Manulife Việt Nam - Công ty TNHH Manulife (Việt Nam)

Hiện nay, Manulife đang phục vụ hơn 1,2 triệu khách hàng với sự hỗ trợ nhiệt tình của hơn 57.000 tư vấn viên và các đối tác chiến lược. Để nâng cao chất lượng phục vụ, Manulife rất chú trọng việc ứng dụng công nghệ để tạp điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi giao dịch. Các giải pháp số hóa của Manulife như:

• Thanh toán phí bảo hiểm trực tuyến
• Giải pháp yêu cầu quyền lợi bảo hiểm trực tuyến (eClaims)
• Giải pháp số hóa tư vấn theo nhu cầu của khách hàng (ePOS),
• Hợp đồng bảo hiểm điện tử (ePolicy)

Nhờ các giải pháp này mà khách hàng và tư vấn viên của Manulife kết nối nhanh chóng, và tiện lợi. Sự chuyển đổi số hóa còn mang lại sự hài lòng cho khách hàng. Điều đó thể hiện qua sự gia tăng của Chỉ số đo lường sự hài lòng của khách hàng (Net Promoter Score - NPS). Cụ thể đến cuối năm 2020, Manulife Việt Nam tăng 13 điểm rNPS so với cùng kỳ năm 2019.

Sứ mệnh của Manulife Việt Nam

Sứ mệnh của Manulife Việt nam là giúp các dịch vụ tài chính trở nên đơn giản hơn. Để thực hiện điều đó, Mmanulife sẽ cố gắng để hoàn thiện các sản phẩm bảo hiểm và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Chiến lược mà Manulife áp dụng:

• Tối ưu hóa danh mục đầu tư
• Đẩy mạnh tăng trưởng
• Đội ngũ hiệu quả cao
• Tối đa giá trị
• Dẫn đầu về dịch vụ số hóa

Kết quả kinh doanh của Manulife Việt Nam năm 2020

Năm 2020, các doanh nghiệp đều phải đối mặt với sự ảnh của đại dịch Covid-19 với nền kinh tế. Manulife Việt Nam cũng phải trải qua quãng thời gian đầy khó khăn này. Tuy nhiên với sự đoàn kết, nỗ lực của nhân viên trong công ty, Manulife cũng đạt được thành tích khá ấn tượng trong năm 2020. Manulife vẫn dẫn đầu thị trường về thị phần doanh thu phí bảo hiểm khai thác mới với danh mục khách hàng là hơn 1,2 triệu người. Cụ thể, tổng kết đến cuối năm 2020:

• Tổng doanh thu của Manulife Việt Nam đạt 25.134 tỷ đồng, tăng trưởng 43,4%
• Doanh thu phí bảo hiểm thuần đạt 19.701 tỷ đồng, tăng 33,4% so với năm 2019.
• Tổng giá trị tài sản đang được Công ty TNHH Quản Lý Quỹ Manulife Investment (Việt Nam) quản lý lên đến 61.515 tỷ đồng, tăng 36,1% so với năm 2019.

Trong năm 2020, Manulife Việt Nam cũng đã thực hiện việc tăng vốn điều lệ lên 13.095 tỷ đồng.

Giải thương của Manulife Việt Nam

Trong quá trình hoạt động, Manulife nhận được rất nhiều giải thưởng cao quý. Cụ thể:

- Năm 2021:

• Công ty dẫn đầu về Trải nghiệm khách hàng tại Việt Nam
• Công ty Bảo hiểm Nhân thọ có chương trình Trách nhiệm Xã hội Doanh nghiệp (CSR) tốt nhất năm 2021

- Năm 2020:

• Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 2020
• Một trong những Công ty Làm việc Tốt nhất tại Châu Á 2020
• Thương hiệu Thương mại điện tử tốt nhất

- Năm 2019:

• Nơi làm việc tốt nhất châu Á năm 2019
• Công ty Bảo hiểm Nhân thọ có dịch vụ và trải nghiệm khách hàng tốt nhất...