Cách xử lý thông minh khi bị nuốt thẻ ATM

Bạn đang thực hiện giao dịch tại cây ATM và đột nhiên bị nuốt mất thẻ vì một lý do nào đó. Khi bị nuốt thẻ ATM, bạn cần phải có cách xử lý thông minh để nhanh chóng nhận lại thẻ. Cùng tìm hiểu vấn đề này sau đây.

Thẻ ATM

Tại sao bị nuốt thẻ ATM?

Nhập sai mã PIN quá 3 lần

Để bảo đảm an toàn cho chủ thẻ, các ngân hàng sẽ quy định số lần nhập mã PIN tối đa cho một lần giao dịch. Thông thường là 3 lần. Chính vì vậy, bạn cần cẩn thận khi nhập mã PIN, chỉ cần sai đến lần thứ 3 thì thẻ ATM sẽ tự động bị nuốt.

Tìm hiểu ngay: Cách xử lý thông minh khi đổi mã pin bị nuốt thẻ.

Không lấy thẻ sau 15 - 30 giây

Một trong những lý do nữa khiến thẻ bị nuốt là sau khi giao dịch bạn không lấy lại thẻ trong thời gian quy định. Thông thường là từ 15 - 30 giây.

Máy ATM bị lỗi

Máy ATM bị hỏng, phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền cũng là nguyên nhân chính dẫn đến bị nuốt thẻ ATM. Trường hợp máy ATM đang bị lỗi thường được cảnh báo bởi trước mỗi buồng ATM. Một vài bạn không để ý nên mới xảy ra sự cố này.

Nguyên nhân khác

Một số nguyên nhân khác như:

• Đầu thẻ bị cong làm bộ phận nhận diện của máy không đọc được
• Thẻ của bạn thuộc danh sách đen (Có thể là đang bị tạm khóa)

Làm gì khi bị nuốt thẻ ATM?

Khi đi rút tiền bị nuốt thẻ, bạn đừng hoảng loạn. Yên tâm rằng bị nuốt thẻ ATM nhưng không bị mất tiền trong tài khoản. Dù bị nuốt nhưng thẻ ATM của bạn sẽ vẫn được cây ATM giữ lại. Khi đó, bạn cần thực hiện ngay các bước sau đây để xử lý khi bị nuốt thẻ ATM.

Quy trình xử lý chung

Bước 1: Xác định rõ là thẻ bị nuốt bằng cách bấm nút trên ATM. Nếu thẻ vẫn không được nhả ra thì xác nhận là thẻ bị nuốt.

Bước 2: Thực hiện khóa thẻ bằng cách gọi cho hotline/ dịch vụ khách hàng của ngân hàng.  Bạn cũng có thể trực tiếp khóa thẻ trên ứng dụng Internet Banking của ngân hàng. Khóa thẻ để đảm bảo không phát sinh bất kỳ giao dịch ngoài ý muốn nào.

Bước 3: Để lấy lại thẻ, bạn cần báo ngay cho cơ sở ngân hàng hoặc chi nhánh nếu bạn đang giao dịch gần đó. Đối với những trụ ATM ở khu vực công cộng, bạn có thể gọi điện cho quản lý trụ ATM hoặc số điện thoại của tổng đài để được hướng dẫn lấy thẻ.

Bước 4: Ngân hàng sẽ thông báo thời gian để bạn lấy lại thẻ. Bạn mang Chứng minh nhân dân của mình đến chi nhánh để lấy lại thẻ.

Tìm hiểu ngay:

• Bị nuốt thẻ ATM Vietcombank phải làm sao?
• Cách xử lý khi bị nuốt thẻ ATM VietinBank.
• Bị nuốt thẻ ATM BIDV phải làm sao?
• Bị nuốt thẻ ATM Agribank cần phải làm gì?
• Bị nuốt thẻ ATM Đông Á và cách khắc phục thông minh.

Giải đáp thắc mắc và nhận tư vấn MIỄN PHÍ!!

Đăng ký ngay

Cách xử lý khi bị nuốt thẻ

Bị nuốt thẻ ATM khác ngân hàng

Cũng giống như các bước thực hiện trên, khi bạn bị nuốt thẻ ở các ngân hàng khác, bạn cần khóa thẻ ngay và báo cho ngân hàng của mình về việc thẻ bị nuốt.

Ngoài ra, bạn phải gọi ngay cho hotline bên trong buồng ATM khác ngân hàng mà bạn bị nuốt để yêu cầu hướng dẫn lấy lại thẻ.

Nếu nó ở gần phòng giao dịch/ chi nhánh thì bạn có thể báo trực tiếp cho ngân hàng. Ngân hàng sẽ thông báo về thời gian nhận lại thẻ, thông thường là 5 ngày.

Bị nuốt thẻ ATM ở tỉnh khác

Trong trường hợp đi công tác, du lịch mà thẻ của bạn bị nuốt thì thật khó khăn phải không nào. Bạn nên báo ngay cho ngân hàng rằng bạn ở tỉnh khác đến thực hiện giao dịch và yêu cầu ngân hàng hỗ trợ giúp đỡ. Khi đó:

• Nếu ngân hàng đồng ý, bạn có thể lấy thẻ ngay trong ngày.
• Nếu vì vấn đề kỹ thuật hoặc ngân hàng từ chối, thì bạn phải chờ từ 1-5 ngày sau mới có thể lấy thẻ được. Lúc này, bạn có thể yêu cầu ngân hàng hỗ trợ gửi thẻ qua đường bưu điện đến địa chỉ mà bạn cung cấp. Tuy nhiên, việc này sẽ tốn phí mà không phải ngân hàng nào cũng thực hiện.

Lưu ý khi bị nuốt thẻ ATM

Bạn cần lưu ý những điểm sau đây:

• Khóa thẻ ngay để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Số tiền trong tài khoản được bảo toàn
• Thời gian trả thẻ từ 1-5 ngày theo quản lý của ngân hàng
• Bạn sẽ nhận lại thẻ tại ngân hàng hoặc chi nhánh, nơi quản lý thẻ bị nuốt. (Có thể không phải là chi nhánh bạn bị nuốt thẻ)
• Nếu bạn muốn rút tiền gấp, bạn có thể mang Chứng minh nhân dân ra chi nhánh để rút.

Chính vì vậy, khi đi công tác, du lịch, lời khuyên là bạn nên thực hiện giao dịch ở ATM cùng hệ thống. Khi đó việc lấy thẻ cũng như chuyển thẻ sẽ được hỗ trợ, thực hiện nhanh chóng hơn. Nếu bị nuốt ở ngân hàng khác, bạn cần báo ngay cho 2 ngân hàng để được hỗ trợ kịp thời.

Giải đáp thắc mắc và nhận tư vấn MIỄN PHÍ!!

Đăng ký ngay