vùng đi du lịch (nếu mua bảo hiểm du lịch quốc tế)
• Ai đi du lịch cùng bạn: Cá nhân, vợ/chồng, gia đình
• Thời gian đi, thời gian về
• Số lượng người lớn đi du lịch

Sau đó nhấn "yêu cầu chào phí"

- Bước 3: Dựa trên các thông tin mà bạn cung cấp hệ thống sẽ thông tin về phí bảo hiểm cho từng chương trình cụ thể. Khách hàng lựa chọn chương trình sau đó nhấn vào "Mua ngay"

- Bước 4: Điền đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân của bên mua bảo hiểm gồm: Họ tên, số CMND/Hộ chiếu, địa chỉ, quốc gia khởi hành (nếu mua bảo hiểm du lịch quốc tế), số điện thoại liên hệ, địa chỉ email và nhấn vào "tiếp theo".

- Bước 5: Thanh toán phí bảo hiểm. Khách hàng được lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp

Ngay sau khi khách hàng thanh toán đầy đủ phí bảo hiểm, công ty bảo hiểm Chubb sẽ gửi Giấy chứng nhận bảo hiểm điện tử qua email hoặc Giấy chứng nhận qua đường bưu điện đến địa chỉ mà khách hàng đã cung cấp (tùy vào yêu cầu nhận giấy chứng nhận bảo hiểm qua hình thức mà khách hàng mong muốn).

9. Quy trình và thủ tục chi trả quyền lợi bảo hiểm du lịch Chubb Insurance

Khi yêu cầu chi trả quyền lợi bảo hiểm du lịch, khách hàng cần tuân thủ quy định về quy trình và thủ tục chi trả quyền lợi. Khách hàng có thể yêu cầu bồi thường quyền lợi bảo hiểm du lịch theo 2 cách:

• Gửi hồ sơ yêu cầu bồi thường đến địa chỉ: Công ty TNHH Bảo hiểm Chubb Việt Nam, số 9 Đinh Tiên Hoàng , Tầng 8, Phường Đa Kao, Quận 1, TP HCM, Việt Nam
• Thực hiện yêu cầu bồi thường trực tuyến tại địa chỉ và làm theo hướng dẫn

Dù lựa chọn hình thức yêu cầu bồi thường nào bạn cũng cần chuẩn bị hồ sơ thủ tục kèm các chứng từ theo yêu cầu hướng dẫn của công ty Chubb.

Thủ tục chi trả quyền lợi bảo hiểm

Tất cả yêu cầu bồi thường phải được nộp cùng với các chứng từ gồm:

- Mẫu đơn yêu cầu bồi thường đã được điền đầy đủ;

- Hợp đồng bảo hiểm/Giấy chứng nhận bảo hiểm;

- Bản sao giấy chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu;

- Bản sao vé máy bay và thẻ lên máy bay;

- Yêu cầu cung cấp thêm các chứng từ bổ sung sau đây tùy theo từng loại khiếu nại yêu cầu bồi thường:

+ Trường hợp tai nạn cá nhân:

• Sao y bản chính giấy chứng tử
• Báo cáo của Bệnh viện hay Bác sĩ cho biết loại và mức độ của Thương tích và những báo cáo khác liên quan (nếu có);
• Biên bản của cảnh sát (nếu liên quan);
• Tường thuật chi tiết diễn biến Vụ tai nạn và Thương tích.
• Giấy chứng tử đối với trường hợp tử vong

+ Trường hợp yêu cầu chi trả chi phí y tế: 

• Báo cáo y khoa
• Chứng từ các chi phí (hóa đơn thuốc, hóa đơn chứng từ nằm viện, hóa đơn bệnh viện, báo cáo y tế từ bác sĩ điều trị... )

+ Trường hợp yêu cầu bảo hiểm trách nhiệm cá nhân:

• Tất cả các chứng từ liên quan bao gồm cả thông tin liên lạc với bên thứ ba;
• Bản sao yêu cầu của tòa án, thông tin trao đổi pháp lý hoặc thông tin liên lạc với luật sư (nếu có).

+ Trường hợp gián đoạn chuyến đi, hủy chuyến:

• Hành trình dự kiến ban đầu của chuyến đi và xác nhận của đại lý du lịch về phần chuyến đi không sử dụng đến;
• Báo cáo y khoa/giấy chứng tử (nếu Chuyến đi bị gián đoạn do tử vong/Thương tích/Bệnh);
• Bằng chứng về mối quan hệ giữa Người được bảo hiểm và Thành viên gia đình;
• Hoá đơn khách sạn;
• Hoá đơn mua vé;
• Hoá đơn của bất kỳ số tiền nào thanh toán trước;
• Bằng chứng về việc bị không tặc;
• Xác nhận bằng văn bản về số tiền hoàn lại và phí huỷ chuyến đi.

+ Trường hợp hành lý đến trễ:

• Hành trình chuyến đi;
• Xác nhận của hãng vận chuyển;
• Biên nhận về việc nhận lại hành lý;
• Danh sách những vật dụng cá nhân, quần áo cần thiết và hoá đơn mua hàng.

+ Trường hợp mất, thiệt hại hành lý và vật dụng cá nhân hay tiền bạc và giấy tờ thông hành:

• Báo cáo về việc mất hoặc thiệt hại hành lý từ hãng vận chuyển/ khách sạn;
• Biên bản của cảnh sát cho biết ngày, giờ và nguyên nhân mất hoặc thiệt hại;
• Danh sách đồ vật bị mất hay thiệt hại, bao gồm số lượng, chi tiết đồ vật, giá trị tiền mặt và số lượng tổn thất;
• Tất cả hoá đơn bản chính và giấy tờ liên quan nhằm xác định giá trị của đồ vật trong danh sách phải được đính kèm (đồ vật trên 100 Đô la Mỹ phải có hoá đơn bản chính);
• Bản báo giá/ hoá đơn sửa chữa hoặc thay thế;
• Văn bản xác nhận của hãng vận chuyển hoặc bên thứ ba chịu trách nhiệm về số tiền có thể thu hồi.
• Những chứng từ liên quan đến số tiền mặt bị mất (hoá đơn rút tiền, hoá đơn đổi tiền);
• Biên nhận về chi phí phát sinh trong việc làm hộ chiếu mới;

Lưu ý: Trong vòng 24 giờ, Người được bảo hiểm phải thông báo về việc mất mát và thiệt hại cho cơ quan có thẩm quyền tại nơi xảy ra sự việc.

Quy trình chi trả quyền lợi bảo hiểm du lịch của Chubb

Quy trình chi trả quyền lợi bảo hiểm du lịch Chubb được thực hiện tuân thủ theo các bước sau:

• Bước 1: Chubb tiếp nhận thông tin từ NĐBH, người đại diện cho NĐBH cung cấp khi gặp sự cố trong chuyến du lịch.
• Bước 2: Nhân viên công ty bảo hiểm Chubb hướng dẫn cách thức, thủ tục để khách hàng hoàn thiện hồ sơ bồi thường bảo hiểm du lịch Chubb. 
• Bước 3: Khách hàng nộp hồ sơ yêu cầu bồi thường cho Chubb. Nếu còn thiếu giấy tờ, Chubb liên hệ yêu cầu khách hàng bổ sung đầy đủ
• Bước 4: Công ty bảo hiểm Chubb tiến hành thẩm định hồ sơ yêu cầu bồi thường và đưa ra phương án giải quyết bồi thường đúng theo quy định hợp đồng.
• Bước 5: Bảo hiểm Chubb chi trả quyền lợi bảo hiểm du lịch

Những lưu ý khi yêu cầu bồi thường bảo hiểm du lịch Chubb Insurance

Khi yêu cầu bồi thường bảo hiểm du lịch Chubb, khách hàng cần chú ý những vấn đề sau:

Cách liên hệ khi cần hỗ trợ về bồi thường 

Khi cần hỗ trợ về bồi thường, khách hàng có thể gọi/gửi thư điện tử đến bộ phận Dịch vụ Khách hàng của Chubb theo địa chỉ:

Dịch vụ Khách hàng Bảo hiểm Du lịch Chubb

Đường dây nóng Chubb: +84 (28) 3910 7300 (Thứ 2 tới thứ 6, 8.30 sáng tới 5.30 chiều)

Fax : +84 (28) 3910 7228

E-mail: travelclaims.vn@chubb.com

Những điều cần làm khi xảy ra các rủi ro trong chuyến đi

Khi xảy ra các rủi ro thuộc sự kiện được bảo hiểm, tùy vào từng trường hợp cụ thể mà khách hàng cần

• Đối với các yêu cầu bồi thường y tế (bao gồm quyền lợi hủy chuyến đi), khách hàng nên gửi yêu cầu bồi thường tới đơn vị cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cá nhân của khách hàng trước khi nộp hồ sơ yêu cầu bồi thường theo hợp đồng Bảo hiểm Du lịch Chubb.
• Đối với Quyền lợi chuyến bay bị trì hoãn hoặc Hành lý đến trễ, khách hàng cần lấy xác nhận của hãng hàng không hoặc đại diện hãng vận chuyển xác nhận số chuyến bay, thời gian chậm trễ và lý do chậm trễ.
• Đối với hành lý ký gửi bị mất mát, thiệt hại hay bị trộm cắp, khách hàng cần ngay lập tức (trong vòng 24 giờ) báo cáo đến hãng hàng không hoặc hãng vận chuyển có liên quan và gửi yêu cầu bồi thường cho họ. Trong nhiều trường hợp, họ có thể sẽ chịu trách nhiệm về thiệt hại và/hoặc mất mát này. Khách hàng yêu cầu đại diện của hãng hàng không hoặc hãng vận chuyển cung cấp báo cáo về mất mát/ thiệt hại hành lý.
• Khách hàng cần thông báo cho chính quyền địa phương/cảnh sát nơi xảy ra sự việc về bất kỳ mất mát hay thiệt hại hành lý và giữ lại biên bản báo cáo của cảnh sát để nộp cùng đơn yêu cầu bồi thường.
• Khi mất mát hay thất lạc giấy tờ thông hành, khách hàng thông báo và lấy văn bản xác nhận từ chính quyền địa phương nơi xảy ra tổn thất.
• Đối với yêu cầu bồi thường liên quan trách nhiệm pháp lý không được xác nhận, yêu cầu bồi thường của khách hàng phải bằng văn bản.

Những điều cần chú ý khi gửi yêu cầu bồi thường bảo hiểm du lịch:

Khi gửi yêu cầu bồi thường bảo hiểm du lịch cho Chubb, bạn cần:

• Gửi yêu cầu bồi thường trong vòng 30 ngày kể từ ngày sự kiện bảo hiểm phát sinh. Yêu cầu bồi thường được gửi thông qua mẫu đơn Bồi thường Bảo hiểm Du lịch Chubb
• Điền đầy đủ tất cả các mục và các câu hỏi trong mẫu đơn bồi thường liên quan tới yêu cầu bồi thường. Nếu thiếu thông tin có thể dẫn tới việc giải quyết bồi thường sẽ bị trì hoãn.
• Cung cấp đầy đủ các chứng từ liên quan kèm với mẫu đơn bồi thường.
• Để nhanh chóng được giải quyết bồi thường, khách hàng gửi mẫu đơn bồi thường và các chứng từ hỗ trợ bằng cách gửi email tới địa chỉ travelclaims.vn@chubb.com hoặc có thể gửi yêu cầu bồi thường qua bưu điện.
• Công ty bảo hiểm Chubb sẽ gửi xác nhận yêu cầu bồi thường trong vòng 3 ngày đối với các yêu cầu bồi thường qua email và trong vòng 5 ngày đối với các yêu cầu qua đường bưu điện sau khi khách hàng gửi yêu cầu bồi thường.

Trên đây là thông tin chi tiết và đầy đủ nhất về bảo hiểm du lịch Chubb Insurance. Hy vọng qua đây bạn đã nắm rõ quyền lợi, biểu phí bảo hiểm cũng như các nội dung liên quan. Nếu có nhu cầu mua bảo hiểm du lịch hoặc lấy báo giá, hãy để lại thông tin tại đây để nhận sự tư vấn miễn phí cũng như cập nhật nhanh chóng các chính sách về phí, quyền lợi bảo hiểm mà các công ty đang áp dụng hiện nay.