Quên mã PIN thẻ ATM khách hàng phải làm gì?

Thẻ ATM là là loại thẻ được xem như 1 công cụ rất hữu ích để sử dụng các giao dịch chuyển tiền, nhận tiền hay thanh toán tại các cây ATM. Đáng nói, khi sử dụng thẻ ATM bạn cũng có thể sử dụng được ở nhiều ngân hàng khác nhau chứ không chỉ riêng ngân hàng mình đã mở thẻ.

Thẻ ATM là gì? Đặc điểm của thẻ ATM là gì?

Mã PIN (hay còn gọi là mật khẩu, password), thường có 4 hoặc 6 ký tự số tùy ngân hàng. Mã PIN thẻ ATM là cách để bạn có thể bảo mật số tiền trong tài khoản của mình, tránh bị kẻ gian đánh cắp.

Tuy nhiên trong nhiều trường hợp có thể sau 1 thời gian không sử dụng bạn có thể quên mã PIN. Rất nhiều khách hàng thắc mắc khi bị quên mã pin thì phải làm sao. Bạn có thể tìm hiểu thêm tại bài viết dưới đây.

Giải đáp thắc mắc và nhận tư vấn MIỄN PHÍ!!

Đăng ký ngay

Hướng dẫn lấy lại mã PIN thẻ ATM khi quên

Khi bạn quên mã PIN có 2 cách để lấy lại là đến chi nhánh phòng giao dịch và liên hệ tổng đài ngân hàng mà bạn đăng ký làm thẻ.

Cách 1: Gọi điện cho tổng đài.

Mỗi ngân hàng đều có một số hotline chăm sóc khách hàng riêng. Bạn có thể gọi điện đến tổng đài và yêu cầu cấp lại mã pin bị mất. Trước khi gọi, bạn cần chuẩn bị sẵn một số thông tin để nhân viên còn hỏi nhằm xác minh tài khoản như:

• Họ tên
• Ngày/tháng/năm sinh
• Số CMND/Số hộ chiếu – Ngày cấp CMND, nơi cấp
• Địa chỉ thường trú
• Số tài khoản ngân hàng
• Số thẻ ngân hàng
• Số dư tài khoản
• Số điện thoại đăng ký mở thẻ…

Khi tất cả các thông tin đều trùng khớp nhân viên sẽ cấp lại mật khẩu/mã PIN thẻ atm cho bạn.

Cách 2: Đến các chi nhánh, phòng giao dịch của ngân hàng nơi mà bạn đã mở thẻ trước đó để được cấp lại mã PIN.

Khi đến bạn cần chuẩn bị các loại giấy tờ sau: 

• Chứng minh thư hoặc thẻ căn cước
  • Thẻ ATM của mình để kiểm tra, xác nhận chính xác.

Nếu đúng thông tin thì ngân hàng sẽ cung cấp lại cho bạn mã PIN mới để sử dụng. Mã PIN sau khi được cấp lại bạn có thể đổi sang mã PIN mới dễ nhớ hơn.

Làm gì khi quên mã PIN hoặc mất thẻ ATM?

Giải đáp thắc mắc và nhận tư vấn MIỄN PHÍ!!

Đăng ký ngay

Xin cấp lại mã PIN có mất phí không?

Khi bạn xin cấp lại mã PIN thì mỗi ngân hàng sẽ có điều khoản riêng và có mức phí khác nhau.

Theo đó, hiện nay đa số tại các ngân hàng đều CÓ THU PHÍ KHI CẤP LẠI MÃ PIN. Có thể kể ra như: Ngân hàng Vietcombank phí cấp lại PIN là 10.000 VND, tại VPBank là 20.000 VND….

Như vậy khoản phí cấp lại mã PIN chỉ giao động trong khoảng vài chục ngàn và được quy định tùy theo từng ngân hàng

Cách rút tiền khi quên mật khẩu thẻ ATM

Khi bị quên mã PIN trong trường hợp bạn cần dùng đến tiền gấp mà chưa kịp lấy lại mã PIN thì bạn cũng có thể rút tiền theo 2 cách dưới đây. 

Cách 1: Chuyển khoản sang thẻ khác rồi rút tiền

Bạn có thể dùng một trong các ứng dụng (SMS banking, bankplus, Internet banking, Mobile banking) để chuyển tiền sang một tài khoản ngân hàng khác mà bạn còn nhớ mật khẩu thẻ. Sau đó lấy thẻ vừa được chuyển tiền ra cây ATM để rút tiền.

Sở dĩ bạn có thể thực hiện cách này là vì mật khẩu thẻ ATM và mật khẩu các ứng dụng liên quan đến thẻ là khác nhau. Trong trường hợp bạn quên mật khẩu thẻ mà vẫn nhớ mật khẩu ứng dụng thì làm theo cách này sẽ là nhanh chóng nhất. Tất nhiên điều kiện bắt buộc là bạn đã phải đăng ký một trong các ứng dụng trong khi mở thẻ.

Cách 2: Ra chi nhánh ngân hàng rút bằng CMND

Bạn có thể cầm CMND ra chi nhánh ngân hàng gần nhất để rút tiền theo các bước sau:

• Bước 1: Vào quầy giao dịch và xin phiếu rút tiền. 
• Bước 2: Điền đầy đủ các thông tin và số tiền bạn cần rút ra từ số tài khoản.
• Bước 3: Đưa CMND cho nhân viên đối chiếu và nhận tiền.

Dù với 2 cách này bạn vẫn có thể rút tiền được, nhưng 2 cách này chỉ là biện pháp tạm thời dùng khi bạn cần tiền mà chưa kịp lấy lại mã PIN. Chính vì vậy để đảm bảo an toàn cũng như sử dụng lâu dài, bạn nên nhanh chóng lấy lại mã PIN khi bị mất.

Báo khóa thẻ ATM khi bị mất

Một số lưu ý khi dùng thẻ ATM để an toàn nhất

Để sử dụng thẻ ATM an toàn và tránh rơi vào trường hợp quên hay mất mã PIN gây bất tiện và tốn thời gian thì bạn có thể lưu ý một số vấn đề sau:

Trước và sau khi nhận thẻ ATM 

• Khách hàng nên đọc kỹ hợp đồng sử dụng thẻ trước khi ký vào đơn phát hành và hợp đồng sử dụng thẻ.
• Kiểm tra các thông tin trên thẻ để đảm bảo đúng các thông tin bạn đã đăng ký khi nhận thẻ ATM tại chi nhánh ngân hàng.
• Đổi mã số cá nhân (PIN) đối với các thẻ ghi nợ mà ngân hàng cung cấp tại máy ATM ngay sau khi nhận thẻ để kích hoạt thẻ. 

Lưu ý: Bạn nên tránh các con số có liên quan đến các thông tin cá nhân như: Ngày tháng năm sinh, số điện thoại, biển số xe… để tránh việc lộ thông tin cho kẻ xấu lợi dụng.

Giải đáp thắc mắc và nhận tư vấn MIỄN PHÍ!!

Đăng ký ngay

Bảo quản và bảo mật thẻ ATM

Không đưa thẻ của mình cho bất cứ người nào khác trừ những nhân viên của ngân hàng hoặc các nhân viên thu ngân của đơn vị chấp nhận thẻ (ĐVCNT) được chỉ định để làm việc với bạn. Theo đó, bạn cần chú ý:

• Không tiết lộ số PIN, số thẻ cho bất cứ ai. Bạn là người duy nhất được biết các thông tin đó.
• Khách hàng không bẻ cong thẻ, gấp thẻ.
• Không để thẻ gần những thiết bị điện tử có thể phát sóng, từ tính mạnh có thể làm hỏng dữ liệu trên thẻ.
• Tránh không làm xước băng từ màu đen ở mặt sau của thẻ.
• Giữ thẻ cẩn thận trong ví, vị trí mà Bạn có thể dễ nhìn thấy bất cứ lúc nào Bạn mở ví nhằm giúp bạn phát hiện sớm việc mất thẻ
• Nên đổi mã PIN thường xuyên để đảm bảo an toàn cho tài khoản của mình
• Tránh việc nhập PIN sai 03 lần liên tiếp vì nếu không, thẻ của Bạn sẽ bị khóa.
• Gọi điện thoại cho Trung tâm dịch vụ khách hàng của ngân hàng ngay để khóa thẻ ATM khi bị mất hoặc thấy có dấu hiệu thông tin thẻ bị lộ.
• Ghi nhớ hạn mức sử dụng ngày và hạn mức rút tiền mặt đối với mỗi giao dịch của thẻ để Bạn có thể dễ dàng kiểm soát được khả năng chi tiêu của mình.

Lưu ý đến thời hạn hiệu lực trên thẻ của bạn để biết thời điểm thay thẻ mới. Không sử dụng thẻ khi thời hạn hiệu lực trên thẻ đã hết.

Sử dụng thẻ ATM

• Chú ý kiểm tra các thông tin trên hóa đơn thanh toán thẻ, đảm bảo các thông tin đó đầy đủ. Chỉ ký nhận thanh toán khi bạn đồng ý về tất cả các thông tin trên hóa đơn
• Giữ lại các hóa đơn thanh toán thẻ và các chứng từ có liên quan để phục vụ việc tra soát khiếu nại sau này (nếu có).
• Đảm bảo tất cả các giao dịch bằng thẻ của bạn tại các ĐVCNT phải được tiến hành trước mắt bạn.
• Đảm bảo thẻ phải được hoàn trả ngay sau khi thực hiện xong giao dịch tại các ĐVCNT
• Liên hệ ngay với trung tâm dịch vụ khách hàng trong trường hợp thẻ của bạn bị từ chối hoặc ĐVCNT không đưa ra lời giải thích hợp lý hay trong trường hợp bạn nghi ngờ đã bị đánh cắp thông tin thẻ.

Xem thêm: Các thủ đoạn đánh cắp thông tin thẻ tín dụng dễ dàng tới “không tưởng"

 Trên đây là những thông tin liên quan đến việc quên mã PIN thẻ ATM khách hàng phải làm gì?. Hi vọng rằng với những thông tin ở trên đã giúp ích được cho các bạn. Và hãy nhanh chóng lấy lại mã pin khi bị quên nhé!

Để giải đáp mọi thắc mắc bạn có thể để lại thông tin liên hệ nhân viên Thebank sẽ liên hệ và giải đáp mọi thắc mắc.

Đăng ký ngay